南昌自古 “物华天宝、人杰地灵”,赣江抚河穿行其间,内外八湖点缀,有一流的空气、一流的水质。南昌也是一个快速崛起的现代新城,经济连续多年保持15%以上的增长速度。 在11月19日,服务外包产业发展与融资论坛期间,南昌市市长胡宪向与会者阐述了作为全国20个服务外包示范城市的南昌在服务外包产业的发展方面的情况。
南昌市市长胡宪说:“作为一个欠发达的城市,要挖掘历史文化底蕴,发挥后发优势、实现持续发展,就必须认真执行国家节能减排、环境保护政策,牢固树立‘既要金山银山、更要绿水青山’的理念,采用高新技术改造传统产业、大力发展高新技术产业,努力实现产业竞争力和环境竞争力同步提升。”因此,南昌提出:在坚持以人为本、科技强市、生态立市的前提下,发展低碳生态经济,推动持续发展。
服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,专注于重点核心业务;服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点, 往往被称为“绿色产业”、“高效产业”,能有效缓解节能减排和环境保护压力,促进资源节约型和环境友好型社会构建,实现可持续发展。在服务的外包与承接过程中,企业有更多的机会参与高端技术研发,通过对先进技术和经验的消化、吸收和再创新,不断提升自主创新能力,实现由“制造”到“创造”的转变;能够加强经贸往来,使要素获得最佳配置与利用,形成在经济全球化条件下参与国际及区域合作的竞争新优势,提升开放型经济水平和质量。
从南昌当前的情况来看。胡宪认为,有两大原因让南昌迫切希望发展服务外包。
首先,作为人才资源密集型的服务外包产业,是优化调整产业结构,发展知识经济、资本经济、服务经济的重大举措,能为南昌市重点打造的光伏、LED、汽车及零部件、电子信息、新型材料等产业集群提供专业化的配套服务,达到降低成本、提升效益、壮大规模的目的。
其次,南昌市正以2011年承办第七届全国城市运动会为动力,更好地实施大开放主战略和新型工业化核心战略,抓住国家出台《促进中部崛起规划》和江西省委、省政府支持南昌做强做大做优的各项举措,全力以赴推进经济大发展、城乡大变样、文明大提升“三大工程”,不断扩大经济总量、提升发展质量、增强崛起后劲,加速新起点上的赶超和跨越。
胡宪说,“南昌市把服务外包产业作为低碳生态经济的重要内容,支持和推动服务外包产业的又好又快发展,为南昌新起点上快速崛起的新跨越提供重要的带动、促进和支撑作用。”
五大核心优势打造南昌服务外包竞争力
南昌市的服务外包产业起步较晚,真正列入南昌市委、市政府的重要议事日程是在2005年以后。在不到4年的时间里,南昌市多次成功举办服务外包产业发展论坛、产业招商推介会;商务部领导、IBM公司高层到南昌市考察服务外包。今年2月,被国家批准为“中国服务外包示范城市”,标志着在服务外包这一国际新兴行业方面,与北京、上海等发达城市一道,站在了全国领先行列,并为推进服务外包产业的持续发展,搭建了更高的平台。
南昌市服务外包产业能得到这样的发展,胡宪认为,“这与南昌拥有的五大核心优势密不可分。”
一是人力资源充沛。南昌是江西科教中心,40所高等院校都有电子信息、软件等相关专业,其中7所高等院校专设软件学院;南昌是全国著名职业教育基地,有各类职业院校92所,已有IBM―先锋、微软―江西和中兴培训三大软件人才实训基地。形成了“高等院校、职业院校、专业机构及企业合作”的人才培训体系,实用型技术人才每年毕业累计超过30万人,为服务外包产业发展提供了强大的人才保障和智力支持。
