摘 要：高校人事管理要注重管理群体与教师群体之间的有效沟通，而沟通的前提是要尊重话语主体的话语权，构建话语空间。构建合理的校园话语空间是高校实现有效沟通、做好人事管理工作的一种途径与方式。
关键词：高校管理 有效沟通 话语空间 话语权
管理的本质在于有效沟通，有效沟通是学校人事管理的基础。在当今信息化社会里，传统的高校人事管理已不能适应学校发展需求，运用科学方法进行教师人力资源管理已成为时代的必然。在高校有效沟通的前提就是要给各个话语主体充分的话语权，处理好各个话语群体之间的关系，构建合理的校园话语空间。借助现代信息技术平台在管理者与教师之间构建话语空间是高校实现有效沟通、做好人事管理的途径与方式。话语空间的构建一方面能给予学院各个话语主体充分的话语权，另一方面又能使管理者及时地发现和解决问题，正确地引导舆论走向，使之更好地为学院的管理服务。
1.高校话语空间的构建主体
学校的管理沟通是指学校为了达成某个目标而进行的一些管理信息交流的行为过程。管理者要全面地掌握信息就需要变被动沟通为主动沟通，变单向沟通为双向沟通，也就是要在管理群体与教师群体之间构建一个双向立体式的话语空间，及时地进行信息的交流与反馈。
1.1管理群体
学校的行政管理层负责统筹学校的管理工作。这个管理群体内部又可分为领导和普遍职工。其中，领导主要指学校的领导班子，是学校话语的设置者，因其具有职权，因而拥有权力话语，即学校内部最高话语权。
1.2教师群体
大学组织不同于政府或企业等机构，作为一个特殊的组织，大学除了“行政权力”以外，还存在“学术权力”，与其他组织相比，大学保持着更强的独立性和游离性。在某些专业领域，具有学术权威的教授学者甚至比学校领导更具有发言权。这就构成了校园里不可忽视的一个话语群体――教师群体。
高校的人事管理就是要处理好这两个话语群体之间的关系，即畅通沟通渠道，营造和谐的话语氛围，尊重各话语主体的话语权，通过合理的渠道发挥各自的话语权，共同构建和谐自由的话语空间。
2.我校构建话语空间的策略
学校对教师管理的策略和艺术尤为重要。如果学校对教师的管理一味地实行强制性的刚性管理，往往会导致教师幸福感缺失，在工作方面缺乏积极性、主动性和灵活性。我校一直在积极探索管理群体与师生群体之间的沟通渠道。除了通过教代会、座谈会等正式的沟通方式外，学校还探索了各种非正式的沟通渠道，积极搭建话语平台，让教师拥有话语权。
2.1开辟专栏，畅通话语渠道
我校在OA（office anywhere）办公系统中开辟了建言献策、学习交流专栏。凡学校的教职工都拥有自由发帖的权限，既可匿名也可以真名的方式就学校任何问题进行提问、咨询或发表自己的看法、建议。同时，学校实行部门发言人制度。每个行政部门都设置一个部门发言人，如党办发言人、人事处发言人等，并严格要求在教师的帖子发出后的三个工作日内，相关部门发言人要对其意见进行回复，并进行后期跟踪落实。学校借助这个平台，实施网络问计，构筑了三个有效的沟通机制：上行沟通机制――管理群体主动与教师群体沟通；下行沟通机制――自下而上的反馈信息链条；平行沟通机制――部门之间或教师之间的沟通。通过这种非正式的沟通，学校管理层既可“听”到在正式沟通中“听”不到的信息，又可通过其发布一些在正式沟通中不方便发布的信息，主动而充分地用教师之所长为学校管理服务。学校坚持主动、科学的管理精神，对教师提出的任何质疑，都倡导以“疏”与“导”的方式解决。在七嘴八舌的话语里，始终都有代表学校管理群的声音，即部门发言人及时出现发言，从而既能解决问题，又能正确引导话语方向。
2.2开通电子信箱，了解教师的诉求
我校为教师提供了许多“讲话”的场合与情境。建校以来，学校分别在教学楼、办公楼等位置设立“书记信箱”、“校长信箱”，鼓励教师大胆地向学校说提建议、挑“毛病”。今年学校在网上设置了电子信箱，该信箱是一个集学校领导、各部门领导信箱为一体，集中反映各类问题的综合信访系统。该信箱不仅成为了管理群体与教师群体的“连心桥”，同时也成为了大学生群体发表自己言论的一个窗口。自从学校设立电子信箱后，每天都能收到不少信件，师生积极为学校各项工作建言献策。学校每周根据来信进行整理并做出处理意见，提高了办事效率。
2.3实名开微博，网络问政
微博作为一种贴近学生的信息平台，不但信息传播速度快，而且受众范围广，既公开又有相对的隐蔽性。原来不少想反映问题却又不想透露真实身份的人在此找到了沟通的平台，他们在微博中都抛去了固有的身份畅所欲言。而管理者则可以通过这种方式了解到很多之前不清楚的问题。我校党委书记以实名开通了新浪微博，吸引2000多个“粉丝”，其中大部分是在校教职工与学生。通过微博，管理者可以了解学校的方方面面，小到教工食堂的菜色、大到校园建设等问题。
著名组织管理学家巴纳德认为，沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。通过搭建民主平台、畅通话语渠道，给话语主体充分的话语权，构建合理话语空间，把教职工都吸纳到校园建设中去，这既有利于管理群体集思广益、更新观念、改进工作，又能充分调动教师群体的主观能动性，为学校建言献策，使教师真正渗透到学校管理活动的方方面面。只有营造民主、平等、和谐的话语氛围，才能实现学校各个话语群体之间的有效沟通，也才能确保学校管理的有效性。
参考文献：
[1]范晓.语言、言语和话语[J].汉语学习，1994，(2)．
[2]胡银玉、胡河宁.大学校园文化建设中的话语建构策略[J]，网络科技时代，2007(8)
作者简介：
向琼（1979-），女，苗族，湖南沅陵人，硕士研究生，讲师。研究方向：人力资源。