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网吧经营管理制度要求

时间:2020-08-21 11:50:34 来源:东星资源网

  网吧经营管理制度要求

  网吧这种地方不仅杂混,而且又是还会十分吵闹,所以网吧管理者需要一份管理制度来规范网吧行为。下面是东星资源网小编给大家带来的网吧管理制度要求,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!

 

网吧经营管理制度要求
 

  网吧管理制度(一)

  1。凡在本网吧的上网人员禁止随意浏览内含,暴力和一切不健康的网站。

  2。凡在本网吧的上网人员禁止在网上任意发布有关信息,和在网上发表反动宣言,。

  3。本网吧禁止未满18岁人员入内,节假日由未成年人父母陪同下未满18岁人可进入网吧,但只能由其父母使用计算机。本人不能使用

  4。禁止在互连网上发表反对国家政治,国家体系的言论,不能诋毁国家任何一位领导人物。

  5。上网人员禁止在互连网上,上传和下载内含,暴力和不健康的游戏。

  6。上网人员禁止在网吧内吸烟饮酒和寻衅闹事,不能在网吧大声喧哗,以免影响他人上网。

  7。任何人禁止破坏网吧内一切公物,如计算机,电脑桌椅等物品。

  8。来上网人员务必持有本人身份证,或者能够证明自己身份的有效证件,否则本网吧不于接待。

  9。在网吧上网人员禁止在互连网上的论谈和聊天室里,发布一些对他人造成人身攻击的言语。

  10。禁止在网上下载一些黑客软件,故意破坏他人和本网吧的计算机系统。

  如有违反以上规定者,本网吧将把此人送于有关部门予以查处。如有破坏网吧内公物者,网吧有权对其进行处罚。

  网吧管理制度(二)

  为规范企业管理,打造优秀的员工队伍,促进企业的良性发展,根据企业发展的需要,特制定如下企业管理制度。

  一、凡xxxxxxx及其下属的各职能部门员工,均认为认同并执行以下制度规定。

  二、上班时刻:上班时刻为:白班每一天早上8点---23点,夜班时刻为23点--9点。

  三、卫生制度:早上8点--9点为打扫卫生时刻,全体员工务必按时、按部门彻底打扫部门生。资料包括:楼梯,过道。厕所,地面,墙壁,门,窗,天花板,显示器,耳机,键盘,鼠标,机箱。桌,椅。烟缸。垃圾筒等。各部门随时持续卫生清洁。

  四、服务制度:工作人员要着装得体,大方。待人热情,语言温和,礼貌。顾客进门要主动招呼,安排。热情、周到、耐心做好每一位顾客的服务,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致顾客产生意见。随时注意顾客要求,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

  五、工作制度:在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并在工作时刻内,听从经理安排,用心完成经理交待的其他工作,当天能完成的工作当天务必完成。

  六、以下事项被严格禁止:1、有损xxxxxxxx形象的言语、行为、举动等。2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。3、上班时刻会客、打电话等。4、泄露商业机密的行为。5、其他不利于正常经营的事项。

  七、xxxxxxxx以"团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨。每位员工就应时刻牢记。严禁职工内部发生矛盾和纠纷,严禁拉帮结派。同事之间团结友爱,工作互相促进,生活互相关心。

  八、奖惩制度:所有员工,均以提高所在部门的经济效益,促进xxxxxxx健康快速发展为目标。凡遵守公司各项制度,所在部门的当月效益有显著提高者,公司以奖金的形式对员工进行奖励。贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反公司制度者,由公司经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。公司鼓励工作人员多提合理化推荐,一经公司采纳,可领取100元以上的合理化推荐奖。

  九、收银台收款员要求:

  1。按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

  2。禁止以任何理由上机娱乐。

  3。接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

  4。交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应立刻提出,由交班方补足差额。否则,将由接班方承担经济职责。

  5。当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

  6。收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生,一切职责由收款员承担。

  7。除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。

  8。严禁与顾客发生争持。

  9。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责

  10、及时认真做好上网登记工作。

  九。服务人员要求:

  1。按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

  2。不得以任何理由上机娱乐。

  3、认真学习计算机维修维护技术,随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化*作系统。

  4。桌上,地上的杂物要及时清理。

  5。随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水。顾客使用的烟缸,垃圾筒,要随时注意清理。

  6。顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

  7。在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。

  8。严禁与顾客发生争持。

  十.公司全体人员随时注意防火安全和治安安全。如发现隐患务必立即进行处理或报告。严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解,或及时打110。用心学习消防安全知识,学会使用灭火设备。