去年9月,南昌市IBM―先锋服务外包人才实训基地首批308名实训人员中,有125名签约IBM公司,其余学员分别被印度塔塔、英孚瑟思、台湾英华达、深圳华为、用友软件等著名IT企业录用。IBM―先锋服务外包人才实训基地整合了政府、企业、高校等多方资源,使得政府、企业和学生寻找到了利益结合点,被业界和媒体称之为服务外包人才培养的“南昌模式”。知名软件企业英华达、用友,正是看中服务外包人才培训的“南昌模式”而选择南昌的。
二是综合成本较低。人力成本是服务外包业最主要成本构成。与国内其他19个服务外包示范城市相比,在IT相关行业领域,南昌市从刚毕业的大学生到中层项目管理人员的行业平均工资不到上海、北京等地的一半,具有明显的成本优势。此外,从服务外包企业所考虑的土地、房租、通讯、水电、员工生活等商业成本而言,南昌也大大低于上述城市和地区。
三是发展环境优越。水电气供应充足,移动、联通、电信各通讯管网建设已到各用户中心;电话、宽带网覆盖全市,城市主干网带宽480G,宽带城域网出口带宽为4个2.5G,完全满足需要。通过开展亲商、安商、扶商等活动,实行行政审批两集中三到位、流程再造等,南昌提升了行政效能、提高了服务质量,优化了政务环境,被评为中国十佳和谐可持续发展城市,连续6年被《福布斯》评为中国大陆最佳商业城市。值得一提的是,南昌有2200多年的厚重历史,有中国唯一“世界动感都会”的荣耀,前不久又以“赣鄱亲水美”而荣获“中国十大最美丽城市”称号。相信这些,都将为服务外包企业的发展带来更多的创作灵感。
四是产业基础厚实。有上市公司17家,省级以上开发区8个,规模以上工业企业千余家,其中世界500强投资的企业32家、国内200强投资的企业33家;近年来,坚持采用高新技术改造传统产业、大力发展高新技术产业。一方面,汽车及零部件、电子信息、机电制造、新型材料等传统优势产业做强做大;另一方面集中优质资源、聚集高端人才,光伏、LED、大飞机、新能源汽车等新兴产业加快发展。南昌厚实的产业基础为发展服务外包产业营造了良好的基础、搭建了广阔的平台、提供了巨大的市场。
五是支持政策完善。江西省高度重视服务外包产业发展,将服务外包产业列为重点发展产业,正在出台支持政策。南昌市委、市政府将服务外包产业作为重点打造的低碳生态产业,出台了《关于扶持服务外包产业发展若干政策》、《服务外包人才实训扶持资金管理办法》、《推进南昌市服务外包产业发展若干政策》等系列扶持政策,其中对服务外包企业的金融支持占据了很大一部分。
在纳税抵扣方面:对创业投资企业采取股权方式投资未上市的、被认定为高新技术企业的中小型企业2年(含)以上的,按照其投资额的70%在股权持有满2年的当年抵扣该创业投资企业的应纳税所得额;当年不足抵扣的,可以在以后纳税年度结转抵扣;
在支持投入方面:引导金融资金和社会资金对服务外包企业进行投入,对服务外包企业为完善服务功能新上的固定资产投资项目,当年投资额1000万元以上的对项目实际发生的银行贷款按人行公布的同期贷款基准利率给予为期1年的贴息。
在融资担保方面:对依法设立1年以上,注册资金2000万元以上,当年对南昌市服务外包企业的贷款担保额达到其当年贷款担保实际发生额的30%以上,按照当年为服务外包企业的贷款担保发生额的1%给予补偿。
在资本融资方面:支持技术先进型服务企业进入境内外资本市场融资,通过发行股票、企业债券等方式筹措资金,及时兑现南昌市关于扶持企业改制上市及再融资的有关奖励政策。
在扶持服务方面:对企业在技术改造、技术引进、科研立项等方面给予优先;简化对进出口业务的审核;对省级以上品牌企业给予金融信贷扶持,开展以专利、商标、品牌等知识产权无形资产为担保的信贷服务等。
