封面点评： 与其说化妆品厂商应该感谢××TV，不如说××TV应该感谢化妆品厂商。最近几年，蜂拥而起的本土化妆品厂商为各大电视台送去了数以亿计的“口粮”。因为传播平台资源有限，广告扎堆投放现象严重。尤其是湖南卫视，如果把所有化妆品厂商的广告撤掉，相信效果绝对比“限广令”来得明显。
并非是要否定众厂商的行为。品牌要深入人心，广告宣传必不可少。然而，在品牌与品牌之间都没有明显的诉求分隔的情况下，过多雷同的广告形式将使得品牌很容易被人“熟视无睹”，投放效果自然“得不偿失”。有人调侃说，本土洗发水品牌全都在用“漂亮明星甩头发”的形式在表达。那化妆品行业呢?很多也不过是“漂亮明星说句话”。在与消费者情感沟通上，我们还需要多琢磨琢磨。
――牛?
反馈
难懂的花王
回应：2011年12月刊《家化牵手花王为哪般?》
花王真是个难懂的公司。进入中国18年，才覆盖90座城市，渠道渗透之慢与其“亚洲最大日化公司”的身份着实不相称。不了解中国市场，显然是其失利的重要原因。当其他跨国企业默默在中国做着本土化的努力时，保守的花王还是把权力集中在“自己人”手里。在花王中国，所有高管都来自日本，各部门经理或总监也都由日本总部派驻。基本3年1任的老板，屁股还没坐热就离开了，怎么会读懂中国是什么样子。至今，他们的经销商队伍建设都乏善可陈(不然也不会接道家化了)，各区域市场甚至一度没有设立“中枢神经”，这在庞大而复杂的中国市场多么不可思议。品牌打造方面也令人着急。洁霸洗衣粉，大家还记得吗?相信现在已经很少见到。当若干年前汰渍用低价策略撕开中国市场的时候，洁霸却以高高在上的价格将自己给束之高阁了。最近几年，它终于愿意俯下身来推出中低端产品了，然而以立白为代表的本土洗衣粉军团都已长大成人，要抢回点市场更不容易了。再说碧柔，应该是进入中国最早的男士品牌了，如今大家都嚷嚷着要抢占男士市场的时候，它又神奇地沉默了。该发力时不发力，做事太过温吞，这就是花王。如今，能牵手家化，利用家化强大的渠道资源，应该会很快为其扳回不少城池。全这终究不是长久之计，家化还有自己的事要做，何况二者在品类上还是有竞争的，所以花王最终还得靠自己。静观其变吧。
――刘敏山
编辑回复：听得出来，你是在怒其不争。确实，在到处充满机会的中国，花王不应该总是亏损。提醒花王不妨也重用一下中国的人才，中国智慧不可小瞧。
适当引入多品类
回应：2011年12月刊《彩妆的春天》
那天在贵刊举办的论坛上听到东北的高学东提醒大家千万不要把化妆品店搞成了单纯的护肤品店，令我感悟颇多。太过单一的品类很难满足顾客的多元化的需求，顾客进店后只能在品牌与品牌之间比较，最后一般都是择其一而买之。如果，我们店里有了护肤品，再适当引进一些彩妆品类，包括美妆工具之类的产品，交易单数肯定会有提升。另外我觉得，彩妆是一个可以让顾客立竿见影看到效果的品类，如果我们工作人员能在化妆技巧上有扎实本领，很容易感染到顾客，从而带动销售。其实，这不也是我们化妆品专营店表现专业度的最好机会吗?另外，彩妆因为呈现形式多样，所以也是一个充满个性的品类，希望能有更多的彩妆品牌树立起自己鲜明且一以贯之的个性，让我们专营店可以有多种选择，更是给消费者带去更多的选择机会。接下来，我会再考察一下男士品类，看看该引入哪些品牌，怎么制造出它应有的氛围。
――蔡美娜
编辑回复：来信很长，删了很多，见谅。不过可以看出，你是个勇于尝试又很谨慎的人。
注册商标很重要
回应：2011年12月刊《焕采空间：焕然新生》、《“时光廊”的光阴故事》
