摘要：本文探讨了构建基于“云+端”技术的终身教育公共服务平台的基本设计思想、系统总体框架结构与技术实现。提出将虚拟化技术与远程教学相结合，建立面向服务的“云教育”模式。结合平台的应用情况，着重介绍了学分银行、课程超市、虚拟培训中心等核心模块的功能，并分析了平台应用的难点和有待研究的问题。
关键词：云计算；虚拟化；终身教育；平台开发
中图分类号：G72 文献标识码：B 文章编号：1673-8454(2012)03-0045-05
一、引言
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2010年)》指出“必须坚持教育的改革开放，努力改革教育体制、教育结构、教学内容和方法，大胆吸收和借鉴人类社会的一切文明成果，勇于创新，敢于试验，不断发展和完善社会主义教育制度。”在终身教育中引入云教育的模式，充分发挥网络信息优势，将有效推进教育创新，完善学习者自主化学习体系。满足各类社会成员日益增长的多样化学习需要。同时构建一个技术先进、管理规范的终身教育公共服务平台是推动教育体制改革，构建终身学习社会的必要条件。
根据终身教育发展的需要。东北农业大学于2009年开始建设龙江终身教育公共服务平台，并于2010年投入使用。终身教育公共服务平台的应用，为我校解决了以下两方面问题：
第一，解决大规模在职人员培训时间、空间不集中的问题，形成“时时能学，处处可学”的数字化学习港。
2010年3月。黑龙江省人力资源和社会保障厅下发了《关于开展2010年度专业技术人员继续教育知识更新培训工作的通知》(黑人保函[2010]29号)及其补充通知，规定“具有高、中、初级专业技术职务任职资格的专业技术人员”要每年参加知识更新培训。并选择了东北农业大学等6所高校作为培训实施机构。通知中明确要求所有培训采取函授和网络面授的方式完成。学员在整个知识培训过程中无需进入学校学习，完全通过网络完成报名缴费、课程学习、提交作业等学习环节。这种方式极大地方便了学员的学习。使得知识更新培训不受时间、空间的限制。学员随时随地根据自己的时间安排来完成学习。
第二，解决传统干部培训工学矛盾问题，加强生产实践环节学习效果的监控，打造全方位、立体化培训。
东北农业大学与农垦各分局开展作业区管理干部培训项目，在为期一年的培训周期内。学员有三个月时间将离开学校进行实践学习。在这段时间内学员分布在各农场，通过终身教育平台可以对其学习时间、学习路径和测验情况进行监控。根据系统记录数据结合制定的评分体系生成相应的学习效果评价。有效地解决了在岗培训的效果监控。
因此，开发一套功能完备、运行稳定的终身教育公共服务平台将有助于多形式培训的开展。推动学习型社会建设。终身教育公共服务平台的建设目标是为学习者提供中心学习教育的数字化学习资源、良好的学习条件、便捷的学习途径和完善的支持服务，帮助学习者实现终身学习的理想，保证学习者在一生中任何时间、任何阶段都能进行有效学习。
二、平台设计与分析
1.平台的设计思想
终身教育公共服务平台的基本设计思想是构建一个安全、可靠、稳定、易扩展、各组成部分模块化并且相互间尽量松散耦合的数字化学习环境。
终身教育公共服务平台是实现依托计算机网络开展终身学习教育的有效载体，充分利用互联网、手机、卫星、广播电视等多种渠道提供学习资源。保证学习者在任何时间和地点方便、快捷地获取学习资源。通过平台建立形式多样、内容丰富的学习资源，形成优质学习资源“超市”。
2.平台的设计理念
终身教育是人们在一生中所受到的各种培养的总和，它指开始于人的生命之初，终止于人的生命之末，包括人发展的各个阶段及各个方面的教育活动。既包括纵向的一个人从婴儿到老年期各个不同发展阶段所受到的各级各类教育。也包括横向的从学校、家庭、社会各个不同领域受到的教育，其最终目的在于“维持和改善个人社会生活的质量”。所以终身教育学习平台体系设计必须包括教育体系的各个阶段和各种方式，既有学校教育，又有社会教育；既有正规教育，也有非正规教育。保证在每一个人需要的时刻以最好的方式提供必要的知识和技能。
