篇一：家具厂员工手册(适用于生产型企业)
家具设计装饰有限公司，是润地利集团面对全球经济一体化过程中，打破传统产业的制造方式，采用科学的工艺流程，在“瞄准世界一流企业，打造世界一流产品”的思想指导下，打造集团发展的新型产业链。公司成立于2008年1月，专业设计生产高档家具，并已通过ISO9001：2000标准质量管理体系认证，为苏州市家具协会常务理事单位，并荣获2012年度苏州市诚信、环保五星级示范单位。
公司秉承“以人为本”的原则，坚持“以人才促发展，以规范求发展，以精品塑发展”的经营方针和“生态、环保、科技、节能”的理念，努力与国内高校联合打造高绩效的研发团队和高素质的员工队伍，用雄厚的技术力量，先进一流的制造设备，完善严格的管理体制，设计制造与高档酒店、别墅、写字楼、豪华住宅等室内装饰配套的固定活动式家具。产品设计以简洁、清新、时尚、现代为特色，产品选材全部采用进口或国产优质材料，符合国家环保标准。
董事长题词
第一章 招聘与解聘
第一条 聘用原则：根据劳动法规定，本公司录用之所有员工实行劳动合同制。合同制员工年龄，男性60周岁内，女性50周岁内，个别特需人员年龄可适当放宽，但只作为临时工。签合同与否采取自愿原则，但需个人签字确认。员工应在入职后尽快与公司签订书面《劳动合同》，按照合同制规定履行义务并享受权利。
第二条 员工在签订劳动合同前，必须申明其：① 已满法定就业年龄； ②在《入职申请表》上所填均真实无误；③ 未与其他雇主建立任何形式的劳动关系或服务关系；④ 无刑事犯罪记录；⑤无不良财务记录；⑥无传染病、重大疾病，身体有缺陷、或健康状况欠佳，难以胜任工作者不予录用。凡欺骗或隐瞒上述几项内容者，公司有权辞退。
第三条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。
第四条 按照《劳动合同法》规定，公司与员工协议续签劳动合同的，公司将在员工原劳动合同期满前30天向员工发出书面续签合同的通知，员工需在通知发出后及时到厂办办理合同续签手续；若员工以各种理由拖延至合同期满前一天，仍不提出与工厂续签合同，则合同期满后视为该员工自愿放弃与公司续签劳动合同，公司将为其办理合同期满后的离职手续。
第五条 新进员工，管理人员试用期为两个月，工人试用期为一个月。试用期工资由入职前双方约定好的标准执行。如试用不合格公司可以辞退。
第六条 试用期满合格后，人事部发放新进员工《录用表》，《录用表》由员工本人填写。
第七条 新进员工转正正式录用后，在厂办签字领取《员工手册》，一式两份，员工和厂办各留一份。员工应认真学习手册内容，熟悉厂规厂纪，员工权利义务等内容。
第八条 试用人员在试用期内辞职的，应提前三天向厂办提出辞职报告，到厂办
办理辞职手续。用人部门辞退试用期人员，须填报“辞退员工审批表”，经由部门经理与总经理批准后到厂办办理辞退手续。
第九条 合同期内员工辞职的，必须提前30天向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经总经理批准，在员工办理好各项工作交接手续后，由厂办给予办理辞职手续。（对于不同岗位工作交接手续的办结标准和办结事项，参照相关岗位职责。）
第十条 员工离职，经部门领导和总经理同意后，在厂办领取《离职申请单》。离职员工填写后，到厂办办理交接和退物等手续。最后由部门领导及总经理签字确认。财务按实际出勤天数计算该员工的离职结算工资（包括工资和福利两块内容）。
第十一条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，厂办不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。
第二章 工资结构及福利待遇
第十二条 员工收入分为工资和福利两大块，其中工资包括基础工资、技术等级工资、岗位工资、职务工资、考核工资，单位公积金；福利包括工龄工资、住房补贴、全勤奖、再培训费和其它五部分。
第十三条 员工有迟到早退、请假、旷工等情况发生的，公司将按照相关规定扣除相应的工资。
第十四条 加班加点工资计算标准：
① 原则上不安排加班。如特殊情况需要加班，应填写《加班审批表》，经相关领导（包括主管、厂长、总经理三人）批准后方可加班；没有《加班审批表》的加班，公司不予认可，不发放加班费；
② 加班打卡时间内如包括下班后半个小时的晚饭时间，予以扣除，不计算加班费；
③ 加班人员需将批准后的《加班审批表》送至人事专员处备案，作为当月加班工资发放的依据。未能及时送至人事专员处备案，错过当月工资发放时间的《加班审批表》，以作废处理；
④ 小组或部门统一加班的，可以小组或部门为单位填写一份《加班审批表》报批、备案；
⑤ 工作日实行八小时工作制，超过八小时确需加班的，按13元/小时的标准发放加班工资（苏州地区标准）；