国内外服务外包巨头关注南昌服务外包
2008年,南昌市服务外包产业发展已达到52.6亿元的产业规模。今年以来,一大批服务外包项目相继落户,预计新增服务外包企业109家,主要有:
5月27日,日本太卡通文化传媒公司、世天文化(北京)有限公司韩国奥利弗工作室、印度NIIT中国公司、广东巨星影业公司、江西联微软件公司和先锋软件公司共6个项目落户红谷滩;
6月9日,由北京同方、清华泰豪联手在小蓝开发区打造的中部最大动漫产业园――南昌国际动漫产业园正式签约;规划建设动漫产业、动漫教育培训、综合配套服务、动漫文化体验和动漫衍生物加工等五大功能区。预计总投资12亿元,建成后可形成30亿元的动漫产业规模;
6月29日,用友软件红谷滩产业基地项目正式签约,该项目投资总额约70亿元,主营业务为软件(代码)开发,软件(呼叫)服务,企业与软件客户化开发、服务、销售以及市场营销等。2016年建成,设计容纳1万人同时办公。
8月31日,安博教育与南昌泛美强强联合,在东湖区建设安博?泛美(南昌)服务外包产业园,建成后每年将为南昌市培养出近万名优秀服务外包相关人才。
可以说,南昌的服务外包产业已进入了高速发展的快车道。
截止目前,南昌市已有先锋软件、思创数码、泰豪软件、捷德信息、贝尔科技、巴士在线、远景科技、用友软件、英华达等服务外包企业150多家,IBM-先锋、微软-江西、中兴等培训机构16家,浙大科技园、金庐软件园、中兴软件园等市级服务外包示范园区共11家。值得一提的是:全世界最大的综合服务外包商、世界500强企业德国贝塔斯曼集团,中国服务外包第一位的东软集团,台湾百大企业美华达集团研发设计外包总部等知名企业均已签约落户高新区。
南昌市在谈的重大服务外包项目还有:世界500强美国甲骨文公司、世界500强美国联邦物流、中国服务外包前三强的中软国际等企业。今年1-10月,预计服务外包企业新增从业人数9264人,其中新增受训人数6466人;服务外包接包合同签约金额4.46亿美元,接包合同执行金额3.64亿美元;新增服务外包企业认证52个。
南昌服务外包未来:瞄准四大产业
对于南昌服务外包未来发展突破口。胡宪认为,依托地处长三角、珠三角、闽东南三个经济圈连线中心的区位优势,利用国家给予“中国服务外包示范城市”的优惠政策,按照覆盖全省、辐射全国、走向全球的要求,抓好具有南昌市特色的支持政策的执行,营造良好的投融资环境和人力资源环境,突出高新区、红谷滩新区的重要平台作用,积极建设服务外包企业孵化器,加快对中软、东软、欧唯特等国内外知名服务外包企业引进力度,推动服务外包产业的跨越式发展,打造一批包括软件和服务外包业务研发、生产、人才实训等为一体的服务外包聚集区、示范区,将南昌建设成为具有国际知名度的服务外包中心城市。
南昌市的重点发展方向是:
1.软件和信息服务外包。依托现有教育资源,大力发展IT教育和培训产业,为软件和信息服务外包提供坚实的人才基础。在此基础上,重点引进国内外重点软件企业落户,将南昌的软件及信息外包产业做大做强。
2.呼叫中心。依托人力资源优势(包括丰富的人才储备、繁荣的社会培训、稳定的就业环境等)和商业成本优势(包括相对较低租金成本、电力和通讯费用、人员工资等),大力发展呼叫类服务,打造南昌呼叫中心产业基地。
3.动漫及文化创意方向。结合南昌动漫和影视产业的发展,充分借助在动漫和影视方面的条件,积极承接国内外网络游戏、数字动漫、影视传媒等产品的设计、加工、汉化、制作等方面的外包业务。
4.工业设计研发方向。充分发挥现有产业基础较好的优势,积极承接国内外相关产品的研发、设计、测试、解决方案等方面的外包业务。FIC