在德国西部参观访问的一个早上， 我们乘坐吕先生驾驶的旅行车出门，不小心撞到了路沿上一根突起的护栏，旅行车被高高地顶了起来。下车后，我们看到车底正漏出淡绿色的液体。 正当我们在想该怎么办的时候，每一个路过的司机都停下来，伸出头大声问：“需要帮助吗？”一个散步路过的老太太主动帮我们打电话给警察局、消防队和保险公司，分别求助。
这时，一个瘦高的中年人开车路过，停了下来，趴在地上检查车辆，然后告诉吕先生，破损的不是油箱，是一根排水管，不严重，只要把车抬下来，开到维修点就可以了。可是，我们四个人实在抬不动这辆旅行车。这时，消防车赶到了，下来六七位消防队员。我们想，这下可好了！可没想到，这些消防队员看了现场后，都摇摇头不动手。瘦高的中年人对消防队员说，他是汽车维修工程师，是专业人士，请他们帮忙把车抬下来就可以了。可消防队员说，按照程序，必须有保险公司的人在场，他们才可以工作。工程师听了很生气，和他们吵了起来，他说：“你们怎么能在别人需要帮助的时候袖手旁观呢？你们的程序既愚蠢又死板！”可消防队员执意按程序办。气愤的工程师在我们车里找出千斤顶，自己动手了。
就在这时，一辆警车赶到，下来一男一女两名警官，在了解情况后要求工程师立刻停止动手，等待保险公司的人。
几分钟后，保险公司的人到了，了解完情况后立刻调来一辆起重机，把我们的车吊起来拖回去修。在这个小事故的现场，已经聚集了消防车、警车、保险公司的吊车，有警察、工程师、消防队员、保险公司救援人员等一大群人。这时，工程师走到我面前说：“听说你们是来自中国的记者。中国经济正在飞速发展，可德国经济却在持续滑坡，什么原因？眼前就是最生动的例子。德国纳税人就养了这么一帮效率低下的公务员，真让人生气。希望你们原谅。”我赶紧向他致谢并解释，大家都是在帮助我们，只是方式不同，千万不要弄得不愉快。
两名警官走过来，正式通知我们对事故的处理意见。男警官说，那个工程师是一番好意，但他的方式不符合法定程序。如果因为他的操作给车辆造成了更大的损失，保险公司将不负责赔偿。“现在我通知你们：这辆车买了保险，拖车费、维修费都在保险范围内。这辆车在维修期间，保险公司将为你们提供一辆同样的旅行车让你们免费使用。希望这个小插曲不会影响你们的心情，祝你们在德国一切顺利！”
最后，男警官还提了一个小小的请求。他说，他注意到我们是记者，如果我们把这件事拍成新闻，最好不要在德国播出，因为他下车时比较匆忙，忘记戴警帽了，播出后会影响德国警察的形象，纳税人会不满意的。我们向他保证不会，并再次向警察和消防队员表示了感谢。
半小时后，我们领到了一辆崭新的欧宝旅行车。
（董凤望、余娟荐自孟非《随遇而安》，浙江文艺出版社2011年10月出版）