⑥
⑦ 公司每月正常安排休息四天； 国家法定节日一律不得安排加班；
第十五条 员工交纳的公积金和个人所得税依法由公司代扣缴纳。
第十六条 公司视每年的经营状况和盈利情况按一定百分比为员工增长工资。 第十七条 员工出差津贴、报销按照公司的财务报销办法执行。
篇二：家具城员工手册
城简介由***公司投资兴建的***家具城，位于***，占地面积**平方米，其中商场面积**平方米，停车场**平方米，是规模最大、档次最高的家具专业商场，场内拥有几十种国内知名品牌，***家具城以舒适的购物环境、齐全的配套设施，规范的内部管理，优质的售后服务，为**广大消费者创造家居购物的理想场所。**家具城本着“诚信经营，顾客为先”的经营理念，以“企业创新”为发展目标，缔造**家具业航母。
第一章 总则
第一条 为强化公司内部管理，维护公司工作秩序，根据国家法律、法规，制定本规章制度。
第二条 范围
1. 本员工手册指导与本商场的一切工作及与工作有关的事项。
2. 本员工手册适用于本公司的全体员工，包括管理人员，普通员工及导购员；员工必
须严格遵守本手册的规定。
第三条 目的
本员工手册旨在通过确定良好的工作秩序和员工之间的关系，以实现本商城的宗旨，竭诚为顾客服务。
第四条 手册
1. 本员工手册印制成册，全体员工人手一册。
2. 员工手册是本商场的财产、员工应在终止合同时交人事部门，否则将处50元人民
币罚款。
第二章 员工守则
第一条 员工管理制度
1. 团结同事，乐于助人，忠于职守，敬业爱岗，各司其职。
2. 严格按照商场作息时间，不迟到，不早退，不旷工，不擅离职守。
3. 工作期间必须统一着工装，佩戴工牌。
4. 工作时间不许干私活、不长时间会客、哼歌曲、看书、看报纸。
5. 工作时间不许大声喧哗、追逐打闹，聚堆聊天等做与工作无关的事。
6. 工作时间不得在卖场吃东西，喝饮品。
7. 不利用工作职务之便吃、拿、卡、要，假公济私，谋取折利。
8. 各级管理人员和员工，对违规行为要勇于批评，不得隐瞒，包庇。
9. 各部门必须相互配合，协调支持，严禁越权、代职、相互拆台。
10. 严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
第二条 员工基本守则
1. 遵守法律、法规，社会公德及公司的各项规章制度。
2. 关心公司业务情况，爱护公司财物，维护公司利益和荣誉。
3. 加强沟通，增进合作，精诚团结。
4. 秉公办事，公私分明，平等待人。
5. 爱岗敬业，乐于奉献，提高效率。
6. 更新观念，好学上进，开拓创新。
7. 开源节流，力求节俭，反对浪费。
第三条 员工工作守则
1. 员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷，优质
为公司服务。
2. 员工要遵守公司及部门的各项管理、操作制度，及时完成上级交办的各项工作任务。
3. 员工工作使一律着工装，佩戴工牌。
4. 员工在工作时间，上下班途中必须严格执行各项安全操作流程，时刻注意人身安全。
5. 员工应自觉遵守文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护公司的良好形象。
第四条 员工纪律守则
1. 员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班、不迟到、不早退、不旷工。病假、事假要
提前填写请假单，经上级领导批准后方可有效。
2. 员工应服从上级部门的工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前到会场，认真
做好会议记录。
3. 员工必须遵守国家法律、法规，不准打架斗殴和侮辱他人；
4. 不准无理取闹，扰乱正常工作和生活秩序。
5. 不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物。
6. 员工处罚
为维护公司纪律及保证任务的完成，并强化员工敬业精神，特制定本规定。
员工违纪处分，分为一级违纪、二级违纪、三级违纪：
1）.一级违纪：上班时间迟到、早退者；随意空岗、串岗、聚堆聊天、干私活着；故意诋毁别人商品，经行不正当竞争者；未按规定着工装、发型未按要求、功夫不整洁等；
违反以上“一级违纪”每次罚款10元——20元，三日未交者加倍处罚。
2）.二级违纪：上班时间外出、矿工半日以上者；在商场内睡觉、喝酒，上下班代打卡现象；员工与员工、员工与顾客吵架，不服从上级领导合理指导、工作安排，违反操作规程；故意损坏公司财务等。
违反以上“二级违纪”着每次罚款30元——50元，三日未交者加倍处罚。
