篇一：践行文明礼仪制度
践行文明礼仪制度
为贯彻落实《中共中央,国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》的精神,全面推行教育部颁发的《中小学生守则(修订)》,《中小学生日常行为规范(修订)》,真正突出德育教育的首要地位,切实改变师生仪表不端正的不良行为习惯,增强德育工作的针对性和实效性,切实提高中学生文明礼仪素质,提升师生的文明形象,建设和谐团结向上的人文环境.特制定以下制度：
一、自觉践行文明礼仪规范。
要认真学习国家法律法规、学校纪律制度和文明礼仪知识，积极参加文明礼仪知识学习和技能培训，不断地丰富知识、掌握技能、增强素质，养成“讲文明、守礼仪”的好习惯。让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来,在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者,实践者,示范者。 加强师德建设，以身作则,做好学生的表率,起到带头和示范作用.
二、模范当好文明礼仪标兵。
要模范遵守学校各项管理制度、严格遵守纪律、卫生、文明礼仪评比细则，带头践行文明礼仪规范，坚决抵制校园不文明行为，真正做到“文明礼仪在我口中、文明礼仪在我手中、文明礼仪在我脚下、文明礼仪在我身上”，以自身的良好形象展现我校小学生，有礼有节、朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌。通过开展文明礼仪评比展示,展现学校在教育实践活动中的阶段性成果.
三、认真履行文明劝导职责。
要认真履行“文明礼仪知识学习传播、文明礼仪举止倡导践行、文明礼仪行为监督劝导”之职责，坚持文明上岗、大胆监督、文明劝导。班级文明礼仪劝导员在完成学校文明礼仪劝导队工作任务之外，要重点加强本班文明礼仪普及活动的组织开展和本班同学文明礼仪行为的监督劝导。文明礼仪教育要长抓不懈,寓礼仪教育于各项主题教育活动之中,寓礼仪教育于课堂教学之中,抓好养成.各年级,各班一定要强化学生礼仪训练,让文明礼仪成为学生的习惯.
四、宣传文明礼仪
加大宣传力度,创造浓厚的舆论氛围.通过,班队会,国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师,每一个学生,并争取家长的配合,形成教育合力.通过家长学校和培训文明礼仪宣传员,面向家庭,社会进行社会礼仪知识的宣传,营造手拉手,共创文明新世纪的良好氛围.
以校园礼仪为重要内容,以礼仪,礼貌,礼节教育和学生行为习惯的培养为重点,使学生逐步养成尊敬师长;主动问好;把纸屑扔进垃圾桶;不说脏话;不随地吐痰等方面的礼仪行为.我校要依托学校文化建设的平台，使学生逐步养成富有学校特色的文明礼仪规范.
五、评比办法
严格执行驿马吐小学纪律、卫生、文明礼仪评比评比细则，每周评比一次，对评比优秀的班级年终考核对班主任及科任以适当的加分。
唐滩小学
篇二：文明礼仪规章制度
志欣建筑有限公司办公室文明礼仪规范管理制度
第一章 总 则
第一条 为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神
风貌和优秀的职业素养，特制定本规范管理制度。
第二条 本规范管理制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物
以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。
第三条 本规范管理制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。
第二章 办公室仪容、礼仪规范
第一条 所有公司员工都应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自
信、向上的精神面貌。
第二条 为体现公司员工的职业素养和精神风范，要求员工每日上班须保持仪表端庄、
整洁并佩戴工作牌。，具体要求如下：
（一）保持头发整洁：男士不提倡蓄长发，请勿留各种奇怪的发型；不论何种发型，必
须注意整齐，符合整个公司的形象和工作气氛。
（二）请注意经常修剪指甲，不宜过长；女性职员如用指甲油应尽量使用浅色。
（三）除非有特殊原因，午餐请勿饮酒，以免影响工作。
（四）除特殊情况外，男士胡须不宜过长，应经常修剪。
（五）女性在工作时间应该保持适当而且得体的淡妆，给人以清新健康的感觉；请勿浓
妆艳抹，不宜使用香味浓烈的香水。
（六）请勿佩戴过多的或与公司整体工作气氛不符的夸张的饰品。
第三条 应保持举止大方得体、合乎常规习惯与礼仪。
第四条 提倡员工保持优雅的姿态和动作，具体建议如下：
（一）站姿与坐姿：在不同场合，要保持合适、得体的姿势，培养良好的习惯。
（二）见面致意：公司内早上与同事见面建议互致“早上好” ，平时相遇时点头微笑示
意。
（三）握手：与客人握手时，双目应注视对方，身姿自然，不卑不亢，握手简短有力；
应由年幼者或职位低者先向职级高或年纪长的握手；异性间如果女士先向男士伸手，男士方
