争创红旗窗口 争当服务标兵?为保障“155发展战略构想”提供优质政务服务 ? 为认真贯彻落实市委五届十三次全会精神，激励窗口工作人员立足岗位、建功立业，在市政务服务中唱响发展主旋律、奏响发展最强音、打响发展攻坚战，市政务服务中心航务海事窗口以实际行动争创红旗窗口，争当政务标兵，围绕五年初见成效,十年大见成效，为重振**水运大发展、大繁荣提供优质、高效、便捷的政务服务，为我市“155发展战略构想”做贡献。
建学习型队伍，内强素质。政治觉悟高、业务技能精、服务态度好、自律意识强的复合型人才是时代发展的必然要求。随着深化行政审批制度改革和“互联网+政务服务”方法的推进，需要一支综合素质全面、与时俱进的政务服务队伍。一是提高政治理论水平。通过学习，进一步掌握党的最新理论和要求，把“两学一做”学习教育与本职业务结合起来，在经常性学习教育中明辨是非，澄清疑惑，不断增强政治意识、大局意识、服务意识、创新意识和窗口意识，提高政治敏锐力和运用科学理论指导工作和解决实际问题的能力。二是提高法律知识水平。通过学习，进一步掌握法律知识，增强法律意识，提高依法审批能力和政策水平，强化执政为民意识。三是业务技能精益求精。航务海事窗口受理17项许可事项，设5个岗位，每个岗位需平均兼顾 3至4个许可事项，每个许可事项又设置初审、复审、审批、发证等办事程序，这就需要我们每名窗口工作人员不但对每个许可事项前置条件、必备资料、办理流程等都非常熟练，还需每个岗位的职能职责互通互用，一专多能，方便办事群众。我们坚持每周2小时的集中学习讨论活动，学习掌握新政策、新标准和新要求；
分析解决实际工作中发现的新情况、新问题，提高大家综合业务能力。特别是近几年来，各种网络平台的建立，在大大提升办事效率和公开透明的同时，也需要我们窗口工作人员熟练掌握计算机操作使用技能，优化网上服务流程。今年年初，我市印发了《关于优化政务服务环境的十条措施》，我们要严格落实措施要求，做推进“155发展战略”的助力者。
创廉洁型窗口，外树形象。党风廉政制度建设是国家制度建设的重要组成部分,是开展反腐廉政建设的一项重要工作,也是增强党的执政力的重要方式,所以我们应该在坚持现有工作格局的基础上,推进党风廉政制度建设进一步深化。每个办事群众心中都有一杆秤，群众满意不满意、群众评价好不好是衡量政务服务工作标准的重要尺码。“法无授权不可为，法无禁止皆可为、法定职责必须为”理念的确立，进一步明晰了我们政务服务人员的责权。我们在航务海事窗口醒目位置张贴《廉政告知书》，公布工作人员“八项禁止”和办事人员“三项禁止”；
每项许可事项办结时，窗口首席代表随机向办事群众发放《廉政告知书确认单》，了解掌握群众在办事过程中，工作人员是否存在不廉洁行为，是否存在提出过分要求，给了好处后 才办事；
工作人员是否存在态度生硬；
工作人员是否存在说半句留半句，让你来回跑等方面的问题。由办事群众签字确认；
自去年以来，我们向办事群众征求了500余份问卷调查，群众满意率达100%。我们适时在窗口开展“微笑服务”、“文明服务”、“零距离服务”活动，想群众所想、急群众所急，把办事群众当亲人，群众愿意和我们做朋友。2016年，窗口共办理行政审批事项2700余件，群众评议率、满意率均为100%，无差错、无超期、无投诉件，被市直机关工委评为“党员示范团队”。该窗口连续五年被市政务服务中心评为“红旗窗口”，窗口工作人员多次被评为“政务服务标兵”、“优秀窗口工作人员”。“权力”和“权利”的正确区分是重构政治生态，重塑**形象的关键。下一步，我们一定要充分发挥好网络监督平台的应用，及时录入各项行权事项，及时公示各种行权事项、法定依据、办事流程等，广泛接受各级监察部门和群众的监督，做公正、廉洁的政务服务窗口。
当勤政型公仆，服务群众。唯有提高思想认识，防微杜渐，不存侥幸，牢固构筑起勤政于公的思想道德防线，时刻保持警觉，时刻敲响警钟。市航务海事窗口5名窗口工作人员均是党员，是“党员示范团队”的基础，大家都具备把岗位当事业干的思想基础。大力实施“155发展战略”，需要我们高标准地搞好政务服务工作，立足本职添砖加瓦。首先要有强烈的事业心。时时刻刻都感到自己肩上有一份沉甸甸的责任，把当下的工作完成好，认真开展政务服务工作，为我市水运事业大繁荣和“155发展战略”做贡献，真正做到勤政。其次，要艰苦奋斗，真抓实干 。不去追求舒适安逸、豪华奢靡、搞花架子、作表面文章等，发扬真抓实干的作风，一心一意抓工作落实，切实做好服务群众“最后一公里”工作。第三，要做到敬岗爱业，乐于奉献。树立强烈的事业心和责任感，始终保持奋发有为的精神状态，真心办事、用心谋事、细心想事、全身心做事，满怀激情搞好政务服务工作，不计个人得失，做到在任务面前任劳任怨，在利益面前克己奉公，靠敬业奉献、埋头苦干成就事业、实现价值，始终以强烈的责任感关注发展、服务发展、推动发展，坚持一言一行都能见责任、见担当，对工作尽力，对事业尽心，卓有成效地履行自己肩负的职责使命。
市委市政府“155发展战略构想”的实施，为全市新的发展绘制了时间表、路线图，吹响了**大发展的号角。我们一定要在上级党委的指引下，脚踏实地，不辱使命,始终围绕“五年初见成效,十年大见成效,重振川北重**风”的宏图愿景,为“155发展战略构想”做出应有的贡献。
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