3）.三级违纪：上班期间在卖场抽烟；侮辱、袭击同事、顾客态度恶劣者；侮辱、诽谤、威胁上级者；造谣生事，情节严重者；泄露公司机密等影响公司工作秩序，损害公司形象着。
违反“三级违纪”每次罚款100元——200元，三日未交者加倍处罚。
7. 奖励
1）.遵守公司制度、服务热情、工作突出，被评为公司优秀员工者，奖励100元。
2）.凡受到电视、报纸等媒体表扬，为公司争得荣誉着，每次奖励100元。
第五条 员工仪表规定
1. 员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“我就是好百年形象”。从基础做起，塑
造良好的公司形象。
2. 员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽、干净利落，
男员工严禁留长发，剃光头；女员工宜化淡妆，宜少戴首饰。
3. 上班时间不吃刺激性、有异味食品。
第六条 员工卫生守则
1. 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂、随手丢废物；
2. 禁止向水池内乱扔杂物；
3. 禁止在墙上和所在设施、设备上乱写、乱画、乱涂、乱挂；
4. 禁止夏日穿拖鞋进入工作场所。
第七条 员工行为守则
1. 对待上级要尊重、服从；对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡礼貌待人，微笑
服务。
开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派。 热情接待每一位顾客，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时。
保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫别人。
出入会议室或上级办公室，要敲门示意。
员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。
7. 严禁员工之间乱起“绰号”，进行人身攻击，影响团结和谐。
第八条 员工交谈守则
1. 在公司内部交谈提倡讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不
鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺挖苦他人。
2. 与客户交谈诚恳、热情；不卑不亢，言语流利，准确，业务以外注意语言健
康，客观；符合时事，注意迎送礼节。
3. 员工之间，上下级之间，员工反映问题，与客人交谈时不得大声喧哗。
第九节 员工接打电话守则
1. 员工电话行为应符合规范，注意控制语言，语态，语言密切，简单有礼貌。
2. 使用公司礼貌用语“您好、请稍等、再见”等用语问好，及时接听电话，迟
接电话表示歉意。
3. 工作时间与业务无关电话尽量简短。
第十节 考勤制度
1. 员工应每天按时进行打卡，记录出勤情况。
2. 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。
3. 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
4. 任何员工不得代为其他员工打卡，否则将视为严重违纪。
5. 员工应对考勤卡妥善保管，如有遗失需申请补办。
6. 考勤工作由各部门负责进行，各部门负责人必须对考勤的准确性进行负责。
7. 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、加班、公出等内容。
8. 员工无故不上班，做旷工处理。旷工半日扣除当日全部工资，旷工一天者，扣除
50元，旷工三天以上，解除劳动合同，公司不负责一切善后事宜。
第十一节 制服
1. 本商场向员工提供制服，每位员工都应爱护，保持清洁。
2. 疏忽或滥用造成制服损坏而引起的所有费用由员工自行承担。
第三章 劳动合同及试用
一、新员工实行培训、试用，试用期内发现不符合用工条件的可即时辞退。
二、新员工试用期结束后，由所在部门员工填写转正审批表，经试用部门负责人
签署意见，人力资源部复核属实后，报总经理批准，方可有效。
三、员工有下列情形之一的，公司可解除劳动合同;
1. 员工、导购员试用期内请病、事假7天以上者。
2. 试用期间旷工半天以上者。
3. 试用期间被证明不符合用工条件者。
4. 严重违反公司劳动纪律或规章制度者。
5. 工作严重失职，对公司利益造成较大损害者。
6. 被依法追究刑事责任者。
四、员工辞职的，除违规、违纪、违法原因，可即时终止劳动合同外，其余均应
提前30天以书面形式通知对方，并不折不扣办好档案，办公、财务、技术资2. 3. 4. 5. 6.
