提到“问题学生”，很多人就会皱起眉头，其实，“问题学生”也是学生，并非一来到这个世界就带着这么多的“问题”，从这个角度来说，我们并不感到绝望，我们在这些学生踏入社会之前，还有希望，有机会化解他们意识中的种种“问题”，也只有化解了“问题学生”意识中的“问题”，才不会给社会，给家庭带来不必要的影响或恶果。教育管理中的“问题”纷繁复杂，在这里，我要强调以下两点：
一、教育学生的首要问题：诚实、守信、做真人
教育学生的首要问题：诚实、守信、做真人。
诚实、守信，是中华民族的优良传统，也是中华民族传统文化的重要组成部分。当“人”与众多动物同生存于一个空间时，人也可以是动物家族中的一员，但是，“人”毕竟是“人”，人不能仅仅只满足与动物的种种行为。“人”之所以高尚，是“人”有着动物所不具备的众多因素。人有思想。有情感，人要遵循社会环境中的种种约束。无论哪一个时代，哪一种社会，它都要发展，而人作为这个整体的重要组成部分，人的活动就要符合社会发展规律，而不能违背。无论是原始社会、封建社会，还是经济社会，人们都必须自觉地维系社会正常发展的根基。从某种意义上说，“诚信”就是这重要根基的重要组成部分之一。没有诚信，人与人之间就无法正常交往；没有诚信，社会中的各种“商业谈判”将无法实现，没有诚信，人们无法进行任何劳动(当没有诚信时，人们不会先劳动，再拿报酬，另一方也不敢先付薪水，再让人劳动)。当人要求社会承认他们的付出时，没有诚信，就无法应对“社会的承认”，没有“社会的承认”，人将不再从事任何一种似乎带有欺骗性的劳动。从而导致整个社会将全面坍塌，不但是经济无法运行，连人们的最基本的生存也将受到影响。所以，教育学生的首要问题：诚实、守信、做真人。
有一天，我突然接到成的家长的来电，他说“最近你们学校怎么总交钱呢?而且是三天两头孩子就回家要钱，再这样，我们家长就要向教育局反映了，怎么可以乱收费呢。”我大吃一惊，忙解释说“最近我们学校没有收什么费用啊，您是不是弄错了?要不，等放学回家后，您再问问成。我也找同学了解一下情况。”经过一番调查，我了解到，成最近买了好多关于“网络游戏”的书，很多时候作业是抄同学的。之后，我找到了成，问他是怎么一回事，为什么老从家长要钱，要来的钱做什么用了。经过一番“较量”，成向我坦白了实情。但更让我震惊的是：我告诉他，为人要诚实、守信用，不可以撒谎，这是做人最最根本的。然而他却反驳我说：“那我爸爸怎么可以撒谎呢?”原来，成的爸爸为了成能参加成表姐的婚礼，请假时谎称成生病了，而且类似这样的事情很多。所以，在成的眼里，撒谎没有什么不对的，加上最近又迷恋上网络游戏，向父母亲要钱，父母又不给，就开始和家长说学校要交什么、什么钱。这里，我想说，学生的教育迫切需要得到家庭的支持与配合，有了家庭的支持，“撒谎”的坚冰才会融化得更快，更彻底。
二、教育学生要有责任感，要敢于承担自己的责任
梁启超在《少年中国说》中曾说，“故今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富?国富，少年强?国强，少年独立则国独立，少年自由?国自由，少年进步?国进步，少年胜于欧洲，?国胜于欧洲，少年雄于地球，则国雄于地球……美哉，我少年中国，与天不老!壮哉，我中国少年，与国无疆!”这是108年前梁启超对国中少年的期望。时光飞逝，一个世纪的光阴驶过，教室里多的是80后，90后的学生。他们与时俱进，喊着“创新”“个性”“自由”等等的口号，时不时就会多出个“黄”头发、“红”头发，抑或珠光宝气的“时尚宠儿”……我并不否定“时尚”，这里，我想说的是：倘不能如梁启超先生所说之“少年”，但总应该具有责任感，要敢于承担自己的责任。作为学生，总该明晓自己的身份，自己来学校的任务，哪些事情是“己”所为，哪些事情是“己”所不该为。
伟是我任教班级的一名“精英”，“精英”是大家给他的最高评价，由此，我们不难看出伟身上的“问题”的众多性、典型性。一天下午，伟的父亲冲入班主任办公室，非常气愤，一脸的火气，气势汹汹地对着伟说，“去教室收拾好书包，我们不读了。你们老师啊可以打学生的，我自己的儿子从来都不舍得打一下，让你们老师打。我们来学校是读书的，不是来让你们老师打的。你们的校长是谁，我要找你们校长去。”还没有向班主任老师了解一下情况，就大吵大闹起来。班主任老师试着要解释一下，但伟的家长根本就不容班主任老师开口，不仅如此，还拉着(简直就是强硬的拖着)伟的班主任老师去行政楼找校长。边走边重复他进办公室时的话语。面对此景，我简直要呆住了。“有这样的家长?”“有这样的家长?”……
事情的起因我不知道可不可以称得上是一件“事”。这一天，伟的班主任老师调整班级学生的位置，想让后面的两个男生坐到前面去，这两个男生不同意，班主任老师就把他们叫到教室外面去，一番沟通后，两个男生同意换到前面去。回教室搬桌子时，伟在后面大声地喊“坚持到底!坚持到底!……”很有些煽动的意味，两张本已搬动的桌子迟疑了。班主任老师很火，走过去，借着手中的书在伟的后背拍了一下，并说“你惟恐天下不乱啊”。这下可不得了了，还没等班主任老师处理完这件事，伟的父亲就已经赶到了办公室。这件事以后，好长一段时间，我都感到“茫然”。我们的老师错了吗?谁能给我明确一下“拍”与“打”的不同?谁能告诉我素质教育下老师就不要人格尊严了吗?谁能告诉我怎样才能管理好这些未来中国的脊梁?谁又能告诉我青少年不断上升的犯罪率怎样才能遏止?我们有时真的很痛，痛什么呢?少年智吗?少年强吗?少年独立吗?少年进步吗?少年胜于欧洲吗?少年雄于地球吗?
80后、90后也要长大，也要成家、立业，也要步入社会，作为老师也好，作为家长也好，我们迫切期待我们的学生“长大”，承担起他们应该承担的责任，承担起中国未来发展的责任。
一直记得物理老师给我上过的一堂课，“水在0℃时，可以是液态的水，可以是固体的冰，还可以是冰水混合物。”倘若是冰水混合物，吸收热量，温度上升，冰水混合物中的固体的“冰”就可以转化为液态的“水”；倘若是冰水混合物，温度降低，释放热量，冰水混合物中的液态“水”将转化为固体的“冰”。这是一个人人都知道的常识。我想说，如果老师的教育理念是水，“问题学生”的行为是冰，只有家庭提供足够的“热量”支持，才会融化这些学生的“问题坚冰”。这里，我想诚?地对众多家长们说一句话：“老师的教育管理迫切需要您的支持与配合，为了孩子的成长健康，请您伸出您的手!”
诚信是为人之根本，是立足社会之脊梁，责任感、责任心是社会良性发展必不可少的重要因素。诚信和责任感的缺失必将影响到中国经济的发展，必将影响到和谐社会的构建。况且学生的“问题”并非以上两种情况，这就要求我们一线教师要“棒着一颗心来，不带半根草去”，同时，更渴望得到家庭、社会的大力支持。