用友“移动商街”是基于移动互联网的移动营销服务平台，主要通过短信和手机互联网促成商家与消费者之间的商品交易，现阶段致力于通过汇聚数百万企业进驻平台，并以海量的商业信息和生活消费信息吸引数以亿计的手机用户访问，为广大中小企业提供全程式的高效精准移动营销服务。
用友“移动商街”的背景
用友“移动商街”的企业背景
“移动商街”隶属于北京伟库电子商务科技有限公司(以下简称“用友伟库”)，起初是一款移动电子商务拳头产品，经过几年的运作，现已发展为强大的移动营销服务平台，能够承载众多移动营销服务应用产品。
提到用友伟库，不得不提的是用友软件股份有限公司(以下简称“用友集团”)，该公司成立于1988年，2001年成功上市，致力于用信息技术推动商业和社会进步，提供具有自主知识产权的企业管理、ERP软件、行业解决方案及服务，是亚太本土最大的管理软件提供商，服务于中国及亚太地区超过80万家企业与机构。
用友伟库是用友集团旗下的核心企业，由用友移动商务科技有限公司和用友集团在线事业部整合而成，致力于为企业提供便捷、高效、灵活、经济的“全程电子商务”服务，同时承担着用友集团发展电子商务服务的战略重任。“移动商街”就是用友伟库“全程电子商务”的代表性优秀产品，也是用友伟库为数以百万计的商家提供移动营销服务的重要平台。
用友“移动商街”的诞生缘由
◆适逢移动营销服务行业洗牌。2006年前后，我国移动营销服务行业刚刚成形，主要以短信直投业务为主，处于垄断地位的移动梦网急剧扩张，旗下大量不良SP(服务提供商)在个人消费领域大肆进行业务欺诈，几乎到了人人喊打的境地。刚刚起步的行业就遭遇如此乱象，反而让其他看重手机媒体的企业看到了希望，于是，梦网的辉煌逐渐逝去，移动营销服务行业开始快速洗牌。许多知名企业，特别是互联网企业趁虚而人，纷纷推出了移动应用，例如手机新浪、手机搜狐等，同时还出现了空中网这样专做移动互联网业务的企业。移动营销服务行业的骤变和大量企业的涌入，表明这一领域必将迎来大的机遇和发展。
◆用友集团战略培植移动商务业务。随着手机用户的飞速增长，手机第五媒体的地位得到广泛认可。在注意力经济时代，只要能聚拢大规模的用户，就一定有可挖掘的价值。面对诱人的移动营销服务市场，作为传统企业管理软件龙头的用友也不愿错失良机。于是，在用友集团新的战略布局中，移动电子商务被放在了与企业管理软件同等的重要地位，通过成立用友移动商务有限公司，用友集团正式吹响了进军移动营销服务领域的号角。
◆用友全力打造移动营销服务平台。用友进军移动营销服务领域后发现了两大现象，一是移动梦网坐拥海量用户资源却难以获得移动营销服务领域的真正成功，看来人气并不代表市场和收益；二是移动互联网开发相对不足，广大中小企业无力建造自己独立的WAP网站进行营销。因此，只要打造一个全新的移动营销服务平台，既能为广大中小企业搭建WAP店面，又能保证店面门庭若市，就一定能大获成功。
正是基于上述原因，用友“移动商街”应运而生，为入驻商家提供移商旺铺与移动实名等丰富的应用和服务，商家可通过此平台与消费者开展营销互动活动。截止到目前，“移动商街”在全国已有逾80万家企业客户和560多万的消费者会员，形成了富有活力的移动商圈，其成功之处就在于全程式移动营销服务模式的创立。
全程式移动营销的服务模式
全程式移动营销服务模式的理念
“移动商街”一经推出就定位于打造中国最大的移动营销服务平台，借助于用友在企业管理软件领域的丰富产品体系，“移动商街”将其理念阐释为：融合全球3G商用成功经验，以互联网和移动互联网两大网络为载体，将管理软件、移动应用、营销与服务整合为一体，为中小企业提供“全在线、全互联”的移动商务解决方案和应用服务。因此，全程式是“移动商街”服务模式的最大特点，体现在多应用支撑、双重人气汇聚和三重价值实现等方面。
一是“移动商街”不断推出各种移动商务应用，瞄向商家营销的全过程，几乎可以支撑营销环节的任何业务需求。这些应用在移商旺铺的基础上分为移商宝和移商套件两类，例如宝箱、折扣券卡、移商定位、广告猎狗等，涵盖数据采集、信息推送、交易支付、社区互动等多个业务环节。对于商家来说，“移动商街”既是商务平台，又是信息通道平台，能够在手机端优化展示商铺信息，实时传送营销信息并开展互动营销，为移动营销的实施提供了全程式的便捷服务。
二是“移动商街”不断汇聚商家和消费者会员双重人气，既保证了移动店铺的完美呈现，又保证了移动商铺的人气流量，全程关注商家与消费者的利益诉求。在商家层面，不断发展更多高质量的商家入驻，重点目标包括携程网、旅游行业协会等能提供商品服务内容信息和优惠、折扣信息的内容合作伙伴；百盛、中友、三环家具城等依托其实体经营的实体合作伙伴；燕京啤酒、中青旅等有品牌推广和促销优惠的项目合作伙伴。在消费者层面，专注于个人消费领域，倡导移动化生存方式，已开通的区域商街上汇聚了各地知名商家，可以随时随地提供各种资讯和服务，包括娱乐、餐饮、酒吧、旅游、招聘、培训、书碟等热点服务，可以说，如果消费者一天当中有10件事，其中有8件能够借助“移动商街”来解决，每天都要用到“移动商街”上的服务，对“移动商街”有使用习惯和依赖关系。
