[摘要]“当代中国影响人际关系和谐的因素”的社会调查表明：当代中国人际关系的现状总体上是和谐的，大部分社会民众对社会总体和谐状况满意，认为自己生活幸福，比较满意自己的劳动收入。同时，针对当代中国人际关系现状中存在的问题，应协调解决经济利益的矛盾；进一步促进社会主义民主政治的发展与完善；更多地关注工人阶层的切身利益问题；进一步加强对青年和大学生的思想政治教育；继续加大对西部地区的支持力度。
[关键词]人际关系 和谐 满意度
[中图分类号]B82-052 [文献标识码]A [文章编号]1007－1539(2012)01－0145－03
构建社会主义和谐社会是党中央提出的社会建设的目标，而人际关系和谐是和谐社会的前提和基础。为了准确了解和把握当代中国人际关系和谐的状况，笔者就“当代中国影响人际关系和谐的因素”问题进行了社会调查。通过对调查数据进行分析，笔者了解了当代中国人际关系的总体状况，发现了当前人际关系中存在的主要问题，并对这些问题进行了思考。
由社会调查数据我们得出以下结论：当代中国人际关系的现状总体上是和谐的，大部分老百姓对社会和人际关系的和谐状况比较满意，认为自己生活得比较幸福，社会人际关系比较和谐。
第一，大部分社会民众对社会和谐状况表示满意或认可。
社会和谐状况既反映了人际关系和谐状况，也在一定程度上反映出民众对社会的满意度，民众对党和政府的信任度。本调查为此在问卷中设计了“您对当前社会总体和谐程度的认识”一题。从调查数据可以得出以下结论。
其一，有近五成的社会民众对当前社会的总体和谐状况感到满意。具体说来，有48.2％的人对社会总体和谐程度感到满意和基本满意，有38.3％的人认为社会总体和谐程度一般，不满意和很不满意的占到13.4％。
其二，与青年人相比，中老年人对社会的满意度更高。从调查数据上看，在中年人中间，有54.7％的人对社会总体和谐状况很满意和基本满意，有31.1％的人认为一般，有14.2％的人不满意和很不满意。从老年人的情况看，满意和基本满意度更高一些，占到57.2％，青年人则占到44.2％。
其三，从职业类别来看，农民、军人对社会的满意度比其他职业类别的人要高得多。农民中有59.52％的人对社会很满意和基本满意，军人中有60.92％的人对社会满意和基本满意。工人占到54％，知识分子占到48.62％，公务员占到50.7％，商业人员平均占到48.1％，学生的比例最低，占到36.6％。
其四，从学历层次来看，学历层次低的人对社会的满意度高于学历层次高的人。具有中小学学历的人，对社会很满意和基本满意的占到55.4％；大中专学历的人中，有42.7％的人对社会感到满意和基本满意，本科学历的人占到45.6％，研究生占到48.1％。
其五，从不同地区来看，中部地区比其他地区对社会的满意度要高。河北省有52.2％的人对社会感到满意和基本满意，中部地区占到48.5％，京津地区占到41.4％，东部沿海地区占到44.7％，西部地区占到39.8％。
第二，七成的社会民众认为自己生活幸福。
幸福感是人际关系是否和谐的一个重要指标。本调查为此设计了“您现在感觉是否幸福”一题。从调查数据可以得出以下结论。
其一，七成的社会民众感到生活幸福。调查数据显示，有70.5％的人认为自己生活很幸福、幸福和比较幸福，只有4.6％的人认为自己生活得不幸福或很不幸福。
其二，从年龄结构上看，老年人的生活幸福感超过中年人和青年人。有75.2％的老年人对自己的生活感到满意，认为自己生活得很幸福、幸福或比较幸福。有70.1％的中年人和青年人认为自己生活得幸福。
