'两个利益至上“是我们一切工作的出发点
各位领导、各位同仁：
大家好！
我是ＸＸ局（营销部）的一名市场经理，今天我演讲的题目是：'两个利益至上“是我们一切工作的出发点。
以前，我们经常讲，要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益，正确处理三者之间的关系。今天，大家怎么只讲国家和消费者利益，岂不是把企业利益置于不顾了吗？
国家烟草专卖局姜成康局长就讲过：'烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益“。从姜局长的话中，我们不难看出，维护国家和消费者利益，是烟草专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，切实维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益，才能从根本上维护企业、自身的利益，这是责任和利益的辨证统一。
我国专卖体制下的烟草企业，不仅是国家利益的直接实现者，同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时，既要维护国家利益和消费者利益，又要保证国家财政收入，没有丝毫烟草行业自身特殊利益，必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观，这是衡量烟草企业是否践行'三个代表“重要思想的试金石。
那么，在我们实际工作当中，如何真正体现'两个利益至上“的价值观呢？
我们市场（客户）经理战斗在市场管理和服务一线，天天和客户、消费者打交道，理应是'两个利益至上“价值观的忠诚实践者、体现者。下面，请允许我为大家讲述一两个小故事，一同来探求'两个利益至上“价值观的真谛所在。
ＺＪＲ，是ＸＸ局（营销部）城北服务部的一名客户经理，他在平凡的岗位上，努力维护好国家和消费者利益，从不起眼的小事做起，一点一滴，通过每一个环节使客户满意。现在，我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事，听一听残疾客户的心声。
ＷＧＭ，家住ＸＸ市金沙镇指金桥村二组，是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天则坐在轮椅上，一个人靠开一个店维持生计。ＺＪＲ每次走访他家，都把他的烟草样品专柜整理好，卫生打扫一遍；
他行动不便，ＺＪＲ都帮他代存订货款；
每次电访前，还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久，一位消费者急需4条玉溪烟来到ＷＧＭ店里，而店里仅剩两条，怎么办？他忽然想起客户经理ＺＪＲ曾跟他讲过，有事可打他手机联系，他急忙拿起了电话。可当他看到外...
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