【摘要】在高职院校推进校园信息化的过程中，多媒体教学已经成为高职教育教学中最常用的手段。随着多媒体教室的普及，多媒体设备在使用方法、使用效率以及管理形式上逐渐显现出不少问题。结合现状，笔者根据多年在浙江金融职业学院多媒体教学管理方面的经历来谈谈高职多媒体教学管理平台的使用现状，并探讨问题解决的方法。
【关键词】多媒体；教学；管理；平台
随着数字化校园的推进，多媒体教学已经成为高职教育教学环境的重要组成部分。通过多媒体教学包含动画、图像、文本、声音等信息，同时刺激学生的多个感观，提高他们的学习积极性，促进学生形象思维能力的发展，增强教学过程的普遍性和交互性，提高教师教学和学生学习的效率。近几年多媒体设备及技术发展迅猛，如何设计和合理使用多媒体教室已经成为多媒体管理工作的要点。
浙江金融职业学院实践教学中心负责，我院多媒体教室及网络机房的建设与规划，学院也在现代化多媒体教学设备、设施方面不断投入大量资金，极大地丰富了教学手段，也促进了教学质量的提高。下图为我院多媒体教学管理平台框架图：
1.多媒体教学管理平台现状
1.1 多媒体教室预约使用与管理
1.1.1 教务排课、预约及查询
我院多媒体集中控制系统提供教务排课、预约及查询功能。排课人员利用系统现有资源（教室类型、楼层信息、教师名单、课程名称等资源）进行快速排课，有效减少排课人员的工作量。教务排课结束后开放教师个人预约及修改功能，教师按工号及密码登陆，进行查询、预约修改及调整。学生通过查询功能明确课程信息、上课时间及地点，教师通过查询了解教室预约情况优化课程预约，多媒体管理员通过查看各楼层教室的使用情况，对空闲教室进行统一调配和临时调用。
1.1.2 数据信息统计
数据统计功能可以对单个教室的使用课时数及使用频率，投影灯泡的使用时间进行统计，一方面这些数据可提供学校作为数据采集的基础资料，另一方面也是管理员对设备进行维护的依据。另外数据统计功能还能列出预约未使用教室的教师清单，可供教务处用于整顿学院的教学秩序。
1.1.3 信息公告平台
信息公告平台提供多媒体使用说明及操作指南，供老师自助机观看学习。发布相关培训及故障处理进程信息。教师可通过平台留言，把上课时遇到的问题、使用需求、改进建议等信息反应给管理员，管理员在空闲时段统一回复各位老师的问题，使管理更人性化。
1.2 多媒体教室紧急故障处理机制
1.2.1 软件及使用问题紧急处理机制
老师上课遇到各类使用问题可以通过讲台提供呼叫帮助按钮发出帮助请求，管理员在控制室收到服务器传来的帮助信号，通过语音系统向老师了解故障情况，同时通过远程控制接管多媒体教师终端，并在监视器画面的配合下指导老师完成部分简单故障的处理，极大的提高管理员的工作效率，减少管理人员来回奔跑各教室处理问题的次数，对课堂教学的影响也降至最低。
1.2.2 硬件问题处理机制
硬件问题需管理员亲自到教室排除故障，能在较短时间内处理则当堂快速处理。对于不能马上解决的硬件故障，通知相关老师到备用教室进行授课（我院每20个多媒体教室配备一个备用教室），然后召集相关人员进行维修，并把维修进程及时通报使用该教室授课的相关老师，以便教师作出合理的安排。
1.3 多媒体教室设备日常维护与管理
1.3.1 软件采集与安装
每学期期末向个系部教师采集下学期需安装使用的软件，采集完后由软件使用教师自带软件在规定时间内配合管理人员在相关授课教室进行安装调试，下学期开学后便能快速投入使用。对采集安装完成后另需增加安装的软件，由教师提出申请，经同意后另行安装。
1.3.2 计算机病毒隐患
大多数教师都有深刻的印象，多媒体教室用过的U盘或者其他便携存储设备，用完后必须要杀毒，不然自己的个人电脑一定不能幸免。我院的多媒体教师机一律采用具有硬件还原卡保护功能的台式电脑，用保护卡分区工具将硬盘分区，并设置系统分区为“每次重启后还原”，这样每次使用后系统将自动恢复到初始状态，清理了教师的使用痕迹，也避免了病毒的传播。管理员无需定期清理使用痕迹，也无需因病毒影响而频繁重装系统，极大地减少了管理员的工作量。除系统分区外留出1个自由存贮分区提供教师存放PPT及课程相关资料。系统内安装防火墙及杀毒软件，禁止光驱及外接设备的自动播放功能，这样在较大程度上可以减少病毒对使用带来的影响。建立校园内部FTP，提供课件、视频教材及常用工具软件的下载，对上传文件进行权限管理和格式控制，这样能较好避免教师外网下载带来的病毒危害。
