摘要：顶岗实习是高职院校推进工学结合人才培养模式，培养良好职业素养和专业技能人才的有效途径。顶岗实习学生的心理问题主要有由于角色模糊带来的心理冲突；由于理想与现实差距带来的失落感；由于适应能力差带来的挫败感；由于人际交往障碍带来的孤独感以及由于职业生涯规划不明确带来的迷茫感。解决这些心理问题。一要教育学生调整角色定位，适应岗位要求；二要教育学生正确认识自我，积极面对现实；三要教育学生学会自我调节，增强抗挫力；四要加强心理健康和职业生涯的教育，提高学生适应力；五要加强校企合作，确保顶岗实习质量。
关键词：高职学生；顶岗实习；心理问题；对策
中图分类号：G444 文献标志码：A 文章编号：1002-0845(2012)01-0148-02
2006年，教育部发布了《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》，首次提出高职院校要大力推行工学结合、校企合作的人才培养模式，形成以学校和企业为主体，共同教育、管理和培养学生的教学模式，并明确要求高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。这一要求为我国高等职业教育发展指明了方向，促进了高职教育改革。但是，近年来，许多高职生在顶岗实习时出现的诸多心理问题又成为其完成实习目标获得实践经验的严重障碍，也成为高职教育面临的一个重要课题。
一、高职学生顶岗实习中的心理问题
1 角色模糊带来的心理冲突
高职学生顶岗实习不是参观式的见习，其角色是学生身份兼员工身份，有明确的工作责任和要求，要接受企业的监督管理。但走上实习岗位后。企业的严格管理和操作规程使很多高职学生在长时闻里不能适应由学生向员工的角色转化，繁忙的工作、复杂的人际关系也对他们在学校形成的生活习惯与思维方式产生较大的冲击与挑战，使得他们较长时间难以适应“学生”和“员工”的双重身份，从而产生强大的心理冲突。有的学生抱怨工作枯燥乏味、工作辛苦、工作时间长，看不到顶岗实习的锻炼价值和自身的发展前景。甚至有少部分学生不适应员工身份和企业的管理方式而当了“逃兵”。直接影响着他们实践任务的完成。
2 理想与现实差距带来的失落感
在顶岗实习期间，很多高职学生过高估计自己的实际能力，不能正确认识自己，常常认为给自己安排的实习l岗位层次过低，做具体、简单、枯燥乏味的劳动不符合大学生的形象，有“大材小用”之感，觉得应该在实习单位做领导和管理工作。有的学生在实习中常常以大学生自居，看不起工厂里面的一般员工。认为自己在大学里学了很多专业知识，技能已经相当熟练，和没有学过专业的普通工人干一样的活，觉得没有体现个人价值。还有的学生觉得企业为自己提供的实习岗位专业不对口，实习毫无意义。这些学生都是对自己期望值比较高。对顶岗实习工作的艰苦性缺乏充分的心理准备，当他们发现理想与现实差距较大时，就会产生失落感。
3 适应能力差带来的挫败感
高职生绝大多数没有吃过多少苦。没有经受各种各样的磨炼，在工作中往往不能正确面对失败和挫折。他们离开学校和老师。开始上岗实习，一方面，担心自己的工作做不好，另一方面，又迫切渴望自己的工作得到肯定，取得成功。这个阶段，正是学生顶岗实习最容易出差错的一个时期，工作中一旦出现失误，被自己的上司教训，就会产生心理恐慌，自尊心受挫，怀疑自己的能力。还有些学生在实习中首先遇到的问题就是实习岗位的分配。因不同岗位工作的难易程度有别，福利待遇不同，即使是同一岗位，工作条件也是有差异的，有的学生会觉得不公平；没有分配到理想岗位的学生会觉得低人一等，进而不可避免地会产生挫败感，甚至产生过激行为。
4 人际交往障碍带来的孤独感
高职学生的顶岗实习是一个从学校走向社会的过程，在这个过程中他们要学会生存。学会与他人合作共事，学会独自处理很多事情。但由于长时间受学校环境、生活阅历和经验的限制，大多数高职学生的人际交往与沟通能力比较薄弱。有的学生在实习期间遇到诸如岗位轮换、待遇不公等难题时，不知道如何与领导沟通、协调，而是将不满、失望的心情埋藏在心里，难以融入到新的环境中。有的学生实习时缺少娱乐活动，结交朋友机会少，情感得不到有效交流和释放，经常出现孤独、寂寞的情况。还有的学生与回事发生冲突时，不能积极地自我调节而是心生怨恨或离开实习单位，受到自己的上司和管理人员批评时，不虚心接受他们的建议和批评而是自我封闭，对人冷漠、敌视，甚至难以完成实习目标。
5 职业生涯规划不明确带来的迷茫感