  十一、注意节约用水,用电。

  以上各项制度,由全体员工签字认可后,公布实施。公司不定期进行制度资料考核。

  网吧管理制度(三)

  为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据网吧发展的需要,特制定如下管理制度。

  一、凡网吧员工,以下事项被严格禁止:

  1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

  2、上班时刻非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

  3、上班时刻会客、打电话等。

  4、泄露商业机密的行为。

  5、其他不利于正常经营的事项。

  二、收银台收款员要求:

  1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生,上班时刻严禁会客。

  2、禁止以任何理由上机娱乐。

  3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

  4、交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应立刻提出,由交班方补足差额。否则,将由接班方承担经济职责。

  5、当班人员要做好每一天的物品销售记录和支出记录。

  6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生,一切职责由收款员承担。

  7、除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内。

  8、严禁与顾客发生争持。

  9、收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济职责。

  10、及时认真做好查验身份证和上网登记工作。

  三、服务人员要求:

  1、按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。上班时刻严禁会客。

  2、不得以任何理由上机娱乐。

  3、认真学习计算机维修维护技术,随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态,定期清理机箱内部的灰尘,维护优化操作系统。

  4、桌上,地上的杂物要及时清理。

  5、随时注意网吧内环境卫生,厕所要随时冲水。顾客使用的垃圾筒,要随时注意清理。6、顾客上,下机要尽快向收银台收款员登记、发卡。

  7、在任何时候顾客结账下机后,要立即将桌面清理,持续干净。桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。

  8、严禁与顾客发生争持。

  四、奖惩制度

  所有员工,均以提高经济效益,促进网吧健康快速发展为目标。凡遵守各项制度,当月效益有显著提高者,网吧将以奖金的形式对员工进行奖励,贡献突出者享受特殊奖励政策。凡完不成既定的销售收入,工作出现问题,违反网吧制度者由经理提出点名批评,凡点名批评三次以上者,停职检查,扣罚工资奖金或除名。(4)

  网吧鼓励工作人员多提合理化推荐,一经网吧采纳,可领取合理奖励。

  网吧管理制度(四)

  为规范网吧管理,打造优秀的员工队伍,促进网吧的良性发展,根据本网吧的发展需要,特制定如下网吧管理制度。凡时代E行线网吧在职员工均需认真执行以下规章制度。

  一、考勤制度

  1。白班上班时刻:08:00~20:00晚班上班时刻:20:00~08:00

  2。每班提前5分钟进行交接班准备,迟到半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外30元。

  3。收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员,2人同时清点点卡、现金。

  4。网管检查各项设施,财产是否齐全、正常、整洁,上班未能及时完成的工作(送修等)。

  5。清点本区设备,保证因此机器正常使用,送修机器等未完成工作写入记录。

  6。交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

  二、服务制度

  1。所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌,顾客进门要主动招呼,安排。要热情、周到、耐心,做好每一位顾客的服务工作,顾客的要求高于一切,严禁出现因个人原因导致与顾客产生意见,应做到顾客一喊就到,工作人员不得大声喧哗。

  2。工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;

  3。上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行命令、不服从管理、严重妨碍管理秩序的,一次罚50元;

  4。顾客就是上帝,一切以方便顾客为主旨。顾客永远是对的!

  5。永远秉承”网吧客人皆为衣食父母”的从业心境。

  6。不随便答应客人的无理要求,但若答应后,则务必办到,不可食言。

  7。“笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。

  8。“活泼、开朗、有信心”是动力的源泉。

  9。“细心、认真、主动”是服务精神的要素。

  三、工作制度

  1。严禁迟到、早退、离岗现象,不得无缘无故旷工,有事要先请假。

  2。上班时刻不得借用客人机器进行上网聊天、玩游戏。

  3。上班时刻不得出门会客。

  4。不得汇露商业机密。

  5。上班不得私自刷卡上网。违者罚款50元。

  6。上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作,并在工作时刻内听从负责人的安排,用心完成负责人交待的其他工作,当天能完成的工作务必完成。

  7。所有员工要务必听从领导指挥,严格按章操作,不得违章作业。

  8。所有员工务必注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现事故苗头,及时采取措施,防止事故发生,同时上报领导。

