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【马晓宁:医者之道】 道医

时间:2019-02-03 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  2011年10月30日,由佛山市万盈化妆品有限公司发起的“中国日化行业‘未来店铺’发展趋势高峰论坛”在陕西延安顺利召开。时隔两个月,再与万盈公司“蒽菲”品牌总经理、未来店铺总策划马晓宁聊及此事,他仍颇为感慨,认为还有不少细节没做到位。
  其实,马晓宁加盟万盈公司的时间并不长,满打满算也只有一年多。
  在这之前,他担任过三株集团高级副总裁、生态美集团总经理。在服务姗拉娜时,他曾策划过在中国日化行业史上具有象征意义的“博鳌会议”,在渠道剧烈变革的2001年成功将姗拉娜旗下个人护理品牌“喜肤”导入KA渠道。拥有多年丰富实战管理经验的马晓宁,此次入职万盈应该还算轻松,事实却并非如此。
  作为“蒽菲”品牌的联合创始人之一,在最初立项的过程中,只有马晓宁一个人,大小事务都必须亲力亲为。很多时候,他的努力并不能得到旁人理解。来到万盈之前,同行的朋友们都劝马晓宁“不要接这活,绝不会成功的”,加盟万盈后,企业内外的质疑也从未间断。
  因此,在很长一段时间里,马晓宁都不怎么与人交流,还刻意减少了出席各种活动的频率。他自称是一个意志不坚定的人,害怕听多了“负面的言论”后会选择放弃。马晓宁虽如此评价自己,但在他心里,从未有过放弃的念头,这与万盈公司董事长潘炳雄对他的支持和理解分不开。
  “在潘总身上,有一种强烈人格魅力,有时候连我自己都认为有些天马行空的想法,和潘总沟通后,能重新获得很多启发,而且很快就能付诸行动。”在“蒽菲”品牌创始之初,潘炳雄送马晓宁“信心坚持、苦尽甘来”八个字作为鼓励,马晓宁把它作为自己的座右铭。正是潘炳雄的这份信任,让马晓宁选择坚持。
  2010年6月,“蒽菲”品牌诞生。当年10月1日,“蒽菲”优生骨胶原护肤系列正式投放市场,作为专业的个人护理用品系列,优生骨胶原主打“水、润、弹、滑”,为确保上市后一炮打响,马晓宁将首批投放市场选定辽宁,并选择了与亿莎美程达成战略合作,决定打一场“辽沈会战”。为确保成功,马晓宁为优生骨胶原量身订制了独特的差异化终端战术:“3个1”、“5件宝”。
  事实证明,他们真的赢了。之后,马晓宁和他的团队一鼓作气,仅花了2个月时间,便一路拿下东三省、京津冀,以及长江以北重点市场。
  万盈公司“专注骨胶原护肤20年”,坚持用制药的标准生产化妆品,多年坚持和北京化工大学合作进行骨胶原护肤科技创新、与浙江大学合作进行燕窝护肤科技成果转换,其中“燕窝美白护肤”的提取工艺获得国家专利。为屈臣氏研发独家产品“天然骨胶原”9年畅销不衰,旗下“蒽菲”品牌,以“年轻”、“时尚”、“健康”作为核心价值观,产品系列多强调由内而外对皮肤进行有效护理。
  学医出身的马晓宁,习惯性以医者的视角看待事物,做事一丝不苟,思维缜密又极为跳跃,执行力一流,长此以往形成了独特的做事风格和思维模式。对于一个问题,他往往会抽丝剥茧、反复琢磨、直至解剖本质,他认为只有这样,才能发掘事物内在本质,发现其中规律。不难想象,在构想“未来店铺”时,马晓宁一定是将“望闻问切”与专营店的“六大顽症”融会贯通了。
  什么是“未来店铺”?马晓宁说,就是“创建一个以消费者为中心的交易环境,给予消费者人文关怀的交易平台”。
  为什么会有这种想法?马晓宁说,首先万盈董事长潘炳雄一直主张,一个企业应该把生产优质产品作为己任,换言之,一个企业生产优质产品是基本功能,而站在市场前沿、不断创新和输出商业模式才是根本使命。其次,他发现中国本土日化店相对于屈臣氏等国际专营店,普遍存在毛利率低、年坪效低、顾客驻留时间短等6大问题,这些问题关系日化店生存,再加上外资品牌在中国本土的扩张和零售打压,很多本土日化店已经举步维艰,处在生存边缘,如不改变,“蒽菲”品牌即使进入也必将随着日化店的衰落而前功尽弃。如何为中国本土专营店打造一个整店解决方案,建立以消费者为中心的商业模式就显得比卖产品更加至关重要。
  马晓宁介绍道,万盈公司设计的“未来店铺”包括量身定做、三维设计、主题氛围在内的十大系统、四大分区,而不是简单的店铺装修。升级之后的“未来店铺”将符合六大指标:1、通过科学优化品类结构,整店综合“毛利率”可达到35%至40%之间或以上:2、通过科学布局和使用新的灯光系统,创建环境舒适、灯光温馨、充满活力、令人兴奋的购物氛围:3、打造具有顾客沟通功能的发现式陈列系统,让顾客逛起来,争取做到顾客自由选购;4、建立强大的中岛分区,让顾客容易找到自己所需要的商品;5、消灭21天商品,“年坪效”增长30%或达到6万元;6、每周交易次数翻一番,或达到6000次。
  值得一提的是,为万盈“未来店铺”研发硬件道具系统的企业是被称为“全球货架生产基地”的伟经集团,这里有一流的技术人员、一流的生产设备、一流的售后服务团队。
  万盈“未来店铺”将为所有合作伙伴提供上门安装和不少于3年的售后服务,同时,为了适应市场变革,马晓宁还成立了一个名叫“未来店铺新道具研发中心”的专门团队,这个中心将不断推出新产品、新道具,以满足客户量身定做的需求、应对日益变化的市场,他的目的就是满足合作伙伴的个性化需求,而不是千店一面。
  马晓宁再三强调,万盈公司只有对符合要求的店家才提供整店升级服务,条件也十分苛刻,对于店家来说,万盈有一个系统专门对申请升级的店家进行资格审核,符合要求的,才能获得这个升级。而升级方案的制订则由一个5人小组专门负责,如同专家会诊、实时提供诊断咨询和最后的方案制定,直至整店完成。
  目前,万盈公司“未来店铺”已经在每个市场建立了示范店,在未来,万盈公司计划用3年的时间在中国为合作伙伴完成“未来店铺”整店个性化升级1000家。为了实现这一目标,马晓宁和他的团队已经付诸行动。

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