许多高职学生把顶岗实习看做是学校安排的一个学习任务，没有明确的职业生涯规划。有些学生目光短浅，金钱至上，没有把职业发展与顶岗实习相结合，_视顶岗实习为打工挣钱的机会；有些学生缺乏对社会和自我的完整认知。对社会需求、自己的职业优势与劣势没有清醒的认识，一味寻找工作轻松、待遇好的实习岗位：有的学生自我评价过高，好高骛远，在工作中不屑于基层锻炼，不愿意参与基层岗位的实习，怕吃苦，没有专业钻研精神；还有的学生把顶岗实习只看做是换实习学分的手段，在实习岗位上是得过且过走形式。正因为这些学生没有制定明确的职业生涯规划，不清楚自己的职业方向和职业定位，所以在实习期间，他们常常为将来的就业问题而感到迷茫。
二、离职学生顶岗实习中理健康问题的解决对策
1 调整角色定位，适应岗位要求
“每个人必须以一定的社会身份在社会上存在，必须根据社会的期望和要求，依据自己的理解，去确定一个适合自己现实表现的角色”。在顶岗实习中，高职学生要不断调整自己的心态，尽快完成从“学生”到“员工”的角色转换。实习学生要了解实习岗位的要求，认同实习单位的管理模式，严格遵守实习单位的规章制度，具有负责的工作态度和踏实肯干的工作作风，积极努力地完成各项工作任务，要学会与人相处交往，尽快适应工作环境和工作角色。同时，实习学生应始终保持谦虚谨慎的态度，不以大学生自居，虚心向领导同事学习，勤于思考，踏实钻研专业技能，不断总结和吸收经验，提升个人职业素养，增强自信心。顶岗实习学生只有明确了自己的角色定位才会摆正心态，把顶岗实习当做是理论与实践有机结合，全面提高自身能力，增强就业竞争力的有效途径。
2 正确认识自我。积极面对现实
顶岗实习学生一定要正确认识自我，全面客观地评价自己，既要看到自己的优势和长处，又要正视自己的不足和差距，调整好心态，积极面对现实，规划好自己的职业方向和目标，对未来职业发展有清晰的认识。要认识到顶岗实习实际上就是对他们的心态、适应能力。和人际关系的一个考验，现在不是社会适应他们而是他们去适应社会，目前他们能更好地适应实习岗位的需要，将来就能适应就业岗位的更高要求。如果他们能正视现实，他们对顶岗实习工作的枯燥和辛苦就不会产生畏惧感和失落感，就会觉得现在的一切都是为了将来职业发展而积累经验和锻炼能力。 3 学会自我调节，增强抗挫力
高职学生在顶岗实习期间面临的是真实的生产实践和经营管理，面对的是复杂的人际关系，他们在心理上会受到前所未有的冲击，会出现各种各样的心理不适和挫折感。因此，参加顶岗实习的学生在实习前就要做好充分的心理准备，用积极乐观的心态来看待将要面临的问题和所处的环境。在实习时要努力学习人际交往能力和技巧，与领导同事和谐相处共事，培养吃苦耐劳和团队合作精神；在面对困难时，要及时调节心态，学会自我宽慰，以积极的信念暗示自己，努力挖掘自己的优点和长处，恢复乐观和自信；在遭遇挫折时；要有意识地把消极情绪转化为积极情绪，保持良好心态，要虚心向同事请教，树立信心，增强抗挫力，积极应对职业生涯中遇到的变化和复杂问题。
4 加强心理健康和职业生涯的教育，提高学生适应力
高职院校对顶岗实习学生应积极开展心理健康教育和职业生涯教育。在学校的课程设置上，适当增加心理健康教育与职业生涯规划教育，普及心理健康常识，引导学生掌握基本的心理调节方法。鼓励学生积极参加校内外各种实践活动，培养和锻炼学生的人际交往能力，正确处理各种人际交往问题，提高学生的心理抗挫折能力。加强学生的自我意识教育，引导他们实事求是地分析自己的优缺点，处理好现实自我和理想自我的关系，在此基础上，结合社会发展的客观需要，正确地规划自己的职业生涯。
5 加强校企合作，确保顶岗实习质量
校企合作培养人才是当今世界高等教育发展的总趋势，是被世界职业教育实践证明的根本道路。高职院校要和实习单位加强沟通协调，建立紧密的合作关系。如在学生实习前，学校可以请实习单位的管理人员来校对学生开展有针对性的讲座，内容关于企业文化、学生角色转换、实习生心理调适等；要尽可能全面准确地了解实习单位的信息，如实习岗位安排、实习待遇、饮食情况、实习住宿情况等，要向学生讲清楚有利因素和可能遇到的困难，让学生做好迎接挑战的心理准备；在实习中，学校和企业可联合开展形式多样的文体活动，丰富学生的业余生活，营造良好的人际氛围，缓解学生工作压力；学校还应建立一支实习指导教师队伍，使他们不仅能指导学生的岗位实习，而且还能及时发现和帮助学生处理各类心理问题。
实习企业也要树立正确的校企合作意识，加强学生实习管理，确保顶岗实习质量。首先，企业要对实习生进行及时、规范、全面的入职培训，快速提高实习生的职业素养，解除实习生焦虑自卑心理，提高自信心，要指导学生学会调整角色定位，尽快适应工作环境。其次，企业要对学生进行人性化管理和职业心理辅导：通过召开实习生座谈会与学生沟通交流，对实习学生经常遇到的各种心理困惑和工作压力进行心理辅导，培养基本的职业心理素质。再次，企业要为实习生提供良好的发展平台。企业可以安排能力突出、表现优秀的实习生担任职务或提前转正，给予同正式员工一样的待遇等，这不仅可以激发他们的工作热情，增强他们的自信心，还可以为企业发展储备人力资源。
[责任编辑：姚丹]