摘要：随着市场经济建设的发展，人们的创造性与主观能动性对组织目标实现具有重要作用，这就为企业管理提高绩效带来新的机遇与挑战。在竞争的时代，企业管理如何实施科学的管理手段，提高企业绩效来加强企业实力，成为了企业管理层探索的课题。
经过国内外的学者与专家研究发现，企业管理合理运用组织行为学能够提高绩效。本文就是通过组织行为学的理论研究入手，分析该学对企业的生产环境、管理方法、组织结构以及协调人际关系等的改进，探索组织行为学在企业管理中提高绩效的作用。
关键词：组织行为学 企业管理 提高绩效 作用
一、前言
要提高企业管理绩效增强企业的自身实力，就要探索出新的管理方式。在这样的情形之下，组织行为学走进了企业管理之中。
事实上，组织行为学主要就是研究企业员工的行为、各种需要以及人与人之间关系，个人和集体之间关系，进而从物质上与精神上去提升员工的工作积极性与劳动创造性，只有这样才能够提高工作效益与工作效率。也只有这样才能够体现出真正的企业人力资源管理，才能够利用科学的管理方法来提高管理绩效的目的。
二、组织行为学的概念
组织行为学是研究人和组织之间各种关系的学科，延伸到企业就是研究员工在企业中的各种行为。通过分析察觉员工的心理与行为规律，而企业中的员工心理和行为可以分为个体心理和行为、群体的心理和行为以及组织心理和行为三个方面。
1.个体心理与行为
这个方面主要是就研究了个体者的能力、个性、价值观、知觉和劳动态度等员工自身的行为内容。其中的能力主要是反映出企业中的员工完成工作任务的能力。企业要采用合适的方法激发员工的潜在能力，提高员工的职业归属感，这样才能够提高绩效。个体心理与行为研究的几个方面，基本上是囊括了员工的行为和思想。企业的管理要提高绩效激发员工的工作效率，也只有抓住员工的思想与行为才会有收效，才可能达到预期的目标和效益。
2.群体的心理与行为
企业中的群体就是指企业中的所有人，大家为了一个共同的目标，彼此之间相互联系、相互作用以及相互依存，建立起一个有机整体。和个体相比较，群里更具有重要性，是企业管理能够提高绩效的关键点。群体主要是由群体的外部条件、群体的结构、群体的特征以及群体的任务等各个因素来决定的。
3.组织心理和行为
企业中的员工彼此之间具有一定的相互关系，因为这些管理表现的有亲近或者疏远的区别，这样就会产生出多个不同群体。如果要有效的提高管理目标，就要行为组织。企业中的组织就是企业管理者。组织者要研究每个群体的行为和心理，让管理者能够掌握群体的行为，并且还要进行行之有效的控制与协调。
作为企业中的组织者，必须要从形态与功能上确保组织运行的正常性、有效性，要让这个组织能够满足内部功能，也要适应外部条件。同时，组织的心理与行为包含了领导层的心理与行为，领导的方式是否合理直接影响着组织最终的绩效。因此，组织在整个组织行为学中占据的位置是可想而知。
三、组织行为学在企业管理中作用体现
过去的经济模式之下，企业员工的自由受到多方因素的制约而流动性小，很多员工都安心在一个企业里工作。在这种情形中，企业的人力资源管理部门将精力放在怎样管理和控制员工上，对提高绩效方面花费的力气较小。
但是进入到市场经济以来，企业的用人也发生了大幅度的变革。企业中的员工具有自己的人身自由，可以任意选择企业。因此，许多企业已经认识到员工才是企业的财富，才是企业的主流。因此，企业的人力资源就引入组织行为学，提高企业的绩效。
1.强调管理层的技能概念
过去的经济体制下，企业中的销售与生产都是由主管部门的上级负责，企业的主要任务就是生产处相应的产品就行，这就导致企业中的高层管理没有办法做出长远的规划。但是进入市场经济之后，随着组织行为学的引入，企业的发展也一改过去的模式创新了新的发展格局。也就是生产、销售一体化。