最近跟很多人聊起给店铺名称注册这件事，了解到很多人在这方面都有难言之隐。一些人创业的时候并没有想到自己有朝一日会把生意做多大，自然也就没有想过有一天还要用注册商标来保护自己店铺的权益不受他人侵犯。所以，最初为店铺起名时，很多人并没有考虑过这个名称是否已被他人注册。然而，当有一天，自己决定要为店铺名称注册时，才恍然发现，原来自己的店名早已成了别人的合法商标，自己反而成了“侵权者”，很无奈。当然，也有一些人遇到的是其他情况，比如自己对店名本身是拥有原创权的，但是因为注册不及时，被别人抢注了。但无论哪种情况，对自己的长远发展都是有弊无利的。所以，当我在贵刊上看到刘靖将本属于资生堂的“焕采空间”注册为自己店铺的商标时，不得不佩服他实在是个精明的商人。而在同一期上出现的“时光廊”，则是我开头说的无奈者。据我了解，“时光廊”商标已经被别人注册，现在朱红燕只好启用“珠子红”这个商标发展连锁店。相信“时光廊”绝非特例，在我们周围有很多类似的案例。一个养了很多年的店铺名称，因为商标注册不及时而无奈选择放弃，也就意味着过去的名声的培养打了水漂，实在不应该。同志们，只需两千块，就能为自己注册个稳妥的店铺商标，值!
――覃云林
编辑回复：花钱不多，踏实稳妥，你的建议很好。过去大家没有这个意识，现在得自觉树立起来了。
错误与更正
2011年12月刊《婵真中国路》一文提到“包括京东在内的诸多电子商务里所售婵真品牌都是不合法的”，表述有误。实际上，北京振颜丽舍(婵真中国总代理)及其部分线下代理商，在包括京东在内的多个B2C电子商务平台上销售婵真品牌。特此更正，并向当事公司及广大读者致歉。
高论
聚焦与多元
中国企业常常把聚焦与多元对立起来，其实他们之间是主次先后的辩证关系。只是，很多企业过早多元化了。
过早多元化在主观上有三个来源：一是缺乏战略和对战略的坚持，总是看别人碗里的饭香；二是品牌“优”则“伸”，一旦在某个领域建立起品牌，立即把品牌延伸挪用到新的领域，想借光让新领域获得竞争力；三是患了“恐聚症”，想方设法把鸡蛋放在不同篮子里躲避风险。
当今市场，每个领域都充满了对手，你在老本行做得都不轻松，进入一个新领域凭什么一定能赢?这种盲目多元化不仅没有分散风险，反而加大了风险!
不过也要指出，没有企业不想做大。当企业长期能够主导一个品类(行业)或者确实触摸到行业发展的天花板时，必须进行多元化扩张。因此，做企业，不是搞不搞多元化扩张的问题，而是何时多元化的问题。
在抓住机遇多元扩张之后能否获得持续发展，取决于能不能在扩张后的领域快速培养出核心竞争力。
复星集团是中国民营企业实施多元化经营战略而获得全面成功的典型代表，虽备受争议和压力，但最终成就霸业，在医药、地产、钢铁、金融等多领域建功立业，并将集团打包成功登陆港交所，成为内地版GE和长江实业。
复星在捕捉战略机遇的多元化过程中，始终牢牢把握一个原则：必须在每一个产业板块建立具有专业化背景的操作团队，绝不依赖一个团队打所有的仗。同时，通过集团决策和监督，实现对发展战略和经营业绩的高效管控。这种策略我称之为“专业多元化”。
聚焦是原则，多元化是机遇。聚焦是为了打造和强化竞争优势，是多元化的前提，多元化是为了加速扩张与发展，没有对错，要看企业实力、核心竞争力所处的发展阶段，适合就是最好。这是聚焦与多元的辩证法。
抓住每一个新的战略机会是企业成功的要素!关键是要分清，哪个机会属于你，哪个机会是陷阱，机会抓到手里后，企业到底有没有能力使之持续成功。
企业的发展就像树的生长，主干越粗壮，提供给分枝的能量才越充足，主干提供能量和品牌背书，分枝迅速成长、花繁叶茂，之后又反哺主干，而不是互相拖累透支。
聚焦和多元化都是手段，不是目的，先者生存、强者为大，才是永恒的生存法则!(娄向鹏)