料的清理交接工作，并有义务保守公司商业秘密，到人力资源部填写员工辞职单。
五、劳动合同期满，公司经营需要，员工本人同意，可继续签订劳动合同。
第四章 安全
第一条 安全
1. 禁止在卖场及其他工作场所吸烟。
2. 禁止将任何物品堆放在安全通道，以免阻塞。
3. 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险操作和事件要提
出警告，严重时应报告部门主管。
4. 员工在各自岗位区域应积极参与处理意外事件，并服从统一调动。
5. 员工有义务将任何安全事故上报。
第二条 消防程序
1. 火灾处理：发现火情后应立即通知值班人员和安全部负责人，并就近取灭火器材
灭火，然后由安全部和维修部指挥全体员工立即赴现场进行灭火。
2. 疏散措施：商场平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散道上，一
旦接到疏散信号后，相关人员必须到达疏散道维持秩序。
3. 火警号码:119
4. 汇报
1) 为了保障安全操作，员工应向部门负责人汇报不安全隐患。
2) 员工在商场发现任何可疑人员，当立即向保安汇报，以便将其驱出商场。
篇三：家居商场员工手册
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手
册
有一种群体叫做团队，它是每一个人之间凝聚的一种魂
有一种方向叫做目标，它是我们每一个人心中的明灯
用我们海纳百川一样的胸怀，来缔造一个团队的传奇
目 录
第一章 总经理致词
第二章 公司简介
第三章 企业文化
第四章 组织结构图
第五章 行为规范
第六章 服务礼仪标准
第七章 人事管理条例
第一节 员工招聘与录用
第二节 员工转正制度
第三节 员工解聘和离职
第八章考勤制度
第九章培训制度
第一节 新员工入职培训
第二节 公司内部培训
第十章 奖罚制度
第十一章 各部门职责
第一节 运营主管职责
第二节 行政部职责
第三节 物业部职责
第四节 客服部职责
第五节 市场部职责
第一章 总经理致辞
亲爱的员工朋友们：
大家好！首先欢迎大家能够走进海纳百川商贸有限公司！
漫漫人生路，大家能够相聚一堂，这是我们每一个人之间的默契，是我们每一个人和海纳百川共同的缘分。
海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。
我们共同信奉着这样的做人、做事的原则，在海纳百川这个大家庭中，我们每一个人都在默默的奋斗，朝着我们梦想的彼岸前进。
我们一起挥汗如雨，一起同享胜利的果实，在企业的不断发展中，我们也在不断的茁壮成长，一步步朝着二十一世纪的精英行列前行。
每一个优秀的团队都是经历风雨后的彩虹，我们的团队需要你的加入，时刻展开迎接你的怀抱！
国有国法，家有家规，任何一个企业都有自己的魂，而这个魂是靠着铁一样的纪律凝聚而成的，企业为我们制定出了员工手册，打开这本手册，作为海纳百川的任何一员，我们有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。
这本手册不仅是引导我们走向成功的桥梁，同是也是我们共同腾飞的翅膀。 海纳百川祝您工作愉快，万事如意！
海纳百川商贸有限公司 总经理
第二章 公司简介
临汾海纳百川国际家居博览中心正式成立于2012年2月25日，是专业从事家具商品流通的企业，主要经营中高档家具商品。四个特色馆“软体家具生活馆”“欧美风情家具馆”“现代时尚家具馆’’“实木家具体验馆”荟萃国内国际一流品牌精英，极大的带动了临汾整个家具业的繁荣和发展。
海纳百川国际家居倡导和遵循“五星级环境” 标准化管理”的建店方针，精心打造高品位、时尚、五星级环境，推行规范化、流程化、专业化、标准化、精细化、数据化的六化管理，坚持顾客导向，以服务顾客、服务商户的双维服务意识谋求“企业一商户一顾客”的共赢发展。准确的市场定位、专业的品牌管理、良好的信誉和优质的服务赢得了广大顾客和社会的信赖和尊重。
海纳百川国际家居开创了临汾高档家具专业市场的先河最大的优势是海纳百川无与伦比的品牌整合能力。海纳百川创立之初就以此为依托，集品牌整合优势，统一策划，为临汾广大消费者带来了高档次、高品质家具。
