斯凯孚（SKF）中国总部的驻地，位于上海熙熙攘攘的北京东路。纵横密集的弄堂之间，林立着密密匝匝的大小店铺，这些店铺，大多经销各种品牌或贴牌的轴承、密封件等机械散件。三月初的下午，上海依旧是阴雨的天气，纷乱的小雨、来往的客商，以及吴侬软语般的上海话，勾勒出一幅浓郁的海派商业画面。
而此刻，站在艾澜德(Erik Nelander)位于东银大厦29层的办公室向外眺望，不仅可以将这片大小店铺尽收眼底，连远处的东方明珠电视塔也绰约可见，颇有“会当凌绝顶，一览众山小”之感。事实上，作为全球领先的轴承及轴承单元、密封件、机电一体化、服务和润滑系统的供应商，斯凯孚也正是以这样在姿态在中国生根发芽和茁壮成长。
下午三时半，艾澜德准时出现在办公室，一件深蓝的V领毛衫，脸上带着诚恳的笑容，学院派气质中散发着理性，与记者相握的手很温暖。在这个料峭的早春，让人感受到这个斯凯孚中国掌门人真实的一面。
关注世界，发力中国
斯凯孚来自瑞典，风行全球。早在1912年，SKF就来到中国。经历风雨之后，如今的斯凯孚在中国约有5000多名员工，14家生产单位。虽然近期受到金融危机及欧债危机的影响，全球经济有下滑的迹象，但是斯凯孚在中国市场的表现依旧强劲，中国市场的战略地位凸显重要。
“2010年，斯凯孚在中国的销售额占到了整个全球市场的13%，但是事实上，中国市场的地位远远比这13%更加重要。”艾澜德告诉记者，“眼下，中国已经开始从第一阶段关注出口，发展到第二阶段关注国内市场。而在未来，中国企业必将发展到第三阶段，这就是中国的很多企业将成长为国际化企业的阶段。从这个方面来说，斯凯孚会确保我们现在所做的投资和制定的战略，都能保证今后的高增长率。”
据了解，近年来，斯凯孚在中国保持了30%的增长率。在中国市场的销售额中，有1/3来自于汽车、卡车业务，1/3来自于工业业务，也就是OEM业务，另外1/3则来自于工业后市场服务业务。目前，中国经济的发展推动了斯凯孚在40多个行业中的蓬勃发展。
事实上，斯凯孚近期在中国市场不断发力，动作频频，显示出对于市场的良好预期。2011年年末，斯凯孚宣布与中国三大卡车制造商之一的中国重型汽车集团有限公司（中国重汽）签署一项长期合同。该合同价值超过52亿瑞典克朗，中国重汽集团委托斯凯孚为其新型卡车提供斯凯孚分离式卡车轮毂单元、圆锥滚子轴承和密封件。
同时，斯凯孚还在大连和济南投资建设新工厂。其中在济南的项目占地1.6万平方米，投资金额超过6亿元人民币，将于2012年上半年全面投入使用；在大连原有一家大型轴承厂，斯凯孚于2011年又新开了另外一家中型轴承厂，两家工厂投资总额约为15亿人民币，将服务于电机、冶金、工程机械、造纸、风能等行业。这将全面支持斯凯孚在中国工业市场的积极发展。
“斯凯孚在中国的业务涉及40多个行业，从工程机械、医疗、食品，到采矿勘探、金属加工、轨道交通、航空以及机床行业。总体而言，我们的关注或者投资力度，都与中国市场的发展是密切相关的。哪个行业在中国有较好的发展前景，我们相应也会关注这些领域。”艾澜德说。
“斯凯孚在欧美市场的增长率大多在1%左右。而在中国市场，虽然目前的销售额次于美国和德国市场，但是随着经济的向好发展，中国有望成为斯凯孚全球最大的市场。”谈及未来，艾澜德信心满满地说。
知识传递，知识分享
在艾澜德这里，“知识”一词显得尤为重要。斯凯孚在中国及全球枝繁叶茂的发展，离不开这种知识理念的主导。
“在一百多年的发展历程中，斯凯孚始终致力于实现‘以斯凯孚知识装备世界’的愿景。斯凯孚发展的优势，就在于我们所拥有的知识。”艾澜德强调，“斯凯孚知识来源于三个方面，包括基于全球经营网络所获取的跨地域知识，遍及40多个行业的跨行业知识，以及基于轴承及轴承单元、机电一体化、密封件、润滑系统和服务的五大技术平台知识。这些知识的融合贯通使我们能够灵活的解决客户所遇到的各种问题。”谈及此，艾澜德举了个例子，比如斯凯孚会将在加拿大的某个造纸厂中取得的宝贵经验，应用到中国的同类企业当中来。
“斯凯孚知识的传递，体现了一个全球化企业是如何将知识进行分配及再利用的。”艾澜德对记者说。
正如艾澜德所言，在实践上，斯凯孚也将分享知识作为带给客户更多价值的不二法宝。“我们非常注重与客户分享知识，特别是一些计算分析方面的知识。”艾澜德对记者说，“在为客户提供解决方案的时候，从生产设备伊始，我们就会通过一些软件告诉客户如何计算出精确的轴承尺寸，或者在生产中应该使用什么样的轴承。”
不仅如此，艾澜德强调，斯凯孚所传递给客户的知识可以保证设备的可靠运行。“比如说，在采矿或煤炭业中，我们可以提供设备维护的软件或系统，通过这些手段，就可以随时监测产品的状态是什么样的，而且通过互联网，我们可以远程检测这些生产设备的运行状态。”
更进一步的是，这种对设备的检测不是定时性检测，而是一种预测性检测，也就是说，通过检测系统，可以预测出哪些产品可能存在问题，达到防患于未然的目的。
贵在理解，创造增值