1.3.3 断电事故
中控服务器应配备UPS不间断电源，确保服务器不会因为突然断电出现软硬件方面的故障，导致中控系统无法正常使用。投影机的致命弱点是短时间内局部温度过高导致灯泡损毁及元器件的老化，所以要求在突然断电的情况下投影内部电容可以提供3-5分钟的内部散热风扇电量，保证突然断电时投影能正常散热（在选购投影机的时候得考虑到这一点）。
1.3.4 设备安全问题
设备的安全主要包括两个方面，使用安全和存放安全。使用安全上对老师进行统一的操作培训，使其了解操作的流程，确保教师在不出现故障的情况下能顺利使用。多媒体讲台在订制时应进行防水及防漏电设计，避免教师打翻茶水流入讲台内部引起的短路或漏电带来的危险。存放安全上，对外部设备应加锁保护（如投影机）。讲台应合理设计，前部主机位置开孔留出电脑电源开关及USB接口，方便教师使用。后部设计为能上锁的可拆卸挡板，以便维修。这样可有效保护各设备的安全，延长犯罪分子的作案时间，为保卫工作赢取时间。中控的报警功能可以有效提高设备存放安全性，当某一设备脱离待机状态，中控即向多媒体集控室及保卫集控室发出报警，以便相关人员能及时赶到现场察看设备状况。
2.改进和优化平台，提高多媒体教室的使用和管理效率
2.1 设备的采购与安装集成是改进和优化平台的基础环节
设备的稳定性及扩展性在多媒体教学应用中显得非常重要，所以在采购设备之初就应该特别留意。中控设备应选用，运行稳定，兼容性好，扩展性强，操作简单、售后服务到位的产品（具有防盗报警装置及语音对讲等辅助管理功能的更为理想）。投影机的选购应遵循功能实用，效果理想，散热良好，故障率低，能持久工作的原则。讲台应采用厚度适中不易变型的钢板压制成型，焊接位置要精确，以确保各类精确设备可以正常安装及使用。在讲台的适当位置设计收纳盒，用于存放鼠票及无线话筒等设备。各项设备的集成以达到控制目的为前提进行合理的布局及走线，集成后再进行整改费时费力又费财。
2.2 教务排课系统和中控系统完全统一。
目前许多高校都是排课和多媒体控制系统各管各家，这样就存在一个数据导入的问题，排课系统的数据格式、字段名称等如果与中控系统的数据格式及字段名称不能统一或者通用，那么需要对排课系统出来的数据进行格式转换，使其符合中控系统的要求，这是一个非常烦琐的过程。另外导入数据时也易发生错误或出现遗漏，所以中控系统如果能够直接提供排课功能是最佳的选择。
2.3 监控的使用设想
教室应安装有视角调节功能的监视设备，将监视器视频分两路，分别连接到保卫处监控电视墙及多媒体集控室监控电视墙，保卫处通过监控视频了解设备的安全情况，多媒体管理员通过临视画面进行故障处理。同时监控还可以用来录制上课教师的视频，以便学生课后使用或作为网络教育的视屏教材。
2.4 中控系统独立布设局域网，加强网络安全
外网与中控系统系统网络分开铺设，中控系统网络不与我网相联，避免因外网问题导至多媒体教室的使用异常。（教室内另有上网端口提供外网的访问）这样即使外网出现网络故障中控系统仍可以独立使用，同时也避免了病毒及黑客对中控系统的攻击。服务器应设有紧急通道，在出现紧急情况时，只要断开与服务器的通讯线路，所有教室端默认插卡后无需验证即可开启使用。另提供备用服务器一台，在主服务器出现故障时，可直接使用备用服务器，不会对正常使用造成影响。
在高职数字化校园进程中，多媒体教学管理平台的设计和使用的合理性是近年来比较突出的问题，也是急需解决的问题。笔者能过此文分享一些多媒体实践管理经验，希望起到抛砖引玉的作用，使广大教育工作者找到更好的多媒体教室管理方法,来满足高职院校的现代化教育迎合时代的需求。
参考文献
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[2]林桂亮.高等院校多媒体教室设备的维护[J].广东科技,2007.04.166,47-48.
[3]杨淑萍.教室多媒体设备的故障分析与维护[J].中国现代教育装备,2009.4.157,81-82.
作者简介：王韬（1979―），男，浙江金融职业学院助工，主要研究方向：多媒体管理。