其三，从职业结构进行分析，农民的生活幸福感明显高于工人。农民中认为自己生活得很幸福和比较幸福的占到76.3％，公务员占到75.6％，学生占到73.2％，知识分子占到69.8％，商业人员占到69.1％，而工人占到64.5％。
其四，从学历结构进行分析，本科学历层次的人生活幸福感更多一些。有73.2％的具有本科学历层次的人认为自己生活得很幸福、幸福和比较幸福，有研究生学历的人占到69.8％，大中专学历的人占到67.2％。
其五，从不同地区的情况看，中部地区人的生活幸福感明显高于西部地区。河北省有74.7％的人认为自己生活得很幸福、幸福和比较幸福，中部地区占到了73.6％，沿海地区占到66.8％，京津地区占到63.4％，而西部地区只占到58.8％。
第三，五成以上的社会民众满意自己的收入。
经济因素对于社会和谐有着重要影响，而对于老百姓来说，对于社会经济发展的直接感受、直接认识是自己的劳动收入，为此，本调查设计了“您对自己的劳动收入满意吗”一题。从调查数据可以得出以下结论。
其一，从总体上说，大部分民众对自己的劳动收入满意。调查数据显示，有53.2％的人对自己的劳动收入非常满意、满意或比较满意。有46.7％的人对自己的劳动收入不满意或很不满意。能够有一半以上的人满意自己的劳动收入，认可国家的经济建设及其发展所带来的成果，认可国家的相关政策，是很难得的。
其二，从年龄结构上来看，老年人对自己劳动收入的满意度大大超过青年人。有68％的老年人对自己的劳动收入感到满意或比较满意，中年人感到满意或比较满意的占到56.8％，而青年人则占到49.5％。
其三，从职业结构进行分析，军人、农民对自己的劳动收入最满意。有64.1％的军人对自己的劳动收入感到满意或比较满意；有61.2％的农民也对自己的劳动收入感到满意或比较满意。相比之下，知识分子和公务员对自己劳动收入的满意度稍低，知识分子占到57.4％，公务员占到55.7％。而工人、商业人员则更低一些，工人占到49.9％，商业人员占到47.6％。
其四，从学历结构进行分析，高学历和低学历人群对自己的劳动收入感到满意或比较满意。研究生学历人群对自己劳动收入感到满意或比较满意的占到57.1％，中小学学历的占到56.3％，本科学历的占到50.8％，大中专学历的占到50.6％。
其五，从不同地区的情况进行分析，中部、东部沿海地区人群对自己劳动收入的满意度较高。中部地区的满意度占到58.6％，沿海地区占到56.3％，河北占到52.8％。而西部地区占到49.5％，京津地区占到42.7％。
大部分人之所以对社会与人际关系的和谐状况予以肯定，主要有三方面原因。一是社会经济发展了，人民生活确实富裕了，这为社会人际关系的和谐奠定了坚实的物质基础。特别是近年来，社会经济发展迅速，人民群众的生活得到极大改善，社会物质文明程度大大提高，而物质文明必将对精神文明起到推动作用。尤其是党中央为构建社会主义和谐社会采取了一系列措施，如解决“三农”问题、实行义务教育免费制度、改 革医疗制度、推进就业和再就业工作等，这些都取得了实实在在的成就，使老百姓在物质利益方面获得了很多实惠，得到了他们的普遍肯定和赞扬。二是民主政治的发展促进了人际关系的和谐。近年来，党和政府一直在积极推进社会主义民主的制度化、规范化建设，努力保证人民当家作主，保证人民依法进行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的各项权利。积极改革和完善决策机制，推进决策的科学化、民主化，民主政治建设成效显著。三是加强了制度建设，保障了人际关系的和谐。近年来，党和政府进一步完善法律、收入分配、社会保障等制度，从法律上、制度上、政策上努力营造公平的社会环境。
