[关键词] 6σ配送 管理 人类经过七十多年的努力探索，物流从初期的实践，经过若干次发掘和科技推动，终于出现了今天全球范围内蓬勃发展的局面。而配送，作为物流过程中的核心环节，其发展更是受人瞩目。现代物流配送系统相当复杂，系统的运行是一个动态过程。如今，企业广泛采用MRP、MRPII、ERP、OA、CRM 、MPS 、SCM、GPS等工具来加强对物流配送的管理。不可否认，这些管理工具都在一定程度上对配送业务进行了改善，但它们都没有给企业的效益带来质的变化。如果配送经理们采用6Sigma(6σ)革新战略来对他们的企业进行管理，他们一定会对6σ带来的效益感到惊讶。