可回握，男士不宜先伸手。
（四）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻声敲门，得到允许再进，进门后，如需关门
请轻轻关上；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，请勿中途插话；如有急事要打断
说话，也要看好机会，最好说一句“对不起，打断你们的谈话” ，之后简明扼要地的说一下
要说的事。
（五）递交物件时，宜注意尊重对方；如递文件时，建议将文件正面朝上、文字正对对
方；递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己。
（六）办公室内请勿大声喧哗，影响他人，避免在办公室争执、争吵；如遇到工作中需
要讨论的问题，可以单独讨论（如单独在会议室），发表不同看法；也可按工作职权，由上一
级领导做出决定最终决定。
（七）经过通道、走廊时要放轻脚步；无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通
道和走廊里遇到同事或客户时要礼让，不能抢行，不要一边走一边大声说话，更不得唱歌或
吹口哨等。
第三章 会议礼仪
第一条 员工参加会议时，都应遵守以下规定：
（一）参加会议，应提早五分种到场，不得迟到、早退。
（二）会议期间，手机应关闭或拨到震动档。
（三）开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程，并做好
会议记录。
（四）只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不
得擅自离开。
第四章 接听和拨打电话礼仪
第一条 电话交流作为公司对内、对外重要的交流方式，也是树立和体现公司形象和个
人素质、精神风貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。所有公司员工都应注意相关礼仪的
培养，树立良好的意识，在与公司的客户等外部人员接触的所有环节中，努力营造公司规范、
高效、友好、可信的形象。
第二条 在接听电话时，最好在电话铃响三声之内接起，以给对方最为适宜的心理准备
时间，同时体现公司高效的办公效率。
第三条 接听电话要主动报出自己的公司名称或部门名称，在接听时请说“您好，木兰
谷” ；接听电话要使用文明用语，语速适中，态度亲切、温和、耐心，同时要简明扼要，体
现公司的工作效率；对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，应及时告诉对方，请其
重复；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。
第四条 接听公司外部人员打给公司其他同事的电话时，同样要耐心礼貌，可以在说过：
“请您稍等”之后以最快速度找到相关的同事或者将电话转到相关的部门；当同事不在时，
应礼貌地请对方稍后再打，并主动表示可以帮助对方转达紧要的信息。
第五条 帮助同事或领导接听和记录重要的业务电话等信息时，一定要注意记录准确；
要礼貌地向对方重复及核实确认重要信息，并及时转告相关人员。
第六条 当接听到不指名的电话，而自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话
交给能够处理的人；在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。
第七条 所有员工在工作时间请勿拨打与工作无关的私人电话；如果确有重要或紧急的
私人事情需要处理，注意节约时间，长话短说。
第八条 对经常在工作时间拨打私人电话或长时间闲聊者，公司将对其处以批评、警告
等处理，并由人事行政部记入其工作绩效考评档案；情节严重者，参照公司相关规定，给予
处理。
第九条 在对外拨打工作所需的电话时，请注意使用礼貌用语；不论遇到何种情况，均
应避免在电话中与对方发生争执或使用过激的语言，宜耐心、冷静、有修养地解决问题。
第五章 对外接待、交往礼仪
第一条 要注意工作细节，从点滴做起，努力树立个人良好的职业形象。
第二条 在约定的接待时间内，不缺席、不迟到；确因无法控制的原因而发生缺席或迟
到时，应礼貌地向他人做出解释；客人来访，须马上起来，先问候、让座，再倒水（并注意
续水），然后问明来意，进行交谈；如是找其他同事，应礼貌地引见给该同事；来客多时应依
次序进行，不能先接待熟悉客人；对事前已通知来的客人，要表示欢迎。
第三条 在会客室抽烟时应征询客人是否介意，如果介意，请勿抽烟。
第四条 交谈时建议最好不要“跷二郎腿” ，客人话未讲完时，不要插话，如需插话则
应征询客人同意；交谈时要精神充沛，不能无精打采、漫不经心。
第五条 交谈时如果有人打进来手机，则应对客人说“对不起” ，再接电话；谈话时如
有特殊情况需暂时离开，应先说“对不起” ，做出简单解释，并告诉返回时间。
第六条 接待客人时应主动、热情、大方；应记住常来的客人。