随着中国经济的发展，中国企业的竞争力也提升到了一个前所未有的阶段。正如北京东路上遍布的大小店铺，来自于中国本土和国外企业的竞争也空前激烈。然而在激烈的市场竞争中，斯凯孚始终能以领跑者的姿态傲视群雄，其中不乏一些值得中国企业学习的经验。
“作为一个优秀的企业，不仅仅要能给客户提供质优价廉的产品，更重要的是，要能够给客户带来更大的价值和效用。”艾澜德对记者如是说。
在艾澜德看来，斯凯孚发展壮大的成功经验在于两点：一是产品的质量，在这方面，与同类产品相比，斯凯孚的产品具有更长的使用寿命，而这正是优质产品最基本的保证。另一方面，在拥有基本价值的基础上，斯凯孚一直致力于为客户带来更有附加价值的服务。为此，在对客户充分理解的需求上，斯凯孚能够为客户提供正确的解决方案。目前，斯凯孚拥有轴承、密封件、机电一体化、润滑系统和服务者五大技术平台，能够提供的解决方案不仅仅是轴承方面，而是能够提供众多集合性的解决方案。
“对于一个优秀的企业来说，生产过程是必不可少的，但是与此同时，在理解行业、理解客户的基础上，如何为客户提供最合适的解决方案，才是甄别一个企业好坏的最大特征，所有的企业都应该在这方面有更多的思考和尝试。”艾澜德中肯地对中国企业做出建议。
改变结构，贴近客户
随着斯凯孚业务的进一步发展，斯凯孚越来越关注如何才能更贴近客户的需求。近期，斯凯孚集团宣布成立两大新的业务领域，分别是工业市场战略行业和工业市场区域销售及服务，用来取代原来的工业部和服务部。艾澜德告诉记者：“我们希望通过这样的调整，能够更好地服务工业市场。”
“其中，我们的工业市场区域销售及服务更侧重于对中小企业的关注。这是因为，从目前的区域性管理来说，斯凯孚经销商分布得非常广泛，我们需要通过经销商把我们的知识和服务传递给终端客户。这些区域，不再仅仅局限于东部沿海地区，我们还要把业务发展到北部和西部地区，这也是和中国的‘十二五’计划是相吻合的。”艾澜德说。
在艾澜德看来，中小客户拥有极大的价值，这是因为中国前期对于基建或设备的投入已经到了一定高度，但是事实上，经过若干年的使用，这些设备已经慢慢开始老化，有很多中小企业需要大量的设备维修或设备替换。“在这方面，我们可以提供轴承维护或修整的服务，例如针对机床中的一些主轴等设备，我们可以提供翻新、替换或维修服务，在这个领域，我们也做得相当出色。”
相比较而言，另一个部门――工业市场战略行业部门，则更加关注大型客户，这些客户行业集中度相对较高，发展也较为迅速，对于解决方案有着特殊的需求。“诸如再生能源、精密仪器、医疗、工程机械等行业，它们的增长是非常快的，如果我们清晰地按照行业来区分我们的销售团队，就可以确保我们没有任何一个大客户是会被遗漏的。在这个基础上，我们会把最精干的销售经理放在那里，使得我们的销售趋势不断朝向良好的方向发展。”
由此而言，在艾澜德麾下的组织框架里，从区域上来关注中小型客户，从行业上来保障大客户，紧抓大客户而并不放松小客户，形成了交错纵横、错落有致的组织结构，有力地推动了市场业务的开展。
凝聚团队，沉积能量
作为斯凯孚中国总裁，艾澜德与集团经历风雨、共同成长。早在1987年，艾澜德就加入了斯凯孚，在2010年被任命为中国总裁之前，他曾在斯凯孚先后担任了一系列管理职位，其中包括斯凯孚 Mekan AB 董事总经理、斯凯孚瑞典董事总经理，以及斯凯孚航空和超精密轴承业务单元的总监。此前，艾澜德还在斯凯孚全球不同职能部门和分公司从事财务方面的管理工作。
在艾澜德担任航空和超精密轴承业务单元的总监期间，斯凯孚成功收购了全球主要航空发动机和高精密轴承制造企业SNFA，并使其成功融入斯凯孚品牌。此外，他还主导了与通用电气航空事业部之间的合作，并在美国与通用电气合资建厂，生产航空发动机轴承。
虽然成绩累累，但是艾澜德却始终抱有一颗平常心。“作为一个职业经理人，我基本每天要工作10个小时，然而，这10个小时是非常有限的。如果我的整个团队中的500人，每天都可以多创造出1小时高效的工作时间，那么，这500小时的高效率工作，远比我自己加班1小时产生的效能更多。”艾澜德对记者说，“我希望我所处的组织架构是不断向前发展的，希望每个人学到的知识都能逐渐增加。”
“除此之外，我也希望，我能将自己的能量传递给身边的每一个人。”艾澜德继续说，“不管是对于员工，还是对于客户，我都非常愿意与他们交流和传递更多的知识。我希望通过自己对于市场的认知，结合他人的观点和意念，让所有人都清晰地知道他们应该往哪个方向去努力。”
不积跬步无以至千里，这一点，反映在艾澜德生活工作的点点滴滴。作为斯凯孚中国掌门人，艾澜德坚持每天都读一点中文，以确保每月都会取得一些进步。工作之余，他会骑着心爱的自行车，流连于上海的大街和弄堂，去欣赏和探索当地的风土文化。这个过程，也让他对本地市场有着更全面、更直观的理解。
在艾澜德的办公桌上，端正地摆放着一张照片。照片中，他的太太、两个女儿和一个儿子笑靥如花的面孔，给这个春天增添了一抹温馨的色彩。