XXX工商所20**年工作总结及 20**年工作初步思路 ? 市局：
20**年工作，XXX工商所在市局党组、XXX镇党委政府的领导下，在有关部门的支持下，在全所工作人员的共同努力下，按照年初全市工商行政管理工作会议精神的要求和部署，不断解放思想，加强队伍建设，强化监管手段，切实履行职责，较好地完成了年初既定的工作任务。现将工作总结报告如下：
一、工作完成情况及经验 （一）强化职责意识，认真履行工商各项职能。
一是开展无照经营治理，促进市场主体增量。一方面在注册登记工作中，严格服务承诺制，落实好先照后证、市场主体承诺书等各项制度规定。通过综合服务大厅窗口，积极宣传法律法规及有关优惠政策，为市场准入提供咨询服务，扎实做好市局年初布置的市场主体增量工作。截止10月底，共开业登记个体户600户，企业40户，农民专业合作社29户，提供咨询百余起，受到了广大经营户好评。另一方面将无照经营治理作为日常监管重点，做好辖区营业执照大检查和亮照经营工作，坚持教育疏导为主、惩处为辅的原则，提高办照率，从正面督促，积极引导，促使无照经营者及时依法办理相关证照，合法经营。截止10月底，所共查处并引导办照125户，抄告或移交许可机关处理80户，进一步促进了市场主体增量。
二是严格专项执法行动，营造安全市场环境。一方面按照上级工作部署，认真开展无照经营治理、节日市场、打击传销、打击假冒伪劣商品、校园周边环境、红盾维权等一系列专项执法行动。加强对危化品经营、烟花爆竹经营行业、网吧、学校周边等重点部位的市场巡查力度，做到重点工作重点监管和治理，切实维权保民生。另一方面在市场监管中，严格依法行政。把推行行政指导与规范监管行为、提高执法效能融合起来，提示、引导、督促市场主体守法经营，尽可能减少违法违规行为的发生。对违法经营行为依法查办，切实维护良好的市场经营环境。
三是积极做好信息公示，开展不定向抽查。为确保辖区市场主体在规定时间内完成年度信息公示，所加大宣传力度，实行现场、上门等措施，采取现场演示服务，手把手指导经营户正确填报公示信息，积极热情做好服务，增强市场主体年报公示的自觉性和主动性，5月底全面完成信息公示工作。在10月份开展的公示信息不定向抽查工作中，所积极与对应单位XXX工商所沟通协调，采取有力措施，按照工作方案认真落实相关要求，及时将核查情况录入业务系统抽查平台并公示，进一步加强了对市场主体的监管力度。
四是深入推进“红盾护农”，强农资市场监管。根据辖区实际情况，积极开展“红盾护农”。以“打假、护农、增收”为目标，以“整治农资市场秩序、净化农资市场环境”为主要内容，以种子、肥料、农药、农机具及其配件等为重点商品，上半年和下半年，在春（秋）耕农资销售旺季，对辖区农资经营户进行专项检查，为农民购买农资产品提供咨询、指导。严格落实农资市场监管各项制度，实施一系列针对性措施，努力实现对农资经营主体准入、交易、竞争和退出行为的全程监督，为农民群众农资消费构筑一道保护屏障，进一步提升了辖区农资市场的监管水平。
（二）强化服务意识，认真做好点题督查工作。
一是提升干部队伍维权服务能力。“消费维权效能问题”点题督查是今年履职尽责工作的重要内容，在动员部署的基础上，支部严密组织“假如我是消费者”大讨论，提升干部队伍思想意识。根据现有人员，按照维权宣导、投诉接收、纠纷处理等细化责任分工，明确各级职责。认真组织干部对《消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》以及省局“12315”工作规范等法律法规的学习，全面提升干部协调、服务和调解消费纠纷的实务工作能力。
二是努力营造浓厚消费维权氛围。在办事大厅设立消费者投诉台，明确市局、所投诉电话；
定期开展“五进”活动，结合“两学一做”学习教育，大力开展走访，向经营者宣传其在消费者权益保护中的义务，督促其合法依规经营；
向消费者宣传消费维权知识，发动群众参与到消费维权中来，营造了浓厚的活动氛围。
三是及时高效做好消费投诉处理。严格按照“12315”工作规范受理、办理、反馈、回复、回访等程序处理消费投诉。自开展点题督查工作以来， 一共处理一般消费投诉4起，举报1起，都得到圆满处理。1起不属于工商部门职责范围的投诉，及时告知消费者，并做好相应记录。消费纠纷处理完毕后，适时通过电话或实地的方式对消费者进行了回访，执法人员的工作态度、调解能力等受到消费者的一致好评。
（三）强化学习意识，认真开展“两学一做”学习教育。
一是打牢集中学习、专题讨论基础。“两学一做”，基础在学，支部严密组织每次的集中学习、会议和讨论。从4月份动员部署至今，支部共集中组织学习、讨论10余次，其中党日活动7次，党课辅导8次，专题讨论学习4次。同时，支部及时作好上级局机关、地方党委政府关于“两学一做”会议精神集中传达学习，让党员干部第一时间明晰上级要求和指示。
