[摘要] 本文通过描述三联乳业工作岗位分析的潜在需求与作用，来对三联乳业的工作岗位分析进行数学建模和量化分析，最后对岗位分析提出要求。 [关键词] 工作岗位分析数学建模量化分析
一、三联乳业的工作分析的潜在需求与作用
三联乳业有限公司是一家中型国企。传统生产牛奶为主，是贵州的主要牛奶生产厂家。为加强企业竞争力，贵州三联乳业有限公司进行了组织结构的调整。特别是经过奶粉事件的危机后，经过加强对现有质量体系的全面整顿，从而使“山花” 这个品牌无论从质量上，还是从销量上都有了显著提高。但是成功的背后，企业内部还是面临着新的困境。同时外部同行竞争的加剧――如省外品牌“蒙牛”、“伊利”已进入贵州。公司对如何保持目前已有市场，如何扩大市场占有率的问题上提出了深刻的质疑。
我们进行岗位分析就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，明确三联乳业内部的各个岗位的工作目标、职责和任务、权限，工作中与企业内、外的关联关系，对任职者的基本要求等。通过工作分析，可以使各个岗位的工作职责清晰化，大家就不会互相推卸责任;责任的清晰化也会带来工作效率的提高;可以根据各项工作职责对一个任职者的工作绩效进行评估;对人员进行招聘和任用时，也会非常清楚具备什么样素质的人能够胜任工作。
1.三联乳业的工作分析的潜在需求
(1)三联乳业的竞争劣势
在对三联乳业有限公司进行调研时，我们项目小组发现公司内部存在各种各样的问题，其中最为显著的是：岗位设计不合理，职责不明确；员工对目前的薪酬结构强烈不满；企业缺乏创新；现有的培训体系已不能满足员工渴望提升自己竞争力的需求等。
(2)三联乳业的竞争优势
虽然公司存在各种不足，但是，分析其自身的优点，如：员工队伍的忠诚度比较高；公司拥有省内其他竞争对手所无法超越的稳定的原料供应基地；公司的生产基地离市场比较近，这使消费者认同了公司能够充分保证鲜奶的及时供应，等等。
我们认为以公司现有的条件，如果能够科学的合理设计出，针对公司的特点的人力资源体系将会使公司有质的飞跃，实现公司的目标。而要实现企业的目标，就得重视人力资源管理的基础工作――岗位分析。
(3)三联乳业的内部需求
三联乳业中部份员工不满意，因为工作量的绝对不平均，而在薪酬分配方式上，除销售公司外，都有采用平均主义的分配方式，干多干少、干好干坏一个样,只要不违反原则性问题,一般不会被扣钱，职工收入相对平衡。
这些直接导致其工作不够敬业、不够细致、不够主动，无视部份顾客的利益，使顾客未充分享受到做上帝的权利。造成这一现象有它的客观原因就是现行的工资制度。但是，主要原因是没有对企业的各个岗位的工作进行认真分析，没有将影响工资的“元素”提出来。这就使得现行工资制度中浮动的部分都没有“动”起来。工资改革变成了人人涨工资。因此，只有在对岗位工作进行科学分析的基础上，实现合理的分配机制，才能调动职工工作、学习的主动性;才能充分发挥职工潜能;才能留住人才。
2.三联乳业的工作分析的作用
“非才而据，咎悔必至；非其人而处其位，其祸必速。”工作分析是企业人力资源管理过程中一个非常重要的基础工具，它提供了工作职责、工作关系、工作环境以及工作任职者的资格要求等信息。实际上，来自工作分析的信息资料对人力资源管理活动的每一个方面都有重要的影响。
根据上图，我们利用针对三联公司的工作分析，有如下几个作用:
(1)解决企业在员工招收、任用、晋升、考核中存在的难题，促进人事管理的科学化；
(2)制定更能反映劳动特点和差别的工资、奖励制度，有效地调动员工的生产积极性；
(3)设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性、实用性；
(4)改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。
二、贵州三联工作分析的细化与量化（销售部门）
1.贵州三联工作岗位分析的细化（销售部门）
从贵州三联特定的工作实际情况来看，我们一般将公司的职位分为管理岗位、普通岗位（包括打字员、清洁工等等之类的服务岗位）、生产岗位、技术岗位和销售岗位几大块来叙述。这里我们仅以销售部的岗位分析为例。
按照销售部的岗位来分析，我们将其分为这么几个部分来考察（按上图）：
工作目标活动内容：主要是指工作的目的、工作标准等等；
工作责任：员工对该岗位所要担负的责任；
工作复杂性：即工作的难易程度；
工作时间：衡量工作分析的一个重要的指标；
劳动强度：即工作紧张程度；
2.三联工作岗位分析的量化
(1)权重分析：根据对三联公司的实地考察，我们将上述内容，赋予一定的权重。基本的权重赋予主要是根据三联公司内部的具体操作程序，加上经验来排比出来的。
(2)运用层次分析法，对各项要素赋予相对科学权重
令:工作目标活动内容:C1;工作责任:C2;工作复杂性:C3;
工作时间:C4;劳动强度:C5;
(3)按照经验先对这些岗位的考察项重要性进行排比:C1＞C2＝C3＞C4＝C5
根据层次分析法中的1～9个尺度:
根据上表，我得出如下一个矩阵(其中里面的数据是由Ci/Cj得出):
λ＝5.0086 归一化特征向量为w=(0.422，0.215，0.215，0.074，0.074）T
一致性检验：CI＝(5.0086-5)/4＝0.002，
通过查表(saaty对于不同的n算出的随机一致性指标RI的数值）
我们可以得到CI/RI＝0.002/1.12＝0.0019＜0.1
于是通过一致性检验，w可作为权项量。
(4)通过权重对各要素中的具体项目进行权重分配;
(5)利用相同的方法，可以对其他岗位分别建立权重分析表;
(6)建立每个岗位的岗位分析表。
3.对三联乳业的岗位分析提出要求
对于三联这样的专业性很强的企业，岗位分析要针对每个不同的岗位提出要求。同时对于岗位设置也要符合以下几个要求：
(1)清晰。在整个工作分析中，对工作的描述必须清晰透彻，让任职人员度过以后，可以准确地明白其工作内容、工作程序与工作要求等，无需再询问他人或查看其它说明材料。
(2)具体。在说明工作的种类、复杂程度、任职者须具备的技能、任职者对工作各方面应负责任的程度这些问题时，措词上应选用一些具体的动词。
(3)简短。整个工作说明必须简短扼要，以免由于过于复杂，不便于记忆。
总之，三联乳业的岗位分析，应该尽量符合三联的实际情况，通过科学的分析和量化来定位，为以后的绩效考核和薪酬体系的建立奠定扎实的基础，成为提高公司效益和员工积极性的有效手段。