摘 要：简单介绍了苏州图书馆总分馆体系建设中，总馆和分馆所处的位置及担负的责任，以及总分馆建设中的几种合作模式和意义。通过这种总分馆体系建设，来延伸和扩大图书馆服务。
关键词：苏州图书馆总分馆；总分馆体系模式
公共图书馆是人民的终身学校。公共图书馆的设立是为了传播信息和知识，提高人民群众的科学文化素质，实现社会信息的公平。公共图书馆服务所惠及的人群数量越多，其服务效率就越高。因此，公共图书馆服务所追求的效率目标就是服务人群数量的最大化①。那么，如何让更多的人得到公共图书馆服务，就是要普及公共图书馆服务，而作为公共图书馆的苏州图书馆主要采取总分馆体系模式（另有两辆流动大篷车和图书流通点），将公共图书馆服务尽可能地延伸和扩大，让辖区所有的人都能得到公共图书馆服务。
一、公共图书馆总分馆体系
图书馆总分馆制是国际上通行和成功的图书馆组织和服务形式之一。随着构建公共文化服务体系要求的提出，公共图书馆总分馆建设成为当今我国图书馆界关注的一个焦点之一。建设总分馆体系，实现了资源共享和普遍均等，充分发挥了文献信息资源的效用，节约了成本投入．扩大了服务范围，对提高图书馆整体效益有着重要意义．是新世纪公共图书馆发展的必然趋势。
从苏州图书馆的总分馆体系建设来看，苏州图书馆处于核心地位作为总馆，其他合办图书馆处于从属地位作为分馆；分馆在行政上隶属于总馆，在业务上接受总馆管理。总分馆体系就是将总馆和分馆连结为一个有机的整体，进行统一管理：使用相同的管理系统和读者证，读者可以在总馆和各分馆之间实行通借通还，均等享爱 “平等、免费、专业、礼貌、高效”的服务理念。其中，分馆可以借助总馆的力量维持可持续发展，总馆可以借助分馆的触角延伸和扩大图书馆服务。
二、总分馆体系建设的几种合作模式
苏州图书馆的总分馆建设，是在总分馆之间实行统一管理、资源共享、通借通还。由合作对方提供馆舍、装修、设备，承担水电等物业费用。并每年向苏州图书馆支付管理人员开支和购书经费；苏州图书馆则提供初始馆藏资源并负责更新调配、委派工作人员并负责分馆开放。所有分馆都秉承苏州图书馆“平等、免费、专业、礼貌、高效”的服务理念，做到馆藏外借书刊实行通借通还，并开放了图书调配、预约等免费服务，最大限度地满足读者文献信息需求，极大方便了居民的阅读，培养了一大批新生读者。
至2011年11月份，苏州图书馆按照这个总分馆模式已经已在城区相继建立了33个分馆。总分馆体系大体有以下几个合作模式：
2.1跟区政府、街道、社区及镇政府合作办分馆。在苏州市的五个区：沧浪区、高新区、平江区、金阊区、相城区、工业园区都相应建立了分馆，把服务搬到了街道社区、街道和乡镇，使图书馆服务更有了亲民服务，便利读者近距离阅读，广范提高了读者的阅读热情。
2.2跟学校合作办分馆，如胥江分馆。公共图书馆的功能与教育的功能是一脉相承的，可以说，公共图书馆制度是学校制度的社会化、公共化延伸和补充。公共图书馆跟学校合作办分馆，是注重校内资源与社会资源的互通整合，把服务与教育紧密结合，为公共图书馆在学校中倡导社会阅读、开展学生阅读指导和进行阅读推广起到了很大作用。
2.3跟青少年活动中心、少年宫合作办分馆，如沧浪少年宫分馆和苏州工业园区青少年活动中心分馆。与少年宫和青少年活动中心合作办分馆，是把图书馆服务与课外活动教育相结合。在分馆中开展各项阅读辅导活动，倡导社会阅读，起到了青少年阅读的推广。还与市工人文化宫合作办分馆。整合了社会文化资源，方便了读者，使图书馆服务延伸到了文化活动的每个角落。
2.4跟市政府办分馆。市政府办分馆除了从服务理念等方面和其他分馆一样外，还要在资源配置上，考虑到读者群的特定需求，既提供大众阅读文献，又针对性地提供侧重政府特色的文献，努力为政府部门的决策提供参考。公共图书馆将分馆开到机关，拓展了苏州图书馆分馆的合作模式，也为进一步推进学习型机关建设提供了新平台。
2.5跟第三监狱建设了分馆。一有助于提高狱警理论知识水平和管理素质。二可以提高监狱服刑人员的素质，提高他们的社会思想觉悟，丰富他们的精神生活。
总分馆建设还在部队建立了部队流通点，定期更新图书，丰富了部队官兵的业余生活，为他们的单调的部队生活送去了精神食粮。
……
三、总分馆体系模式管理
3.1在总分馆体系建设过程中，苏州图书馆这个总馆始终处于一个核心位置，在提高总馆服务水平、服务能力和总馆文献保障能力的基础上，其担负着将丰富的文献和人力资源优势、服务功能辐射到全市各分馆，为分馆的科学管理、业务和服务工作提供技术支持和指导。
3.2各分馆始终坚持直接面向大众（机关分馆有特定服务群体），为满足读者的基本服务起到桥梁作用，并承担着普及科学文化知识、提供公共信息，开展社会化教育，发挥居民交流学习的社会职能，提供最基本的阅读学习需求。营造良好的社会阅读环境和学习氛围，不定期开展丰富多彩的活动。如相城分馆开展的少儿亲子活动；社区分馆征对老年读者开展的“扶老上网”活动以及老年“茶花会”活动等等，努力推动全民阅读，使得图书馆服务更贴近民意，扩大了服务的延伸。
四、总分馆体系模式的意义
4.1整合社会资源，协调和谐发展总分馆建设。均衡图书馆网络发展，在空间布局上更科学合理规划，充分扩大图书馆服务的延伸。居民可以在居住地就近、方便、无障碍获取知识和信息，享受到与苏州图书馆总馆一致的服务，如免证阅览、免费办证、免费上网、通借通还、预约借书、远程咨询等服务。
4.2加强总馆的管理和服务建设。分馆数量的增加，对图书馆总馆的管理水平和服务质量提出了更高的要求，总馆要担当起更多的责任和义务来服务管理好各分馆，有利于全面提升图书馆总馆的管理和服务品质，也有利于提升城市发展的文化品质，推动全民阅读，为加快建设“三区三城”和构建和谐苏州营造浓厚的阅读氛围。
总之， 在总分馆体系建设过程中，苏州图书馆这个总馆始终处于一个核心位置，为努力实现党和政府提出构建覆盖全社会的公共文化服务体系，建设“三区三城”，切实保障市民的基本文化权益，扩大和延伸图书馆服务，从而建成一个可持续发展能力较强的总分馆体系。
注释：
①《现代公共图书馆制度研究》蒋永福著，知识产权出版社。P131，
参考文献
[1]《从政府购买看实行总分馆制的必然性》新世纪图书馆2009年第1期 邱冠华(苏州图书馆)
[2]《现代公共图书馆制度研究》蒋永福著，知识产权出版社 2010年9月
[3]《城市图书馆发展论丛》王世伟主编，上海社会科学院出版社 2006年
[4]《胥江实验中学图书馆建设的探索与实践――苏州图书馆总分馆制的延伸与发展》刘鑫，图书与情报 2009年第3期
[5]《公共图书馆发展战略思考》吴建中著，北京图书馆出版社 2007年7月