[摘要]顶岗实习直接影响学生择业的准备和选择，做好顶岗实习工作，必须通过拓展和稳固顶岗实习基地、制定和完善相关的管理制度、加强学生顶岗教育、加强顶岗实习教师队伍建设和注重顶岗实习考核评价等办法，才能保障顶岗实习工作的有序、有效的完成。
[关键词]文秘；顶岗实习；对策
依据国发〔2005〕35号《国务院关于大力发展职业教育的决定》中“大力推行工学结合、校企合作的培养模式。与企业紧密联系，加强学生的生产实习和社会实践”，“高等职业院校学生实习实训时间不少于半年”，“企业要与学校共同组织好学生的相关专业理论教学和技能实训工作，做好学生实习中的劳动保护、安全等工作，为顶岗实习的学生支付合理报酬”和教高[2006] 16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中“校企合作，加强实训、实习基地建设”的精神，高职学生毕业前必须到用人单位参加顶岗实习，但如何提高顶岗实习质量，提升学生就业能力，是新形势下高职院校所面临的重要挑战。本文以高职文秘专业为例，探索解决高职顶岗实习问题的对策。
一、高职文秘专业学生顶岗实习中存在的问题
（一）顶岗实习对口岗位欠缺
顶岗实习首先要有岗可顶，但事实上，一所高职院校文秘专业每年就有几十甚至上百人毕业，而且都集中在最后一年进行，需要顶岗实习的学生人数众多，而此时能提供这么多顶岗实习岗位的企业却很少。由于岗位不足，相当一部分文秘专业学生的顶岗实习只能转向其他行业，从事一些简单、重复性的工作，顶岗实习就成了简单的打工过程。
（二）顶岗实习基地建设不完善
目前，高职顶岗实习基地建设还不完善。首先顶岗实习基地的数量不够，不能保证学生顶岗实习岗位的需要；其次已建立的顶岗实习基地质量参差不齐，有的用人单位，管理规范，用工制度符合国家规定，同工同酬，企业文化氛围浓厚，校企长期合作，学生与企业双方反映较好，学生实习工作经验和能力提升较快。但有的企业存在着用工问题，待遇低、劳动强度大、日工作时间长，学生非常不满，影响顶岗实习工作的进行。
（三）顶岗实习学生管理松散
顶岗实习在学生管理上，学校缺乏与之相应的体制与机制保障，使顶岗实习失去有效的控制，形成放任自流的现象。主要体现在学校把学生交给了顶岗实习单位就万事大吉，认为应该由实习单位来指导学生的学习和工作，有的不把顶岗实习看作教学的一部分，甚至一些顶岗实习地点没有带队教师，或是带队教师不能从学生学习知识、技能、提高学生素质方面来培养学生，只是一般看管，只要不出什么问题就行；与学校合作的实习单位，只在顶岗实习工作过程中及安全生产方面对学生负责管理，而对学生的其他问题，不便也不愿插手管理。这样导致学生有的假借学校之名向实习单位请假，脱离学校与实习单位的管理，有的中途就不辞而别，有的迫于学校压力勉强坚持到最后，有的嫌顶岗实习工资待遇太低，干脆跳槽，等到顶岗实习结束，学生所剩缪缪无几，使顶岗实习出现了非常尴尬局面。
二、解决高职文秘专业顶岗实习问题的对策
（一）拓展和稳固顶岗实习基地
高职院校必须积极做好顶岗实习基地的拓展和稳固工作，以解决顶岗实习岗位欠缺的实际问题，切实提高顶岗实习的质量。首先要扩大顶岗实习基地的数量，有计划地加强与本专业相关的，有一定规模、管理规范、社会声誉好的企业的联系，将其作为重点合作对象，了解其工作及培训需求，通过开展各类员工培训等途径，增加企业对学院的深入了解，拓宽实习岗位渠道。其次，学校在选择和建立校外实习基地时，除了要考虑专业和规模的匹配之外，还应坚持优中选优的原则，优秀的企事业单位往往拥有先进的设施设备等硬件资源，能为学生提供一个专业技能训练的良好平台，同时这些单位常常具有优良的软件资源，如优秀的企业文化、先进的经营管理理念等，这些软件资源无疑会对顶岗实习学生产生多方面的积极影响，从而保证顶岗实习基地的质量。
（二）制定和完善相关的管理制度
顶岗实习缺乏必要的政策保障，是学生顶岗实习的最大隐患。因此，制定和完善相关的管理制度是顶岗实习工作顺利开展的有力保障。首先，政府有关部门应针对学生顶岗实习的实际情况，制定学生顶岗实习相关的政策及法规，明确学生、企业、学校三方的权利和义务，给予接受顶岗实习学生的企业适当的优惠制度，同时将顶岗实习情况纳入学校人才培养评估考核，以保障学生顶岗实习的安全、有序、有效。其次，作为学校也要制定严格的实习规范和相应的制度，形成长效的顶岗实习保障机制。如《顶岗实习基地管理办法》、《顶岗实习生管理办法》、《高职学生顶岗实习考核与成绩评定办法》、《高职顶岗实习指导教师聘任与管理办法》、《学校检查顶岗实习制度》等。第三，与实习单位签订顶岗实习协议书。明确实习期限，细化对工作时间、工作量、正常加班、节假日加班待遇以及工伤损害赔付等规定，同时明确规定学生实习期间不得随意更换工作，遵守企业的相关规章制度等。
（三）加强学生顶岗教育
落实好实习单位与岗位之后，更要加强学生顶岗教育，确保学生在顶岗实习中能学以致用、以工促学。实习前，院系要召开实习动员会和顶岗培训会，使学生认识顶岗实习的重要意义，明确自己既是“学生”又是“准职工”的双重身份，熟悉实习的教学和培训双重目标，各类实习教学文件和实习单位的管理规定、企业文化等，为学生进行角色转换、适应工作环境打下基础。实习期间，为实习学生安排专业的指导老师和辅导员，通过电话、网络等方式对学生进行思想、工作和生活上的指导和管理。同时实习单位也要安排专门的人员作为学生的顶岗实习校外指导教师，对学校的专业实践技能进行指导。实习点上还可充分发挥学生党员、学生干部在顶岗实习过程中骨干和先锋模范作用，协助学院做好学生的顶岗教育工作。
（四）加强顶岗实习教师队伍建设
选拔和培养一支品德高尚、工作能力强的优秀实习指导教师队伍，是抓好顶岗实习工作的关键。因此，学校要经常派送教师深入行业、企业，参与一线工作，熟悉本专业职业岗位（群）的工作过程，了解行业发展趋势等。鼓励专业教师参与专业实习指导工作，亲历行业、企业工作实践，熟悉本专业岗位的工作流程，了解各岗位对人才的知识、能力和素质要求，熟悉管理标准，掌握校内和校外两种不同的教学方式，促使他们尽快成长为在学校和实习单位都能进行教学的真正的双师素质教师。同时，加大实习单位指导教师的培训力度，经过专业理论培训和教育学、心理学、教学法等必要的教育专业训练，让他们熟悉教学，了解学生心理，掌握教学规律，促进实习单位指导教师向双师素质指导师傅发展。
总之，通过顶岗实习采取的这些对策，促使顶岗实习工作安全、有序、健康发展，既提高学生的理论与实践水平，提高学生的专业技能及应用能力，又为之创造良好的就业机会，进而促使高职院校不断改革创新，走内涵发展之路，办好真正的高职教育。
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注：本文为河北政法职业学院2011年度立项课题《文秘专业毕业生顶岗实习基地建设问题分析》研究成果之一，课题编号：20111004