作者简介：龚嘉音，女，1976年生。湖南省长沙市人，会计师 研究方向：金融、审计、会计 摘 要：本文是作为一名办公室人员在日常工作中以及与各位同事关系处理中应注意的一些心得以及体会
关键词：及时、效率、协调、奉献、认真、谨慎、忠诚
财务处作为学校的管理职能部门，其办公室的职能应该是上传下达、沟通各个职能处室的桥梁和纽带。财务处的其他科室都为业务科室，作为处办公室，更加有它较难处理的一面，现我作为一名办公室主任，谈谈我的心得及体会：、
一、办公室工作琐碎、头绪多、责任大，每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、交流的中心。对于办公室人员而言，就应做到手勤眼快 ，勤于收集和归纳各类信息，我处和学校各大职能处室都有各种各样的业务往来，如校办、人事处等等。为了将重点及时传达给各级领导 ，有限提高信息的使用率，切实当好领导的助手。办公室人员一天至少跑这些职能部门跑一次，有时候甚至跑更多次。
二、办公室是各个业务科室的集中地，也是“个别小矛盾”的集中地，尤其财务处的女同志特别多。办公室人员要学会换位思考 ，把握根本、缔造和谐的同事关系，保证各项财务业务的顺利办理。我校财务处是大处室，加上各个校区财务科一共有12个科室。12个科室有14名科长，办公室还需协助处领导指导学校独立核算单位的财务工作及协调好本处校本部及四个校区共12个科室的工作关系。
二、办公室在承担处室日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，应立足服务，强化管理，坚持原则 ，顶住“压力”，加强督办，令行禁止。办公室工作点多面广，工作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动承担失误的责任，主动接受领导或同事的批评 。对于同事出现的失误，要敢于承担 ，不要当面指责。在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作积极性。我单位新进年轻职工比较多，尤其在对新进年轻职工的态度上，作为办公室主任应做到细致、冷静，与年轻职工一起分析工作的重要性、剖析各种工作中出现的各类问题以及以后如何改进等等。更要雷厉风行，效率优先。按照“快、准、细、严、实”的原则，努力实现由被动服务向主动服务的转变、由滞后服务向超前服务转变、由低效服务向高效服务转变。要把自身素质提升到一个新的层次，就应勤于观察、认真探索、及时总结，不断提高工作能力，
三、办公室人员和领导隔得最近，就要做到嘴要严，恪守职业操守。良好的口才是办公室主任的要求，因为经常要面对各种各样的客人或领导，但是在良好口才的同时，能做到：“守口如瓶“也是工作性质上的一项特殊要求 ，工作性质决定办公室主任享有比别人多一点点的知情权。只有做到：“守口如瓶”才能有效维护单位机密，确保单位在安全的基础上顺利发展。
四、奉献精神。办公室工作最头绪多、责任大 ，但重要性不言而喻。作为办公室人员更加要做到可与乐于奉献，富有敬业精神。要注重职业素质的不断提高，更要做到淡泊名利，敢于奉献。要树立亲和的服务形象，办公室主任更加应该带头成为最出色的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到和蔼友善。对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说：“有容乃大，无欲则刚”，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、儿铺垫。要容人直言，要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持和合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也会更加宽松、和谐。
五、财务处办公室尽管和别的单位的办公室职能一样，但是由于其专业性，就要求办公室人员对业务上的要求严格，要求多学习，学以立德，学以增智，学以致用对每个岗位的工作都摸清楚，对各个出具的数据都应认真核对。财务处出具的数据不是对本校上级部门就是直接报上级财政厅等部门，数据的准确应该严格要求。
六、办公室人员要修养品德，谨言慎行。要做到“四个忠诚”即对事业忠诚、对领导忠诚、对同志忠诚、对自己忠诚，同时在任何场合都要“动必三省”、“言必三思”，要想好了再说而不要说过了再想，对自己像旁观者一样清醒．能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室干部是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，．取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时纠正缺点。在这一点上，不妨学一学古人：唐太宗李世民以人为镜，纳谏魏征，成为一代明君。在现实生活中，知“长”易而知“短”难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知己所短，就要跳出自我，以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。要以“正”修身，公道正派，敢讲真话。做一名合格的办公室人员。（作者单位：湖南师范大学财务处）