终身教育公共服务平台在设计理念上坚持以需求推动教育，以满足学习者泛在学习需求为目标。系统设计中充分考虑了学习者“按需服务”的特点，根据学习者提出的学习需求和平台的资源环境，对学习者学习计划进行设计、评估，将学习记录和学习效果记录在学分银行。平台各功能模块的设计均遵循“按需服务”的理念，为学习者提供“按需服务”的教学环境。
3.平台的设计原则
(1)支持泛在的学习接入
终身教育公共服务平台基于多种学习模式，提供了功能完善的接入方式和学习工具。平台支持多种接入方式，学习者可通过个人计算机、手持移动设备、LPTV等快速接入终身教育公共服务平台。
(2)为学习者提供个性化的支持服务
终身教育公共服务平台为学习者提供个性化服务，主要包括学习护照、学习圈子、课程定制、资源推荐等等。平台为每个学习者建立一本终身使用的学习护照，通过平台的数字化软件和支持工具记录学习者学分、认证和学分互换情况。学习者可以凭学习护照参与正式和非正式学习社区活动，进行学习圈子讨论。学习护照能够追踪学习者的学习活动，并针对学习者的兴趣爱好为学习者推荐个性化的学习资源。
(3)为学习者提供个性化的学习选择
学习者可以依据学习需求查阅、选择适合的学习资源，并继而参与到正式或非正式的学习活动中。学习者的学习活动由学分银行管理系统记录并管理。最终实现面向学习者、面向个性化学习选择的数字化终身学习体系。
(4)为学习者提供多样的学习方式
终身教育公共服务平台多样的学习方式，涵盖了正式、正规、非正规、非正式的各种可能形式。学习者利用掌上电脑、个人数字助理、移动电话、IPTV等终端接入平台，获取学习资源，根据课程要求进行学习、完成学习任务、通过学习评价。学习方式既包括专门教育机构作为学习服务提供的正式学分、学历、资格认证，也包括不以获得学分、学历、资格证书为目标而主要面向生活、工作的兴趣学习的非正规学习。
(5)为学习者提供多样的资源形式
终身学习是以学习者为中心的学习，是学习者主动的学习。是全民参与的学习。这些学习包括了很多方面：有正式的学习资源，也有非正式的学习资源。这两种学习资源配合使用，有利于更好地服务学习者，满足学习者的不同学习需求。有的资源是免费为用户提供的，也有的资源是要收费的，有的资源是为学习者量身定制的，有的资源是通用性资源。也有以活动载体的形式出现的伴随着活动产生的学习资源。所有学习者均可参与资源的共建共享。
三、系统开发与实现
1.系统体系结构
终身教育公共服务平台采用“云”+“端”的业务支撑架构，为学习者和培训机构提供端到端的远程培训解决 方案。系统通过简单易用的运营服务平台向学习者和培训机构提供培训空间，为其提供一个安全高效、稳定可信赖的信息共享和远程培训平台。
终身教育公共服务平台体系包括：“一个中心、两个门户、三个平台、十个系统”。
2.终身教育数据中心
终身教育数据中心采用面向服务架构(SOA)的设计思想，融合并统一管理资源、业务、运维三要素，配备有防雷、防火、防静电等基础系统，可为远程培训设备提供安全的运行环境。数据中心出口带宽300M，其中中国联通100M，中国电信100M，教育网100M。数据中心网络以7506E万兆路由交换机为核心，配备独立的硬件防火墙和人侵检测设备，有效保证了对外服务的效率和数据安全。
平台硬件体系采用虚拟化技术。将十余台高性能计算机虚拟成一个大的远程培训池。用户可根据自己的需求获取相应的资源。真正做到资源利用率的最大化。数据中心为保证终身教育公共服务平台顺利运行，专门配备了4台HP580G7作为数据库和虚拟化服务器，配备8台HP380G7服务器作为门户和各应用系统服务器。此外还配备90T的存储一台。