  9。要认真检查设备,消除不安全隐患,确保顾客生命安全及公司财产安全。(各电线、网线连接点要逐一清查,不得有烟头等危险品存在)

  10。发现行迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告保卫人员及领导。

  11。不好在电脑旁放置明火等危险品,若发现顾客有此举动立即制止

  12。员工不得打架斗殴,要保护自身安全。也务必阻止网吧内出现类式现象(工作时刻以外、网吧以外,员工的行为属个人行为,若发生大小事故公司不承担职责)

  13。网管下班后有3个小时的上网时刻,3个小时后要自觉离开网吧。

  14。其他见<<网吧岗位职责>>。

  四、卫生制度

  1。早上07:50后为打扫卫生时刻,所有员工务必按时、彻底打扫卫生。资料包括:过道、厕所、地面、墙壁、显示器、耳机、键盘、鼠标、机箱、桌椅等。

  2。工作现场设施、电脑、桌椅等,摆放整齐,持续干净

  3。及时清理顾客下机遗留物品,耳机,键鼠摆放整齐。

  4。清洁员持续大厅、过道、楼梯、卫生间,门外等卫生区域的环境卫生。

  5。还有其他不利于正常经营的事项。

  六、奖惩制度

  1。所有员工,均以提高时代网吧经济效益为目的,促进时代网吧健康快速发展为目标,凡遵守各项制度的员工,贡献突出者将享受特殊奖励政策。

  2。如工作出现问题,违反制度,由负责人提出点名批评,凡每月点名批评3次以上者将扣罚工资,情节严重者开除。

  3。每月有一天的请假休息时刻,如果没请假,能够得到相应的全勤奖励。

  4。如果发现或客人投诉吧台有乱收费现象的,处以100元—500元的罚款,情节严重的直接开除!

  5。每月的营业额按照员工分红表中规定的给予必须分红。

  七、时代网吧全体员工以“团结、务实、勤奋、诚信、热情、高效”为企业宗旨,每位员工就应时刻牢记,员工之间“团结友爱、工作互相促进、生活互相关心”。为了时代E行线的明天而发奋奋斗!

  网吧管理制度(五)

  为了加强消防工作,贯彻“以防为主,防消结合”的消防工作方针,履行消防安全职责,根据《中华人民共和国消防法》的有关规定,特制定本消防安全管理制度。

  一、结合本网吧,建立和完善各项安全防火职责制度。

  二、网吧实行逐级防火职责制,做到层层有专人负责

  三、进行经常性的防火安全检查,对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止,对暂时难以消除的火险隐患务必采取应急措施。

  四、建立本网吧防火档案,确定本网吧的防火重点部位。

  五、网吧内要张贴各种消防标志,设置消防门、消防通道和报警系统,组建义务消防队,配备完备的消防器材与紧急照明装置等设施,做到有潜质迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

  六、对新老员工进行消防知识的普及,对消防器材使用的培训,个性是消防的重点部门,要进行专门的消防训练和考核,做到经常化、制度化。

  七、网吧内消防器材、消火栓务必按消防管理部门指定的明显位置放置。

  八、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等。

  九、营业及工作结束后,要进行电源关掉检查,保证各种电器不带电过夜,各种该关掉的开关处于关掉状态。

  十、部门配置消防义务组员,每一天进行防火检查,发现问题及时记录上报。

  十一、消防义务检查员要认真负责,检查中不留死角,确保不留发生火情的隐患。

  十二、部门主管每月要进行一次消防自查,检查消防重点区域和重点用电设备,执行定点、定人、定措施的制度,发现问题及时向负责人汇报(书面材料)。

  十三、营业场地严禁放置易燃易爆危险品。

  十四、使用的电气设备的质量,务必贴合消防安全要求。电气设备的安装和电气线路的设计、铺设,务必贴合安全技术规定并定期检修。

  十五、所有消防器材任何人不得擅自移动、损坏、挪用,并定期检查和更换。

  十六、发现安全问题或消防隐患及时处理并报相关部门。

  十七、网吧营业场地内具体落实场地巡查制度,根据人员密度调整巡查频率,发现隐患及时处理并备案。

  十八、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识、提高网吧全体人员消防安全意识、增强防火工作的自觉性。

  十九、要坚持经常性消防安全宣传、教育工作、利用各种形式(如黑板报、图片、录像等)宣传、普及消防知识。


 

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