第七条 请注意对内、尤其是对外交往时介绍和被介绍的方式和方法：
（一）无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应该对介绍内容负责。
（二）在直接见面介绍的场合下，建议按照一般习惯先把职位低者介绍给职务高者。若
难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人
介绍给其他公司的人。
（三）把一个人介绍给很多人时，按一般习惯先介绍给其中职位最高的。
（四）男女间的介绍，建议先把男性介绍给女性。男女职位、年龄有很大差别时，若女
性年轻，也可先把女性介绍给男性。
第八条 请注意名片的接受和保管礼仪规范：
（一） 建议按照一般习惯，名片应先递给长辈、客人或上级。
（二）把自己的名片递出时，建议用双手将名片正对对方递出，一边递交一边清楚说出
自己的姓名。
（三）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，建议马上看，正确记住对方姓名后，
将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，可礼貌地询问。
（四）对收到的名片应妥善保管，以便查找。
第六章 办公室行为、纪律规范
第一条 请勿在办公场所讲不文明用语，在办公室和公司写字楼走廊中不能嘻笑、打闹；
工作时间请勿聊天、开低级玩笑。
第二条 请勿破坏性地使用和对待公司物品；借用他人或公司的东西，使用后应及时送
还或归放原处。
第三条 工作时间无事请勿串办公室；未经同意不得随意开同事的抽屉、柜子、使用他
人的电脑等物品，不得随意翻看同事的文件、资料等。
第四条 上班时间如果不是工作需要，请勿在电脑上玩游戏。
第五条 不允许公司员工在办公室和其它公共场所内吸烟；如果吸烟，请到二楼阳台或
室外。
第六条 所有人员的手机，请尽量调节到震动状态，办公室内的直线电话也建议将响铃
调节到合适音量，以免响铃声音太大影响其他员工的工作或休息；接打电话时，要注意音量
适中，以免影响其他同事工作；在多人共处、集体办公的办公室更要格外注意和遵守此项规
定。
第七条 请保持办公室整洁，为了维持良好的办公环境和工作气氛，工作时间请勿在办
公室内吃东西，在非工作时间也请尽量避免此种行为。
第八条 办公室内未经特别允许，请勿进行打牌、下棋等娱乐活动；如果经过特别允许，
娱乐完毕各项物品请及时归位。
第九条 非公司人员办理各项事宜均宜在洽谈区进行。
第十条 请自觉保持办公区内环境卫生，桌面、窗台、地面、墙壁不能有污迹，请爱护
办公室有关设备，请勿损坏。
第七章 附 则
第一条 上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名、
批评教育或通报批评等处分。
第二条 本规范管理制度的解释权在公司人事行政部。
第三条 本规范管理制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日
起试行。篇二：践行文明礼仪制度 践行文明礼仪制度
为贯彻落实《中共中央,国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》
的精神,全面推行教育部颁发的《中小学生守则(修订)》,《中小学生日常行为规范(修订)》,
真正突出德育教育的首要地位,切实改变师生仪表不端正的不良行为习惯,增强德育工作的针
对性和实效性,切实提高中学生文明礼仪素质,提升师生的文明形象,建设和谐团结向上的人
文环境.特制定以下制度：
一、自觉践行文明礼仪规范。要认真学习国家法律法规、学校纪律制度和文明礼仪知识，积极参加文明礼仪知识学习
和技能培训，不断地丰富知识、掌握技能、增强素质，养成“讲文明、守礼仪”的好习惯。
让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来,在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者,实
践者,示范者。 加强师德建设，以身作则,做好学生的表率,起到带头和示范作用.
二、模范当好文明礼仪标兵。要模范遵守学校各项管理制度、严格遵守纪律、卫生、文明礼仪评比细则，带头践行文
明礼仪规范，坚决抵制校园不文明行为，真正做到“文明礼仪在我口中、文明礼仪在我手中、
文明礼仪在我脚下、文明礼仪在我身上”，以自身的良好形象展现我校小学生，有礼有节、朝
气蓬勃、奋发向上的精神面貌。通过开展文明礼仪评比展示,展现学校在教育实践活动中的阶
段性成果.
三、认真履行文明劝导职责。 要认真履行“文明礼仪知识学习传播、文明礼仪举止倡导践行、文明礼仪行为监督劝导”
之职责，坚持文明上岗、大胆监督、文明劝导。班级文明礼仪劝导员在完成学校文明礼仪劝
导队工作任务之外，要重点加强本班文明礼仪普及活动的组织开展和本班同学文明礼仪行为
的监督劝导。文明礼仪教育要长抓不懈,寓礼仪教育于各项主题教育活动之中,寓礼仪教育于
课堂教学之中,抓好养成.各年级,各班一定要强化学生礼仪训练,让文明礼仪成为学生的习
惯.