二是丰富自学方式，提高学习积极性。在搞好集中学习的基础上，支部组织党员干部采取多种方式开展自学。严格每名党员每天自学不少于1小时的硬性制度，或学习《习总书记系列讲话》读本、或阅读《人民日报》等党政报刊、或关注“共产党员”等微信公众号，进一步拓展“两学一做”的途径和方式，提高了党员的学习的积极性和主动性。
三是搞好工作结合，检验学习效果。“两学一做”，关键在做，学习是方法，做才是目的。支部把党员活动延伸至开展市场和消费者走访活动，了解市场主体在登记注册工作中遇到的问题，了解农民专业合作社运行、发展情况，宣导消保维权知识，征询对工商管理工作的意见建议等。学用结合活动的开展，既践行了“为人民服务”的根本宗旨，又坚定了队伍的党员意识，树立了基层工商干部良好形象。
（四）强化制度意识，认真落实党风廉政建设责任制。
一是加强组织，落实责任。支部始终把落实好主体责任和监督责任这两项制度，作为加强党风廉政建设的基础性、保障性工作来抓。支部班子成员认真履行“一岗双责”，合理安排“两学一做”及党风廉政专题教育活动，加强所属干部纪律和作风建设；
纪检监察员认真履行监管职责，组织好廉政学习，落实周例会廉洁自律提醒等制度，做好每月经费支出签字把关。支部书记、委员、纪检监察员等各司其责，确保了党风廉政建设各项制度着实地， 确保了党员队伍始终树立廉洁从政的行为准则。
二是加强教育，注重实效。支部严格落实市局“三抓一促”活动要求，认真抓好“《准则》《条例》专题学习教育月、基层纪律作风检查整顿月、党风廉政建设宣教月、基层违反群众纪律突出问题专项治理”等各项活动的开展，确保干部队伍始终牢记党规党纪，把党的纪律刻印在心上，自觉在廉洁自律上追求高标准，在严守党纪上远离违纪红线。
三是加强督导，严格制度。为全面增强干部纪律和作风意识，支部积极发挥督导检查作用，严格落实考勤、学习、政务值守、车辆管理、经费管理等各项硬性制度，使干部都能自学规章制度，自觉遵守工作纪律。在日常工作中，从每日的上下班指纹签到、请示汇报等细处入手督导检查，时刻培养干部求真、务实、高效、廉洁的工作作风，切实提高队伍执行力，促进各项工作和任务及时保质保量的完成。
二、工作中存在的不足 2016年所各项工作虽然取得了一定成绩，但仍然存在一些不足。主要表现在：一是个别同志理论素养和业务技能还不够高，综合素质有待进一步提升；
二是执法办案技巧掌握不够多，执法领域的广度和深度有待进一步拓展；
三是工作中偶有拖拉现象，始终如一，常抓不懈的力度有待进一步加强。这些问题，将在今后的工作中不断改进，切实加以解决。
三、2017年初步工作思路和举措 （一）服务地方发展，拓宽作为空间。一要优化绿色通道，服务市场主体准入，促进市场主体增量；
二要坚持送法上门，为经营主体发展答疑解惑，服务市场主体转型升级；
三要做好“一村一品一企一标”精准扶贫和“十所百人联千家”小微企业服务工程，促进地方经济发展。
（二）深化监管执法，维护市场环境。一要丰富市场监管手段和方式，做好与相关部门的沟通与协调，深入规范和维护良好的市场经营秩序；
二要加大流通领域商品质量监管力度，日常监管和专项整治行动相结合，严厉查处假冒伪劣等违法行为；
三要深入推进消保维权工作，营造安全、放心的消费环境，切实维护消费者合法权益。
（三）狠抓队伍建设，提升履职能力。一要坚持政治教育和业务学习一起抓，提升干部队伍思想素质和业务水平；
二要严格落实党风廉政建设责任制，提升党建工作和惩防体系建设水平；
三要增强干部队伍服务意识，进一步转变工作作风，提高群众服务水平。
四、意见建议 （一）加强流通领域商品质量监管。根据辖区实际，帮扶和指导工商所对重点商品市场的专项整治，加强商品质量抽检工作，确保流通领域重点商品质量安全，同时促进执法办案领域的拓展，提高对商品监测案件的处理能力。
（二）促进特色产业商品商标发展。适应农民专业合作社和家庭农场等市场主体不断增量发展的实际，深入推进“四书五进”工作，加强对农专、家庭农场的宣传、指导和帮扶力度，积极促进特色农业产业和农产品的商标发展。
（三）提高消保维权工作建设水平。加强对“两站”的工作指导和业务培训，及时与地方政府沟通协调，积极争取对“两站”工作的重视和必要的支持，添置必要的工作设施，建立共同协作、优势互补的工作机制，全面提升消费者，特别是农村消费者的维权意识，提高消保工作建设水平。
? ? ? XXX工商所 20**年11月8日 本文来自https://www.zaidian.com/