新的格局就给企业的最高层领导带来了规划的机遇，领导的魅力与远见在很大程度之上决定了企业的发展。同时领导层的人才观就决定了优秀人才的引入，以及企业中的员工是否满意。
2.提升了企业中员工的公平感
事实上，组织都是由一个一个的群体与团队形成的。在这些群体与团队之中，公平感是十分重要的。如果某一个群体中的成员缺乏了公平感，就会降低他们的工作积极性和工作效率，甚至可能导致员工含愤离开。
公平感问题得到了许多企业管理层的重视，但认识度还不是很高。许多的管理层认为只要将薪资放在首位，就能够体现出公平感。其实不然，经过研究发现有37%的人离开过去的企业，并不是因为薪资原因，而且感觉到自己在企业中的付出没有得到公平的对待。因此，企业中只有建立起公平感，才能够提高员工的工作积极性，心无杂念的认真工作。
3.提高了组织中的凝聚力
一个企业要高速发展，就必须要加强企业中的凝聚力。因为只有凝聚力才能够提高员工的工作积极性，才能够提高工作效率。就犹如在战场上一样，如果所有的战士思想涣散毫无战意，最终的结果就可想而知了。因此，只有高凝聚力才能够出现高绩效，也才能够达到最高的生产率。
因此，企业中的人力资源部门一定要重视凝聚力，实施有效的手段来提高群里中的凝聚力，这样才能够提高企业中的绩效。
四、组织行为学在企业管理的应用
明确了组织行为学在企业管理中的作用之后，就要将这些作用合理运用到企业人力资源管理之中，达到提高绩效的目标。
1.组织行为学的基本出发点就以人为本作为核心，对员工实施人性化管理
这样就能够有效的在企业中形成团队精神与凝聚力。这样，就可能充分激发出员工的工作积极性与创造性，就能够专心的工作提高企业工作效率，为企业创造出经济效益，还能够推动企业稳定的可持续的发展。
2.作为一个企业的管理者来说，不能仅仅停留在组织行为学的理论上，而是要理论联系实践实现管理的真正目标。
要建立一个现代化的企业管理，就必须要用管理制度作为基础条件，以组织行为学作为阻燃剂与催化剂。只有将这二者有机的搭配与均衡起来，才能够让企业可持续的发展。
同时，也只有将这两者协调起来，才能够让员工产生出归属感，进而提高他们的积极性和创造性，为企业的可持续发展奋斗。
3.一旦引入了组织行为学，企业中所有的成员都必须参与进去
很多企业就明确提出了：全员参与，因势利导，以人为本。这12个字就概括了组织行为学的内在涵义。同时也表明了企业管理中人力资源的核心论以及尊重人性的根本。
4.根据企业的实际情况来划分组织行为学的深度与广度，这样才能够推动生产率的发展，才能够达到组织行为学应用的真正效果与效益
同时，还要根据管理者以及企业员工的综合素质，来组织实施组织行为学的推广，只有逐步逐步推进才能够提高企业的绩效。
五、组织行为学在企业管理中提高绩效的作用
企业之中引入了组织行为学之后，确实在一定程度上提高了企业管理绩效。但是组织行为学究竟对企业管理提高绩效起到哪些作用，就必须要针对实际情况做一些分析。
1.提高了管理层的思想意识
经过学习与实施组织行为学之后，企业中的管理层也看到了绩效中的成效，开始认可这样的管理模式。这就加强了领导者的意识，就有助于他们运用科学的方法去探究员工的心理与行为特征，进而根据员工的心理和行为来预测、引导以及调控，这样才能够发挥出员工的创造性与能动性，才能够有机的协调员工与群体之间关系，取得最佳工作绩效。
并且经过组织行为学，还提升了管理层的自身意识，能够在实施中主动地、自觉地带好头，给群体中的员工起到一个真正的带头和示范作用，这样就能够激发员工内在的潜力，踏踏实实的工作。
2.明确了企业的任务，注重实效
企业人力资源管理中抓住组织行为学提出的基本任务，明确了企业目前的任务，避免出现虚假注重实效。