四、宣传文明礼仪
以校园礼仪为重要内容,以礼仪,礼貌,礼节教育和学生行为习惯的培养为重点,使学生逐
步养成尊敬师长;主动问好;把纸屑扔进垃圾桶;不说脏话;不随地吐痰等方面的礼仪行为.我
校要依托学校文化建设的平台，使学生逐步养成富有学校特色的文明礼仪规范.
五、评比办法
严格执行驿马吐小学纪律、卫生、文明礼仪评比评比细则，每周评比一次，对评比优秀
的班级年终考核对班主任及科任以适当的加分。 唐滩小学篇三：文明礼仪服务管理制度文明礼仪服务管理制度
1、仪态标准
（1）上班必须面容整洁、仪态大方，不允许画浓妆。
（2）精神集中、饱满，不显疲倦。
（3）保持口腔卫生、牙齿清洁。
（4）不留长指甲，不染带色指甲油，保持干净。
（5）脸部表情自然，亲切。
（6）态度和蔼、友善，说话清晰，声音响亮。
（7）工作时间不背手、抄手和两手在胸前交叉抱肘。
（8）男式发型长度不过耳，不留大鬓角，不留怪异发型，不蓄须；女式发不披发，用头
花盘发鬓，不染异色头发，不做怪异发型，头发梳理平整，刘海梳理平整，刘海用黑色夹针
固定，露出额头。
2、淡妆标准
允许画淡妆，整体化妆完成后，妆色清淡柔和，效果自然。
3、标准坐姿
坐在椅子上，应至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背，要立腰，上体自然挺直，双
膝自然并拢，双脚正放，双腿并拢或交叠，男士坐时可略分开，双肩平正放松，两臂自然弯
曲放在腿上，也可放在椅子或沙发扶手上，离坐时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站
起。
4、标准站姿
（1）肃立站姿：身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈
v字型。
（2）前交手站姿：身体直立，男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹
前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也
可于一只脚上，双手在腹前交叉。
（3）跨立式站姿：双手在身后交叉，左手握右手手腕，贴在腰际，两脚分开与肩同宽，
两脚尖平行，收颌收腹，双目平视。
5、标准走姿
（1）双目向前平视，微收下颌，面容平和自然。
（2）双肩平稳，双臂向后(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:文明礼仪教育制度)自然摆动。
（3）上身挺直，头正，挺胸，收腹，立腰，重心稍前倾。
（4）注意步位，两只脚内侧落地的线迹应在一条直线上。
（5）步幅适当，跨出的步子全脚掌着地。
（6）停步、拐弯、上下楼梯时，从容不迫。
6、接待礼仪
（1）握手：握手时要大方，如果对方是女士或职位高的人，一般应等对方先伸手再握手。
（2）介绍：应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，把年轻的介绍给
年长的，职位低的介绍给职位高的；把男士介绍给女士；把个人介绍给团体。
（3）交换名片：交换名片时要先用双手将自己的名片递上，并双手接对方名片，认真看
一遍后慎重放在合适的地方。
（4）领导来访时：使用语言“您好!、某某领导好”、“欢迎光临指导！”，处理方式自信，
主动走到对方面前，目视对方，面带微笑，握手。
（5）送客：使用语言“欢迎下次再来”、“再见”或“再会”！“谢谢领导关心！”，处理方
式表达出对客人的尊敬和感激之情，挥手道别。
7、着装标准
（1）工作时间衣冠整洁，章证齐全，佩戴端正，春、夏、秋、冬装按规定时间换装，不
混穿。内保着冬装时戴头盔，其余着装时间戴制服帽。
(2)穿深色皮鞋或黑鞋，保持光亮并与袜子颜色协调。
（3）上班时不允许佩戴：耳环、手镯、项链、戒指等饰物。
（4）值班期间不挽衣袖、插兜、搭肩、卷裤筒、披衣敞怀、穿拖鞋、围围巾。
8、列队标准
（1）列队按矮高排列（内保排后）与值班站长、班长对面站立，卡箱放置在自己的左侧，
票箱放置在右侧。