海纳百川国际家居成立至今，以完善的服务理怠深受消费者的好评，当顾客走进海纳百川，绝对有不一样的感受。这里的销售人员主动热情，站在顾客的角度推荐最适合最好的商品，从介绍、销售、开票、送货、安装等过程均快速高效，始终在打造“海纳百川”这样一个优秀品牌。
家具的售后问题始终是消费者最关心的问题，在海纳百川这一矛盾得到了很好的解决。海纳百川设有售后服务中心，提供一切消费者需要的服务，任何在销
售过程中或售后所出现的问题，海纳百川绝不推诿拖延。海纳百川国际家居全力提供人性化的服务，以温馨、微笑来赢得消费者的青睐，力求让消费者都能满意而归。
第三章 企业文化
? 经营理念：上帝式的客户服务，阶梯式员工职业规划；
多元化薪酬福利政策，科学化经营管理模式！
? 服务理念：我们销售的不仅是产品，更是全方位的服务！
我们取得的不是眼前的利益，而是顾客永远的满意度！ ? 用人原则：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；
无德有才，限制使用；无德无才，滚回日本！
? 做事原则：诚实守信，心态端正，坚决服从，果断执行！
? 经营宗旨：以诚为本，以信立业！
? 企业口号：没有完美的个人，只有最优秀的团队！
? 企业使命：以“忠诚”为基础，以“双赢”为目标，以“服务”为天职，将
供应商、客户、员工作为真正的“上帝”，达到多赢的效果。
? 企业愿景：管理塑造团队，业绩彰显价值，打造海纳百川国际高端家居商场
品牌！
? 职员品质: 坚韧、忠诚、团结、进取。
第四章 组织结构图
第五章 行为规范
规范化管理，良好的工作环境，稳健的工作效率，人性化的制度管理。
1、要保持良好的仪容仪表，举止端庄大方，保持良好的精神面貌，行如风，坐如钟，不能表现出懒散的状态，说笑言谈要充分体现公司精神。
2、按规定着工装，带工牌及笑脸标识。
3、双手保持清洁，不允许留过长的指甲，染怪异颜色指甲油，上班时间不得吃有异味的食物，如：生蒜、葱、韭菜等，上班时间不得咀嚼口香糖。
4、发型端庄大方，不准另类装扮、染怪颜色头发、梳怪异发型、在身体裸露部位纹身或贴装饰品，女员工不允许梳披肩发，男员工头发不得过耳部，不得蓄胡须。
5、商场公共区域不准三人以上（含三人）内部员工聚众说笑。
6、不许乱扔杂物，不准随地吐痰，不许在商场内吸烟。
(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:家具销售员工手册)7、不得与客户发生任何形式的争吵、谩骂、打斗，任何情况下不得嘲笑、讥讽、
挖苦客户，员工之间不得互相谩骂、打斗。
8、上班时间不得吃零食，午餐时除因工作需要外严禁饮酒，办公室内严禁吃饭。
9、上班时间不许看闲暇杂志、小说；玩手机、听音乐，玩电脑游戏。
10、不准在办公区域内打牌、下棋（公司举办的文体活动除外）。
11、上班时间不得无故迟到、早退，不得擅自离岗、串岗。
12、商场的公共财物，任何人不许据为己有，严禁私自拿用。
13、开会或培训中严禁吸烟或手机铃响（手机可调振动）未带笔和本及无故迟到。
14、所有员工有义务保守企业机密，对于公司文件、策划及企业要求保密内容不
得向外人公布传播。企业所有文件不经领导同意不得复印、抄录、携带出企业，机要文件禁止随意乱放在桌面上。在职期间不得对非授权外部公司及人员透露本公司商业信息及内部资料。
15、对公司同事有意见或产生矛盾，需通过正常渠道反映、解决，不得背后议论、
传播是非，不得故意诋毁同事以及公司的名誉。
16、有事或请假须本部门领导批准后到行政部备案填写《请假条》。
员工进入及离开公司要走员工通道。
17、不得向顾客或业务合作单位索取财务、赠品、遇有外单位人员主动请客、送
礼等情况，应婉言谢绝或向本部门主管人员汇报。
18、公司办公用品等一切公司财物都要按照公司的规定保管好，不得丢失或者随
意外借。
第六章 服务礼仪标准
作为海纳百川家居商场的一员，良好的个人形象体现了商场整体的精神风貌，同时也是对顾客的尊重。通过加强自身修养，注重礼仪礼节，是工作成功的重要条件之一。
一、 迎送宾标准