社会化媒体十大要穴 内容提要：在社会化媒体的应用上，大多数企业仍然在用既往的思维、原来的组织架构，甚至是不变的企业文化给予应对，其结果就造成了看似简单、其实困难，预想与结果存在差异、无法获得利益相关者的认同，同时面临来自内部的巨大压力等等不良后果。
为什么一些企业会回避社会化媒体？
很多时候，这个问题源于对未知事物的害怕，品牌或企业往往不具有开放性，通常在控制之下，旧的沟通模式很简单，你只需把信息发给成千上万的人就可以了。而新的沟通模式往往会脱离他们的控制，是把用户放在重点位置，而许多企业领导在社会化网站和微博上也不活跃，他们对社会化媒体的内在运作也缺乏足够的了解。再加上许多公司由于采取错误的方法而导致在社会化媒体上的用户印象很消极，因此许多管理层对社会化媒体的沟通效率也就缺乏信任了。社会化媒体沟通的难点在于效果不会立马显现，三天打鱼、两天晒网式的努力纯属浪费时间，需要一套清晰、系统的整体设计和运营策略。
西安 杜子名
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