摘 要 勤工助学学生作为图书馆人力资源的有力补充，对图书馆的发展起着至关重要的作用。本文从建立和谐关系的角度出发，强调了馆员应了解、尊重、爱护学生，将解困育人与培养学生成才结合起来，当好他们人生的第一个领路人。建立和谐的人际关系，使学生有归属感，调动他们的工作热情，使图书馆的工作更上一层楼。
关键词 流通馆员 勤工助学学生 和谐 管理 艺术
中图法分类号：G251 文献标识码：A
馆员不但要传授工作经验和工作技巧，还应以前辈的胸怀，尊重爱护他们，与他们建立和谐的人际关系，增强他们对图书馆的归属感，对生活和工作热情，让他们在一个宽松、融洽的氛围中工作，使他们的工作更有积极性、主动性、创造性，这是流通馆员的工作职责之一。
一、了解贫困生的心理状态和个人需求是和谐相处的第一步
1、孤独、自卑。他们大多来自农村、边远山区、下工职工家庭，信息相对闭塞，兴趣爱好较少，自我评价过低，与同学交往沟通少，在行动上独来独往。形成一种“我不如人”的孤独、自卑心理，由此导致了贫困生缺乏信心，工作起来缩手缩脚，主动性、创新性不强，不敢面对挑战。
2、忧郁使他们觉得生活中没有希望，因而情绪低落、对人冷漠、对己悲观，对各种活动不感兴趣，不愿参加，严重影响其人格发展。
3、偏激。贫困生由于自卑、敏感、忧郁，心灵非常脆弱，自尊心极强，很容易受到伤害，情绪波动强烈，这就导致了他们内心不够宽广和宽容，对很多事物带有成见和偏见，有绝对化、片面化倾向。了解他们的心理状态可以避免莽撞从事，误踩雷区。一言一行小心谨慎，说话注意语气、方式、场合、以免对他们造成伤害。
此外，全面了解其个人情况，扬长避短。家庭情况、个人喜好、道德品质、工作作风、专业特点等等。使学生专业与兴趣与从事的工作相结合，利于发挥他们的特长，做到人尽其才，相得益彰，便于更好地推进各项工作的顺利进行。
二、管理艺术的关键在于“度”的把握将分寸拿捏得恰到好处，多点了解、多点理解、多点爱是其基础
1、浪漫主义激情与脚踏实地的精神相结合。许多学生来图书馆工作的初衷是想圆一个梦―自由自在地在知识的海洋里遨游。一腔热血，满怀激情，终于可以近距离接近图书馆，零距离接近图书。可现实不是如此，虽呆在图书馆，每次来都像打仗一样，上架、整架、倒架无休无止，根本没有时间看书。心理落差大。馆员应因势利导，让他们认识到他们工作对维护这个知识殿堂所起的作用，让他们在失望中看到希望。
2、劳逸结合。流通部的工作体力消耗很大，倒架是常规工作，一次下来胳膊红肿，以致举都举不起来，多数人闻倒架色变。在安排工作时，就要考虑学生的身体情况轻重搭配，保存实力。
3、严格要求和人文关怀相结合。图书馆工作是许多学生的第一份工作。严格要求，培养他们良好的工作作风和工作习惯，为走好人生的第一步打下坚实的基础。但他们必定只是个孩子，远离父母，小小年纪就挑起生活的重担着实不易。馆员应以怜惜、宽容的态度，经常与他们交心谈心，进行情感交流，了解家庭情况和个人心理状况。发现心理应及时引导，鼓励他们、教导他们树立信心、正确的人生观、世界观和价值观、劳动观。培养他们自立自强的精神。同时，馆员通过言传身教，以诚实的态度、礼貌的语言、周到的服务等自身的感染力将图书馆精神文化、环境文化传递给学生，通过人文关怀引导他们在生活和学习上健康成长。发现问题好好引导，不求全责备，不斤斤计较，严中有宽，宽严结合，让他们有宽松的工作环境，有良好的心情，感受集体的温暖，提高工作的幸福度。
4、固定工作时间与弹性工作制度相结合。正常情况下馆员要给学生排班，保证每天工作匀速进行。但难免有冲突的时候。此时应以学生学业为重。量化管理。馆员清楚每项工作所需的时间，根据时间长短合理安排学生工作量；其次安排好学生工作的顺序、流程。工作质量管理是指学生工作完成是否达到标准要求。实行量化和质化结合的管理模式。将工资和与工作的质与量挂钩，实行差别化薪酬制度，对于工作中表现好的学生可以采用物质奖励和精神激励相结合的方式，让学生体会到自身的价值，增强他们的自信心和责任心，提高工作的积极性。鼓励学生多快好省地完成工作。杜绝干多干少一样，干好干坏一样的平均主义。
5、工作的程式化和趣味性相结合。流通部的工作内容较为固定，拖书、上书、整架、倒架周而复始，枯燥、单调、乏味、缺乏新鲜感而且辛苦劳累，时间一长，让学生工疲惫、厌倦。馆员要适时调节气氛，注意提高他们的工作兴趣。在工作中要避免把学生当做简单的劳动力来使用，要尽量让他们参加到技术含量的工作中来，充分发挥他们的特长，保护他们的积极性、主动性，让他们的能力得到锻炼。同时定期举办特色活动，如开展劳动技能大赛，每星期一次，比赛上书速度、找书速度、查错速度及信息检索的速度等，调动学生的工作热情，并促进相互间的合作与交流，营造一派欣欣向荣的气氛。
三、结束语
学生既是学生又是我们编外的同事，与之和谐相处是人的需要，也是工作的需要。
（作者单位：湖北第二师范学院）
参考文献：
[1]程燕锋，高校图书馆开展勤工助学活动的意义及管理思路的探讨.农业图书情报学刊，2010年（6）
[2]黄少如，小议图书馆的勤工助学学生管理制度.农业图书情报学刊2009年7月