? ? 三标一体贯标认证经验谈 ? 2004年3月20日公司三标一体管理体系正式通过中质协质量保证中心的现场审核，标志着公司全体领导员工为之近九个月的努力一举获得成功。此次认证成功，凝聚着全体常宏人的智慧和汗水。欣喜之余，让我们回顾一下常宏公司三标一体管理体系近九个月来的工作进程。让我们从为什么要贯标认证；
贯标认证的做法及贯标认证后的管理要求几个方面的心得和体会，为有志于贯标者提供借鉴的机会。? ? 一、??? 为什么要贯标认证?? ???? 公司领导层深刻认识到企业的生存和发展的关键是企业对内的控制力和对外的竞争力，其核心是建立一套系统化、程序化，同时具有高度民主自我约束、自我完善机制的科学管理体系。1999年2月公司就率先完成并通过94版质量保证管理体系认证，2001年3月完成2000版质量管理体系复评转版认证。通过几年质量管理体系的实践和经验积累，公司的质量管理体系制度已基本健全，质量管理体系运行也由开始的被动完全进入主动和自觉状态。为了进一步提高管理水平，与市场竞争的需要，管理体系不能再仅限于解决质量问题，还必须充分考虑环境问题和安全卫生问题。因此，达到顾客满意、社会满意和职工满意三个满意的有效措施就是对ISO?900质量、ISO14000环境、OHSMS18000职业健康安全三个管理体系的贯彻和实施。? ???? ? 二、在IS09000基础上完成ISO?14000、OHSMS?1800管理体系整合?? ? 1、领导决策与准备?? ???? 2003年元月质量管理体系评审会议上经公司领导层充分讨论和统一认识，正式决定在质量管理体系的基础上建立和实施环境/职业健康安全管理体系，并将此作为2003年公司的主要工作目标之一。6月中旬由公司总经理亲自从各职能部门抽调员工组建贯标认证工作小组，任命质量管理体系管理者代表崔宝琳担任三标一体管理者代表，负责贯标认证工作的组织协调和贯彻实施。
6月底总经理在“贯标认证工作全员动员大会”上的发表重要讲话，对贯标工作的目的、意义和目标做了深入剖析和明确指示，统一了全公司员工的认识，为贯标认证工作的扎实开展奠定了思想基础，也正式拉开了常公司GB/T19001-2000、GB/T24001-1996和GB/T28001-2001三标一体管理体系贯标认证工作的帷幕。??? ?2、贯标策划?? ???? 2003年6月中旬贯标小组通过深入的研究和讨论，对三标一体管理体系的贯标和认证的工作进度、工作内容、财务费用进行了总体的策划。?? ?3、培训?? ???? 2003年6月初聘请资深专家对公司全体人员进行了三个标准基础知识的培训，对贯标认证小组重点进行了文件编写、初始评审、内部审核和管理评审等知识的培训。为全面提高员工的质量、环境和职业健康安全意识和进一步深化培训，公司贯标工作小组利用每天早晨自检会的时间对全体员工进行多轮次对标准、因素识别、法律法规应用及管理文件等知识的培训。该工作从2003年6月起一直坚持到2003年12月底，共计6个月，合计培训70个小时。针对项目部，项目管理人员对现场施工操作人员反复进行培训教育，使操作人员真正理解实施一体化管理体系的作用和基本要求。通过培训使员工对标准知识和认证有了较深的理解和明确的认识。为一体化管理体系全面有效运行打下了坚实的感性和理性认识。?? ?4、方针的制订?? ??? ?公司充分发挥员工集思广益的作用，充分开展一体化管理方针的征集与讨论工作，使公司制订的方针既符合了全体员工的要求，同时又明确了公司的宗旨与方向。? ??5、初始评审?? ??? ?7月上旬公司组织各职能部门进行环境因素和职业安全卫生因素的识别和评价工作，贯标工作小组在各部门环境/危害因素识别评价的基础上进行集中评价并确认了重要因素，共确认重要环境因素36个，重大危害因素43个，适用的法律法规197个。?? ?6、文件编写?? ?? ??在公司贯标认证领导小组和实施小组的大力推动和周密部署下，8月15日公司初步完成了《管理手册》和41个程序文件。为保证程序文件具有切实可操作性，8月底贯标小组组织公司各部门到嶂石岩进行为期三天的文件修改讨论，广泛吸取了各实施部门的意见和建议，同时澄清了体系文件中相关职能部门的职责和工作接口，避免日后扯皮现象出现。? ??7、体系审核?? ??? ?2003年9月1日文件正式颁布实施，体系试运行开始。经过3个月的试运行，于2003年年底进行了一体化实施运行后的第一次内部管理体系审核。于2004年1月10日，由总经理主持召开了公司2003年度管理评审会议，就公司贯标认证工作开展以来的管理体系的建立、实施和运行情况进行了讨论和评价，确定了申请管理体系认证的时机。并分别于2004年1月、3月份顺利通过中质协质量保证中心的一阶段和二阶段审核认证。?? 二、??? 贯标认证体会?? ???? 质量管理体系的目的是通过满足顾客要求和适用的法律法规要求而达到顾客满意；