不可否认，当代中国社会还存在着一定的矛盾与冲突，人与人之间还存在着部分不和谐的现象与因素，这些都可以从社会调查的数据中反映出来。比如，经济利益矛盾是最突出的矛盾；一部分工人对社会的满意度不高；青年人特别是学历层次较高的人群，对社会的满意度偏低；西部地区人群对目前的生活状况还不甚满意等。
根据上述对社会调查数据的分析，笔者就建设和谐的人际关系提出以下几点建议。
第一，采取有效措施协调解决经济利益的矛盾。经济利益的不平衡会引发许多社会矛盾，是影响人际关系和谐的最主要因素。调查显示，在“您认为当前社会比较突出的矛盾”这一题目中，有72.7％的人选择了物质利益矛盾，有55.6％的人选择了不同社会阶层的矛盾。因此，建立合理的利益分配格局，是社会稳定、人际关系和谐的必要途径。这需要国家从宏观政策的角度，逐步建立一种合理的、相对均衡的利益分配格局，即建立与市场经济体制相适应、以按劳分配为主体的多种分配形式并存，激励性、效率性和保障性收入分配有机结合的利益分配格局，以保证社会成员的利益分配相对均衡。同时，形成与相对均衡的利益分配格局相一致的、合理的社会成员构成结构，提高低收入者的收入水平，扩大中等收入者的比重，形成中等收入阶层为大多数的社会成员构成结构，把社会差别控制在适度的范围内。
第二，进一步促进民主政治的发展与完善。从社会调查的结果来看，大部分民众对我国民主政治的建设表示肯定，满意度达到52.8％，但是仍有30.4％的人不满意。在农村，农民的合法权益保障问题仍然是一个突出的问题，有70.5％的被访者认为，保障农民的合法权益是在农村建立和谐人际关系的首要问题。中国共产党执政就是领导、支持和保证人民当家作主。人民当家作主是社会主义民主政治的本质要求。因此还要大力推进社会主义民主政治的建设，完善深入了解民情、广泛反映民意、充分集中民智、切实珍惜民力的决策机制；对重大决策事项，要建立社情民意反映制度，拓宽社情民意反映渠道；要加强对权力运行的制约和监督，保证把人民赋予的权力用来为人民谋利益。
第三，应当更多地关注工人阶层的切身利益问题。工人阶级被定义为领导阶级，是中国社会的阶级基础。工人阶级自己也曾经十分自豪地唱着“我们工人有力量”的歌。但是随着经济体制的改革，一些企业的工人，特别是中小企业、民营企业的工人，经济收入大大降低、社会地位大大降低，还有相当数量的工人已经下岗。调查数据显示，在“您现在感觉是否幸福”一题的回答中，工人的幸福感最低，占到64.5％，农民的幸福感最高，占到76.3％。在“您对自己的劳动收入满意吗”一题中，工人对自己劳动收入的满意率只有49.9％，比农民低26.4％。因此说，工人阶级是我们国家制定政策时必须关注的阶层，应当更多地给这个阶层以利益上的政策倾斜。
第四，需要进一步加强对青年和大学生的思想政治教育。调查数据显示，在“您对当前社会总体和谐程度的认识”一题中，从年龄结构看，中年人和老年人的满意度较高，分别占到54.7％和57.2％，青年人则占到44.2％；从职业类别来看，军人和农民对社会的满意度较高，分别占到60.92％和59.52％，而学生只占到36.6％。以上数据说明，一方面青年人和大学生更多地关注到了社会中的矛盾和问题，能够忧国忧民；另一方面，青年和大学生面临很大压力，如就业、学习和经济的压力，因而一些人愤世嫉俗，对社会的看法片面、偏激。因此，我们还需要进一步加强对青年和大学生的思想政治教育，坚持用社会主义核心价值体系教育引导他们，同时，思想教育要紧贴他们的思想实际，创新教育方式方法，注重提高他们的精神境界和道德素质，使他们真正成为社会主义事业的建设者和接班人。
责任编辑：杨义芹