数据中心网络采用CDN技术，可有效提高学习者访问网络平台的响应速度，使学习者可以就近获得所需的学习内容。从技术上解决了网络带宽受限、用户访问集中等问题，提高了学习者访问平台的响应速度，满足学习者海量数据的处理需求。
3.打造龙江终身教育学习门户
终身教育学习门户是公共服务平台对外提供服务的窗口。是平台各子系统、功能模块数据交互的平台。终身教育学习门户以学习者为中心。面向学习者泛在的学习需求。可为学习者提供无处不在的教育。
龙江终身教育学习港是终身教育公共服务平台的信息门户网站，将各个业务系统关联到一个整体，形成一个培训平台体系。主要包括教育动态、在线学习、课程超市、高端讲堂、培训联盟、学分银行、学习社区、3G学堂、帮助中心等栏目。公共服务平台中所有的教育资源、培训、社区活动，都集中体现在龙江终身教育学习港上，学习者可通过学习港注册终身教育学习卡、选择适合的学习资源、参加相应的学习讨论。学习港提供全网智能检索功能。学习者可以通过关键字。轻松找到相应的学习资源和培训项目。
学习港根据平台强大的数据处理能力，建立了多种数据排行榜。例如学习港根据学习资源的点击率、上传时间，建立学习资源热点排行、最新排行、推荐排行等。学习港还根据学习者在平台中的学习情况，建立了学习积分排行，并定期评选“学习之星”。
4.核心业务模块
(1)学分银行模块
“学分银行”是指模拟、借鉴银行功能特点。突破传统的专业和学习时间的限制，使学生能自由选择学习内容、时间和地点，允许学生不按常规的学期时间和教学计划进行学习。龙江学分银行管理系统按照结构学分制的管理体制对学习者得到的学分进行有效管理，鼓励和吸引广大学习者参加多样化的教育培训，进一步提高学习者的文化水平和学历层次，实现技能和学历双提升。
龙江终身教育学分银行为每个学习者建立数字化学习档案。记录学习者的学习过程、学习成绩以及获得的学分，客观地反映学习者的学习过程和成效。学习者在平台中的学习记录以学分的形式存储在学分银行中。当累积到一定标准，学习者可支取相应的学分，兑换成相应的证书或者付费资源。实现学分的“存、取、借、贷”等功能。
(2)课程超市模块
课程超市是以课程为基本单元。按照课程的性质、目标与功能进行模块化设计，以学习者自主选择课程作为教育管理的基本规则，为学习者提供适应终身学习的学历教育、非学历教育和休闲文化教育等多层次学习资源。
龙江终身教育课程超市的各类学习资源按类别存放。学习学习者只要在平台检索框中输入学习主题或者资源的关键词。就可立即浏览、调用所需的学习资源，满足学习者在最短的时间里找到需要的学习资源。
龙江终身教育课程超市可实现资源使用、资源收集、资源共享的管理，并且与学分银行无缝对接，实现课程的灵活调用，课程资源采用免费和付费两种方式。对于免费的资源学习者无需缴费，可登录平台直接浏览。对于付费的资源，学习者需要通过注册终身教育学习卡(E龙卡)进行充值后，即可享用平台上的付费资源。同时，龙江课程超市建立的统一的技术标准，实现了教育资源与移动学习平台同步更新，学习者可以通过手机、平板电脑等移动终端浏览教育资源。
(3)虚拟培训模块
终身教育公共服务平台建立了基于云教育的培训体验中心，学习者可以通过不同的终端，以不同的形式进行教育体验。虚拟培训中心将特定的教育资源、试验用软件虚拟到平台上，学习者可以感受到与面对面课堂教学一样的学习体验。虚拟培训中心平台可针对特殊行业或有特殊需求的培训项目进行定制服务，培训机构可以在我们的虚拟大楼里租用房间开展自己的培训项目。
虚拟培训引入“导师制”，跟踪学习全过程，对学习者的学习目标、学习内容、学习进程、学习方法等方面给予充分指导，减少学生选课的盲目性。此外，虚拟培训中心还可为学习者提供一对一的职业生涯规划、成长教育等个性化的服务。
5.终身教育公共服务平台子系统
(1)培训报名管理系统
培训报名管理系统供独立的培训项目使用，包括网上报名、资格审查、招生管理三个部分，通过数据接口与其他系统进行数据共享。培训报名管理系统提供学号生成、学号查询等功能，其数据被缴费确认子系统实时调用。
