上一篇，我们谈了智慧的力量。这一篇，我们来谈谈傲慢与猜忌。 还是接上一篇的话题。智慧的“慧”是什么？其实就是“无我”。什么叫“无我”？这句佛经里的话，现在在互联网上很流行，叫“去中心化”。我有位弟子专门研究互联网，他最近来看我，聊起互联网，他说现在所谓的Web2.0，说白一点叫去中心化，就是说，每一个网民都是有价值的，每一个网民都在写东西，大家看的东西都不是编辑写的，也不是记者写的，是别的网民写的，这个东西就叫做“慧”。他欣喜地告诉我，在最尖端的、最流行的互联网行业里面，他们的商业逻辑，以及赖以成功的东西，居然和佛家思想有如此紧密的联系。我说，越来越多的行业问题、企业问题和企业家问题，都可以用大乘佛法来诠释和破译。比如，“贪嗔痴慢疑”是佛教说的五毒，用现在的话说，那是侵害身心健康的五种负面情绪。已有成就的企业家，最容易犯的毛病就是“慢”和“疑”，通俗点说，就是傲慢与猜忌。
“慢”是什么？“慢”，实际上是傲慢、轻慢、不敏感以及激情的丧失。我弟子说，这就叫大企业病，就是部门界限越来越多，成见越来越多。他给我讲了一个故事，当年郭士纳刚刚赴任IBM总裁时，他发现IBM不太像个公司，倒是很像一个政府机构，客户到IBM来买东西，很像是求政府机关办事情，“今天不行，你明天来吧。”部门与部门之间互相推诿，对客户的需求毫不关心，这就是“慢”。郭士纳是怎么处理的呢？他首先让IBM的员工直面企业巨亏的现实，他对记者说，站在你们面前的这个人和以往IBM的CEO最大的不一样：第一，他不懂技术；第二，他是IBM的客户，他在进入IBM之前，已经是IBM11年的客户了，所以他最知道IBM的缺点在哪里。
那么，“疑”是什么？是猜忌。首先是对员工不信任，甚至是对客户不信任，彼此之间互相怀疑。本来一个简单的事情，大家解读之后就变成“他这样做是不是对他有好处”，或者“是不是要对我下什么陷阱”等等，一旦这种心态和氛围在公司里扩散的话，整个公司的沟通成本就会急剧加大。不过，虽然知道“疑”的成本之大，许多企业家依然不能避免。那些企业，在“疑”字上左右摇晃着建立起财富，真的很累人。
有心理学家提到过“自我实现的寓言之说”。什么意思呢？就是你说寓言存在，慢慢地它就存在了。在日常生活中，有很多这样的现象。我在前几期的《沪港经济》上读过一篇文章，说到一个著名的实验，一个心理学家到一个学校里，假装给学生做一场测试――实际上并没有这个测试，他顺手从花名册里勾了八个名单，告诉老师这些孩子是最有发展潜力的。几个月以后他又回到学校的时候，非常惊讶地发现，在花名册上被勾出来的这些孩子，成绩提高的速度明显高于其他孩子。尽管老师当时也怀疑这个名单，因为这里头有平时成绩很差的学生，有资质平庸的学生，但是老师相信了心理学家的话，觉得这些孩子是有潜力的，所以无形中对他们多加鼓励，这样就激发了学生的学习的潜能。这个案例用在企业里面有何借鉴呢？对员工不要过多责备，就算做不好也要加以赞扬，为什么呢？因为员工都希望得到老板的表扬，对你来说，只不过是很随意的一个表扬，对他来说能足足鼓舞好几天。要是企业家不擅长赞扬员工，不擅长鼓舞士气的话，该怎么办呢？我觉得，至少不该“步步生疑”。
其实，世间所有的文化都是相通的。我听弟子说起，美国在1930年代以前，你如果不是教徒的话，到银行去借钱是很困难的，因为信仰是一个信用保证。那个时候有约定俗成的规矩：你一生中最重要的几样东西都是需要教会来保证的，一个是你的财产；另一个是你的婚姻。宗教涵盖了人类生活的方方面面，所以，你加入一个教会，它就是你的担保方，这样无形中就形成了一个信用社会。一个交易要完成，必须要有一个信用系统，在信用体系下交易成本就比较低。而2008年的金融海啸，很大程度上是因为信用缺失所致。在佛教“贪嗔痴慢疑”五毒中，“疑”最厉害，杀伤力最强。到了“疑”这个阶段，就是信用破产的阶段，也是危机最严重的阶段。一旦“疑”侵入一场婚姻，这个婚姻离解体就不远了。如是在一个经济体系，“疑”这个病毒大肆发作的话，经济离崩溃也就咫尺之遥。
所以，一个企业家如果总是疑心很重的话，他就算天赋异禀，聪明过人，我相信他的企业一定不会成功，因为他总是在怀疑他的员工，而员工也一定不会信任他；他总是在怀疑他的合作伙伴，合作伙伴也不会和他长久在一起；他总是在怀疑他的客户不够聪明，他的客户最终也会离他而去。对企业家来说，如果你决定相信一个人，那就请你一直相信他。
我弟子告诉我，其实，许多企业家也会意识到“慢”和“疑”正在腐蚀自己的企业肌体，令自己的企业越来越没有效率，对市场反应越来越缓慢，而且犯了错误之后，自己居然成为最后一个知道的人――魔鬼辞典对CEO的定义是：“企业里最后知道企业将完蛋的那个人”。