环境管理体系的目的是根据法规要求和重大环境影响信息进行环境保护和污染预防，使社会满意；
职业健康安全管理体系的目的是根据法律法规和职业健康安全风险，改进职业健康安全卫生绩效，提高员工健康水平，使员工满意。?? ????三个管理体系的目的不同，控制的重点也不同，但他们共同遵守管理体系的基本原则。必须使员工思想到位、工作到位、责任到位，才能真正实现三个体系的贯标认证。
基本经验如下：? 1、???????? 贯标认证领导是关键?? ??? 领导作用对于企业的发展至关重要。好的领导可以带领一个企业不断地发展；
不具备领导能力的人可能会把一个经营非常成功的企业断送。因此，领导作用是企业生存和发展的前提，是贯标认证关键。如果企业领导重视程度不够，中层领导及基层员工的重视程度和对认证的信心就会降低，体系的贯彻执行就会流于应付、追求形式或体系运行经常出现所谓的“两张皮”的现象，最终导致贯标认证不可能继续或深入下去，也不能将贯标认证做好。???? 2、???????? 贯标认证培训是基础?? ?? ?企业成败、兴衰与每个员工息息相关，企业的领导者、员工的意识和能力培养尤为重要。鉴于此，公司对不同岗位、不同人员实施了不同形式的培训，对领导层重点培训了为什么要贯标认证及手册、法律法规知识的培训；
对重要岗位和操作人员工作人员的有关程序文件、作业指导书、应急预案和相关法律法规知识的培训；
对新员工和相关方进行宣传、培训和施加影响。通过多方面的培训，领导层提高了认识和理论水平，操作人员普遍提高了规范化的操作水平。使公司的管理体系运行有了进一步的飞跃，使一体化管理体系能够被全体员工所接受，并主动去执行。?? ? 3、???????? 贯标认证的目的是改进?? ?? ??贯标认证的目的通过改进来完善管理，提高公司的效益和员工的工作绩效。?决不可以取得认证证书为目的，证书只是贯标认证符合标准的一种外在形式。因此，企业在贯标认证的整个过程中始终力求效果，以改进和提高管理水平为根本目的。?? 4、???????? 贯标认证狠抓落实是根本?? ???? 有了管理体系文件，关键是按照管理体系要求去落实。为了确保一体化管理体系全面贯彻落实，公司一再重申“令行禁止”的管理要求，对于违反公司的管理制度和有管理要求不去执行的，检查发现后一律严处，决不姑息。相反，如果一个企业有了管理制度和管理要求而不强制执行或违反了规定不去追究、不去查处，久而久之就会使贯标认证成为一纸空文，而流于形式。? ?四、贯标认证后的管理要求? ???? 本次认证的圆满成功，标志着我公司在贯标工作上已经取得了阶段性的成果，是公司经营管理逐步走向程序化、规范化、标准化和绩效化的重要里程碑；
这有效促进了公司各项基础管理的规范开展，为公司运营及各项基础工作目标的实现提供了有力保障。但需要指出的是，取得证书并不是贯标工作的终点。对此，就将总经理在二阶段审核提出认证后的管理要求作为本文的结尾。? ? 1、通过认证拿到证书不是我们开展贯标工作的目的，也不是贯标工作的终点。我们贯标的目的是要通过系统化的管理机制，不断提升公司的管理水平和管理效率，提高企业的市场适应能力和竞争能力。这既是管理体系标准“持续改进”的基本要求，也是我们实施贯标认证工作的根本出发点和立足点。
?? ? 2、贯标工作是一项长期性的工作，必须持之以恒。采取“反复抓、抓反复”，“重点抓、抓重点”的管理策略，才能使管理体系的问题不断减少，才能真正抓出成效，抓出水平，抓出业绩。?? ? 3、贯标和实际工作必须紧密地结合在一起，做到“时时靠标准，事事靠标准”，继续保持和深化“人人贯标，事事贯标”的良好局面，使贯标工作渗透到整个执行和操作层。? ??4、在质量、环境和职业健康安全管理体系标准的基础上，深化和融入新的管理方法和管理理念，使公司的一体化含义和管理范围真正延伸，真正实现各管理标准的融会贯通。
本文来自https://www.zaidian.com/