(1)实施以人为本的管理核心，大大调动了员工的主动性、积极性与创造性。任何一个企业，只有人才是管理的主体，也是创造财富的主体。因此只有调动了人的思想才能够推动企业可持续发展。
实施了组织行为学，企业的管理就建立出了以人为中心的管理理念，大力发展科学技术，重视人才的培养。尤其对高级专业技术人才、高级经营管理人才高度重视。通过组织行为学让高级人才和多有员工体会到了管理上的人情味，主动的、积极的、自觉的工作。
（2）根据岗位要求合理使用了人才。企业中的每一个员工都有其自身的优势也不足之处，应用了组织行为学之后，其中的个性理论和测定的方法就明确提出了要根据每个员工的个性特点、能力以及综合优势，做到科学合理的安排相适应的职务与工作岗位。这样，才能够在企业内部做到人尽其才，让每一个员工在自己喜爱的岗位发挥所长，将企业管理的绩效提高。
(3)提升了企业员工的向心力与凝聚力。企业的又很多的人共同组成，也就形成了不同的工作群体。当然这些群体之中，有一些是正式的群体也有一些是非正式的群里，根据组织行为学的理论来衡量，无论是哪一种群体都要彼此结合起来，根据彼此的感情知趣或者价值观作为衡量，重新组合成一些新的群体，这样就很人员增强员工的向心力和凝聚力，让员工产生出归属感与友谊。当然，这之间关键在于领导之间以及领导和被领导之间，建立起亲密和谐的团结群体。
（4）从组织行为学中需求最佳管理方式。作为一个企业管理者认真钻研组织行为学的理论，从中需求最佳的管理方式。事实上，根据组织行为学的理论明确提出，对于不认个性的人要采用不同的管理方式，这是组织行为学管理的核心。
对于那些比较成熟的员工，就要采用民主的领导办法；对于那些成熟度较低的员工，就应该采用权威式的管理方式。也只有这样才能提高管理的质量，才能够提高管理的效能。
（5）加强组织效率提高绩效。对于一个企业要提高管理绩效，构建一个科学的组织机构也是至关重要的。科学的机构不是闭门造车而定，而是要根据市场经济的发展，根据企业所处环境、资金来源、技术与人员素质以及企业制定的战略目标等，构建设合理灵活的组织结构，这是提高管理绩效的一个关键之处。
3.从实践中体现组织行为学的优势
从组织行为学的内容中可以看出，它主要是具有对实用性与人文性。企业的管理者只要深入研究，将理论联系到时间之中，就能够提升管理的绩效。
（1）根据组织行为学实践，既关注到了员工的心理也关注到员工的行为。企业管理者要注重合理运用生理学、心理学以及生物学等自然科学，还要使用管理学、社会心理学以及正在学等等社会科学，其目的就是既要注重人的生物性，也要关注人的社会性。只有这样的实践，才能够加强管理绩效的提升。
（2）管理的核心就是管人。根据组织行为学中的核心就是管理人，抓住了管理之根本。因为一个企业技术设备再先进，但没有合格的员工，也是无济于事。企业管理中只有坚持以人为本的管理策略，重视每一个员工的潜能与价值，尊重和满足每一个员工的需要与愿望，实践他们个人的价值，激发员工将能力转变成为现实能力。这样就可以大大提升企业管理的绩效。
六、结束语
在市场经济的发展下，企业一定要坚持以人为本的管理原则，将非人性化管理方式与情感化管理方式相结合，才能够实现企业管理行为统一协调。将组织行为学融合进企业管理，就能够调动员工的创造性与主动性，提高企业员工的内在凝聚力。
事实证明，组织行为学对企业的提升管理绩效起到了积极推动作用，提升企业的管理水平与绩效的同时，还维持了企业经营弹性，推动了企业可持续发展。
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［5］鄢琰.组织行为学在现代企业人力资源管理中的运用［J］.人才资源开发,2009,(05)(责任编辑：何秀秀)