摘 要：越来越普遍和隐蔽的反生产行为，给组织带来的伤害越来越大，逐渐成为了阻碍企业生存和发展的重要因素。本文结合了反生产行为一般理论，重点分析了中国知识型员工的反生产行为的特点，并试图在组织人力资源管理层面提出有效的干预措施。
关键词：反生产行为；知识型员工
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）02-0237-01
一、引言
现代组织中，反生产行为呈现出多样性、普遍性、反复性、隐蔽性等特点，据统计，有33%――75%的被调查者承认曾在工作中出现过偷窃、欺骗、破坏公物、盗用公款或故意旷工等行为（Harper,1990）而这些反生产行为每年给全球企业带来60亿――2000亿美元的损失（Murphy,1993）,而且会挫伤组织士气，带来缺勤率、离职率的上升（Slora,Joy&Terris,1991）。本文通过在反生产行为一般理论的指引下，加深对国内知识型员工反生产行为的认识，从而对反生产行为有效实施干预。
Mangione和Quinn(1975)第一次提出有关工作场所反生产行为的概念，认为他是一种雇员不作为的表现，一种与雇员创造利润的工作表现相对的破坏资方利益的行为，譬如：故意破坏雇主的工具。Spector和Fox(2005)将工作场所反生产行为界定为一系列单独的行为，这些行为的共有特征即为故意伤害或意图伤害组织和组织相关利益者，譬如顾客、同事、上级。我们对反生产行为的理解应把握这几方面（1）行为主体的意图，个体做出这些行为的目的就是为了伤害他人或者企业（2）行为客体：员工的反生产行为可能是针对组织也可能是针对组织中的成员(3)行为后果：员工的破坏性行为一定会给企业带来伤害，但不一定招致恶劣或严重的后果。鉴于反生产行为给组织带来的危害行为，我们会结合国内知识型员工特点，研究干预反生产行为的途径。
二、中国知识型员工反生产行为特点分析
（一）行为具有隐蔽性，不易察觉的特点
知识型员工发生的反生产行为比较隐蔽，不易让人察觉，也不容易实施监督控制。由于在企业里，知识型员工的工作性质决定了他们有更多的工作自由度，这表现在，一方面，他们的工作时间、工作地点更自由，不能进行实时监督控制；另一方面，他们的工作性质大多是脑力思维活动，这决定了不能对他们的工作过程和工作质量进行全程的控制。隐蔽的特点致使知识型员工进行反生产行为的可能性加大。
（二）受传统文化影响，敌对恶劣破坏行为少，政治行为多
中国长期处于封建社会里，政治权术思想影响深远。所以在中国权力结构中，权谋思想占有重要地位。对于知识型员工，特别是处在掌握权力的管理层，他们的反生产行为更多的表现于政治行为，而公然的敌对破坏甚至暴力行为很少。
（三）网络相关性
随着网络应用的普及，现代人的生活方式离不开网络，特别是知识型员工，他们的工作一般都离不开电脑和网络，除了做工作有关的事情，他们很可能利用工作时间，利用网络，进行聊天，游戏，炒股，网购等一些私人事情，这使得反生产行为带上了时代特色。
（四）危害性更为严重
与普通员工的反生产行为相比，知识型员工的反生产行为给企业带来的危害更大。知识型员工在企业里很多处于技术岗位、管理层等对公司影响较大的职位上。技术岗位的员工，如果出现反生产行为，怠工、缺失责任心、以权谋私、不愿创新等，那么轻则影响企业产品的质量，重则影响企业技术创新，甚至使得核心技术机密泄露，那样就给企业造成极大的损失。对于管理层上的员工出现反生产行为，如为利益与同事恶性竞争、小团体主义、不贯彻落实上级战略政策等，这同样也会带给企业致命性的伤害。
三、对反生产行为的干预
了解了反生产行为的诱因以及他给组织带来的伤害，如何有效地防御就变得尤其重要。本文试图从组织和个体层面对预防知识型员工的反生产行为提一些建议。
（一）招聘过程注意对应聘者的人格特质进行测试
人格特质是影响反生产行为的重要因素之一，因此企业在组织招聘工作时，应该重视对应聘者的道德、性格、抗压性等个体特征的测试。选人的过程很重要，不要因为一时的麻烦，就放松了对应聘者的要求。在招聘时对应聘者了解的越多，才能保证找到适合企业的员工。
（二）公平的制度设计
反生产行为的重要诱因就有员工感觉到的组织的不公正。所以为了从源头上有效减少反生产行为，就需要企业在制度设计上要尽量实现公平公正，特别在薪酬待遇上要体现公正，避免员工心理上的失望和落差。
（三）改善工作条件，创造舒适的工作环境，提高员工满意度
增加知识型员工的满意感，需要企业要为员工提供和谐的工作环境，这种工作环境不仅包括物理环境还有人文环境。物理环境上可以考虑扩大员工办公空间，配备齐全的办公设备，提供一些员工休息放松区域，甚至可以通过绿化办公环境愉悦员工心情。人文环境上，需要企业在文化上要倡导轻松快乐的氛围，团结协作的同事关系等。
作者单位：对外经济贸易大学国际商学院
作者简介：马叶叶（1985-），女，河北保定人，对外经济贸易大学国际商学院，研究方向:人力资源；叶欢（1987-），女，浙江杭州人，对外经济贸易大学国际商学院，研究方向：人力资源管理。
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