4S汽车维修岗位工作计划 经过前几天与毕站长的交谈后,使我对长城汽车又有了新的了解;回到家后通过各方面渠道再次深入了解. 长城汽车是中国首家在香港H股上市的民营整车汽车企业、国内规模最大的皮卡SUV专业厂、跨国公司。长城产品理念是'定位于全球市场，融汇最新技术，打造高质价比创新技术的精美产品“。汽车产品多元化,从小型车、紧凑型车、越野车、商务车到豪化型车等，从研发至今已有二十多款车型供广大用户享用；
并将推出哈弗M4等车型尤其是自主开发的哈弗SUV，在国内民族品牌中档车型当中，一直保持国内销量和出口量第一；
哈弗SUV一举摘取'2006CCTV中国年度最佳自主品牌SUV“桂冠。
目前汽车维修行业如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高。所以对我们服务行业的形势也越来越严峻，需要我们不断提高素质与优化流程；
使我们在竞争如此激烈的市场中立于不败之地。对于毕站长提出的三个问题，本人工作计划如下：
一、 关于长城汽车配件订货周期长而引起客户抱怨的问题。
确实厂家对于这方面还有待完善，配件的不到位直接影响了公司的产值，客户的满意度与忠诚度。但我们要做的是尽我们的最大努力提高CSI，说到这里我想起前段时间在路上看到的一句话'安全在于长期警惕，事故在于瞬间麻痹“！我认为在CSI这方面也一样，提前做好预防措施好过临时抱佛脚；
客户既然已经购买了长城汽车，那么说明他认同了厂家的法规制度，对于配件订货方面客户也是可以理解的；
我们要做的是在客户订货之后的跟踪到位，让客户明白我们在时刻为他服务。我认为该从以下几个方面加强：
1、 车间 1维修工在报件方面要分开严重故障与一般故障，让前台SA能根据报价单建议客户是应该留厂待件还是订件待修，客户也能从自身的情况考虑选择，让客户感觉到我们是站在客户的立场上，从而进一步消除他的顾虑。
2车间在维修过程中遇到停工侍料的项目，班组间要协调妥当，先维修配件到位的项目，缩短交车时间。
2、仓库 1、这就更要求配件计划员的有一个更长远的订货计划，不但每次订货期内要根据仓库的配件销售情况订货，每个月或半个月还应与车间的主要骨干以及前台SA碰头一次，根据车间和SA的意见订购下一阶段的配件，使仓库能更大效率化的发挥。
2、仓库要设立一个订件本，能随时掌据前台的订件情况，在...
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