（2）列队上岗时，齐步走到收费区域，左手提卡箱，右手提票箱，以齐步走姿势行进，
班长跟行在队列右侧。
9、迎接礼节标准
（1）迎接人员要身着制服、头戴帽子、手戴白手套。
（2）遇到上级领导来站，值班站长应当向领导行礼和报告，报告词应简明扼要，其内容
通常包括“单位名称，参加人数，正在 进行的工作或活动内容，报告人职务及姓名”等。如：“报告xx,xx收费站x人正在进行
收费工作，请指示。报告人xx收费站站长xx。”
篇三：中学生文明礼仪制度
小庙中学学生文明礼仪制度
一、心态礼仪
1、心态决定一切，心灵美就是一切美的源泉。
2、树立健康心态，营造合作环境，倡导宽容、同情、忠诚、仁厚、平和、公正、公平的和谐氛围。
3、弘扬合作精神，树立相互尊重、学习、支持、帮助、沟通、谅解的关系，形成荣辱与共、唇齿相依的团队精神。
4、谦虚谨慎，心胸开阔，彼此尊重，团结互助，不背后议论其他同学，新老同学相互学习，取长补短，共同进步。
5、今天我以小庙中学为荣，明天小庙中学以我为荣，自觉维护学校荣誉，共创文明学校。
二、仪表礼仪
1、穿戴整洁，朴素大方，不佩戴首饰。
2、穿着得体，美观大方，不穿奇装异服。
3、头发干净整洁，男生不留长发，女生不烫发。发型不得奇形怪状。
4、面容整洁，男生不留胡须，女生不化妆。
5、体育课穿运动鞋、运动服，女生不穿高跟鞋。
6、语言举止文明，不说脏话、不打架骂人、不抽烟、不饮酒、不赌博。
三、集会礼仪
（一）集会
1、星期一升旗仪式，排列进操场，做到快、静、齐。
2、出旗、升旗时停止走动，原地立正，脱帽，外衣不敞开，升旗时行注目礼。
3、唱国歌时，声音洪亮，精神饱满，保持立正姿势。
4、领导、老师讲话鼓掌欢迎，稍息，不议论，不哄笑，认真聆听，结束时鼓掌致谢。
5、领导、老师宣布获奖同学、表扬优秀学生时，鼓掌。
6、上前领奖动作迅速，恭敬，双手接奖品，并鞠躬。
7、听从指挥，退场迅速，先后有序，上下楼梯靠右行，不乱挤、不抢道。
（二）报告
1、准时到场，保持安静，不迟到，不早退。
2、报告开始，鼓掌欢迎。
3、报告过程中有异议不议论，结束再议论，坐姿端正，做好笔记。
4、报告结束，鼓掌致谢。
5、全体起立，目送发言人，领导老师出场后，随后出场，不抢先，不喧哗。
（三）晚会和电影录像
1、按时到场，安静入座。
2、节目演出和影片放映过程中，保持安静，不站立，不交头接耳，不随意走动，不吃带壳食物，不乱扔杂物。
3、不大声喧哗，不吹口哨，不打响指，不高声评论节目和影片内容。
4、不离开座位，不在校园溜达，不带外人入场。
5、听从指挥，进退有序，不拥挤，不奔跑。
四、参赛礼仪
1、入场有序，不随意走动。
2、对他人的表演，鼓掌以示谢意，不起哄、喝倒彩，自觉维持赛场秩序。
3、语言文明，不攻击其他比赛选手、班级。
4、服从评委裁决（若对学生评委的能力有异议，可在比赛前提出。）
5、虚心接受评委点评，聆听教诲，不指手画脚。
五、语言礼仪
1、使用好礼貌用语：请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
2、使用好体态语言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让、回答问题起立。
3、进校见到老师，鞠躬问好；上下课，起立向老师行注目礼；课上，发言先举手；课余，进老师办公室，喊报告或轻敲门，经允许后再进入；离校于老师同学道别。
4、家中吃饭请长辈现就座；离家或归家与家长打招呼。
5、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
六、交通礼仪
1、对待老、幼、妇、残和军人，行走让路，骑车让行，乘车让座，购物让先，尊重帮助残疾人。
2、骑车靠右单行，不并排行使，不在路上聚众停留，不骑车带人。
3、进出大门下车推行，下坡减速，不打伞停车。
4、行走、骑车一律靠右单行，尊敬交警，听从指挥，不乱穿马路。
5、铁路沿线，一律靠右单行，远离轨道3米，不准在铁轨上行走。
6、红灯停，绿灯行，横过马路左右看，安全永远记心上。
合肥市小庙中学
2014.9