通过培训报名管理系统学员可独立完成网上报名、上传照片、打印学员登记表、根据报名编号网上缴费。培训项目管理用户可通过平台完成对学员资格审查、上报数据、为学习者生成学号、分配课程等功能。学员在规定时间内登录系统查询学号，使用学号和密码登录教学平台进行学习。
(2)缴费确认管理系统
缴费确认管理系统根据使用者属性分成两个部分，一是财务管理用户组，另一部分是培训项目管理用户组。两部分采用独立的认证方式。两个用户组中的每个用户具有唯一的登录密码和缴费确认密钥。为系统提双重保证。两个用户组系统的区别在于，财务用户组所进入的系统只具备为学员确认缴费和打印账单的功能，而培训项目管理用户组的权限还包括对当前报名情况、学员信息、学员照片的管理。
(3)学习监控系统
学习监控系统主要实现学习者以下几方面的监控：网络课程登录时间、学习时间、学习路径、学习笔记、在线测验及学习交互情况等，通过对以上数据的监控可以掌握学习者对该课程的学习情况，以便给予恰当的指导与帮助。
(4)考核评价子系统
考核评价子系统分单机版和网络版。单机版用于考核结果的确认、合格证书的打印等功能。网络版应用于作业提交、作业批改、论文上传等功能。平台可根据教师设定的作业、论文指标进行自动识别，并生成评价。学习者可在完成学习，按照要求上传作业和论文后。直接查询到 本课程的学习评价。
(5)培训人才库子系统
培训人才库子系统包含证书查询、培训统计等功能。所有通过考核评价子系统确认的学员，自动进入培训人才库子系统。平台提供单一检索和批量检索。该查询数据库既向个人开放，同时也向用人单位开放。
(6)企业网络大学管理系统
企业网络大学平台是“云”培训平台的核心部分，企业可以根据本单位职工培训的实际需要，在我们搭建好的“云”平台上定制他们所需要的教学资源。通过这种模式可以为企业减少软、硬件投入，只需要少量的投入购买我们的培训服务即可。
(7)专项培训管理系统
专项培训系统将要为规模较大的突出培训项目建立单独的培训网站，可以调用公共服务平台的报名、缴费等模块，形成独立的培训体系。目前，已针对丰南金钥匙工程、黑龙江省知识更新培训建立了专门的培训网站。
四、平台应用情况及有待研究的问题
终身教育公共服务平台于2010年初得到应用，先后承担了黑龙江省专业技术人员知识更新培训、金钥匙工程党员干部培训、农垦系统干部培训等项目，平台拥有用户9万个，最大在线并发达到4500。平台整体运行良好，但在运行过程中也遇到一些有待研究和解决的问题。
1完善学分银行管理制度和兑换方式
我们在学分银行系统的运行中出现了很多管理方面的问题，没有建立起一套完善适合多种学习形式的学分计算方法。我们需要研究的问题包括：学习者达到多少学分可以兑换证书，学习者在同一专业不同学历层次学分运算，得到的学分如何在多个培训体系进行互认等。
2.提高对学习者的支持服务水平
终身教育学习平台提供个性化的学习选择符合以学习者为中心的理念，也能从技术上实现。然而。如何定义学习者的电子学档，以便记录学习者的完整学习过程和学习成果?如何应用能力或学力定义标准，以便与电子学档的学习记录对应，为学习者的评估与认证提供依据。
3.加强学习资源和学习产品开发
随着移动学习的推广，通过手机、平板等载体接入的学习者不断增多，传统的学习资源已经不能满足新形势的需要，我们需要研究这一类学习者可能会对哪些类型的学习资源和学习产品感兴趣，为他们量身定制适合的学习服务。
五、结束语
终身教育公共服务平台的开发和投入使用，填补了培训领域的空白。为终身教育的发展和学习型社会建设，提供了技术保障。解决了传统培训中面临的诸多问题，提高了培训的时效性和有效性，探索出了一条“云教育”时代培训的新模式。
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(编辑：金冉)