三是“移动商街”具有占位、应用和投资三重价值，价值的关联效应为商家提供了全程式的价值实现选择。在“移动商街”占据移动商务的优势地段，对品牌、业务和商机能进行有效保护；商家既可以立足于自己建立应用，进行保护性投资，也可以着眼于与其他机构合作，包括进行转让，为财富升值进行增值性投资。随着应用的全面铺开和深化，“移动商街”三重价值会实现递归式的循环放大。
全程式移动营销服务模式的平台解析
“移动商街”作为移动营销服务平台，其连接商家和消费者的方式可以用P282C来概括，即“移动商街”同时服务于商家和消费者，商家和消费者各自需求的实现也必须通过“移动商街”。在“移动商街”，入驻的商家可通过移动网铺进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付，节省成本；消费者会员可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息，比较、选择和消费，了解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。
“移动商街”的营销服务通过平台应用和商家应用两个方面实现。如下图所示。
平台应用体现为商圈和商街，例如杭州文三路电子街“移动电子商城”、广东“清远义乌商贸城”等，都由与用友 伟库结为运营伙伴关系的大型商贸机构注册管理，这些机构通过整合具有实体领辖权的店铺资源，管理商铺内容，形成地区化、本地化的大型网上虚拟街面和店面。而中小企业则也可以自己开设商铺，通过移商旺铺、移动实名、优券等丰富应用，实时推介新品、发布手机优惠券、开展精准移动营销、接受订单。“移动商街”正成为商家在3G时代新的生意平台。
“移动商街”还同时提供网页(WAP)版和短信(SMS)版。任何具有上网功能并开通了GPRS服务功能的手机，直接输入移动商街的域名(wap.省略)就能进入移动商街首页界面，并按区域、栏目、搜索或导航，即可快速进入商家的移动店铺，体验手机逛街的便捷和乐趣。短信(SMS)是用户基础最大、应用最广泛的移动增值服务，任何可以收发短信的手机，都可以通过发送“移动商街”到1066916068进行人移动商街短信版，或直接发送商家的移动实名，即可直达商家的移动商铺，了解产品和服务信息，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。此外，“移动商街”与实体街区和店面相对应，符合商家和消费者的日常生活经验，比如，在北京商街里，会有王府井步行街、西单商业街、女人街等，在上海商街里也会有南京路步行街。
移动商街服务移动营销是通过不断创新的业务应用来实现的，主要业务应用如下图所示。在搜索营销方面，提供移动实名应用，支持竞价排名，可以抢占价值较高的关键词，直接与店铺关联，搜索关键词即可到达对应店铺；在工具营销方面，主要有广告伴侣，能通过多种方式跟踪和监测商家在各种媒介广告投放的效果；人气营销方面，宝箱广告在满足消费者网上探险、收获奖品的同时，为商家聚拢人气，传播营销信息；整合营销方面主推白金商铺，付费商家可以通过升级为白金商铺享受更多的营销和管理服务；同时，“移动商街”还推出了移商采集等一些面向产品销售数据采集的应用工具。
全程式移动营销服务模式的成功要素
“移动商街”的成功是多方面的，既得益于技术创新和商业模式方面的领先，也得益于用友对商业机遇的敏锐和国外3G商用成功经验的引入。
◆拥有强大的技术支撑。用友伟库300余人的业务团队中，半数以上是从事技术研发的人员，任何一个商业应用的创新概念都能在短时间内物化为实际的移动营销工具，并在最快的时间载入到“移动商街”平台。同时，“移动商街”还背靠用友集团2500多人的研发力量和20年积累而成的企业服务软件技术池，使许多成熟的技术和应用可以移植到移动互联网平台之上。目前，国内以“移动营销”为名的服务提供商有不少，除用友“移动商街”外，分众无线、新网互联、锋众网、亿动传媒等等，也分别推出了各自移动商务服务。但严格说来，后者这些移动实名服务商只能算是手机1.0时代，也就是短信时代的经营者，他们并没有真正进入手机2.0时代，也就是移动商务的互动时代。他们的移动实名只能将商户信息用短信、彩信形式，回复到用户手机上，而不能让用户像在有线互联网上一样任意浏览和搜索。而用友“移动商街”最大的不同正是在于此，用户可以通过移动实名形式登录商户WAP网站，直接查看商品甚至下单，这种为企业服务的移动商务企业级市场，在国内除用友之外鲜有其它公司介入。
◆在商业运作方面花费了巨大心力。用友在“移动商街”开街前期通过免费来汇聚人气，团队中有很大一部分人员奔赴全国各地进行品牌推广，通过进校园、进商场、办讲座等多种形式聚拢了火爆的人气资源。超强的人气汇聚，才使“移动商街”成为熙熙攘攘的商圈，在各地全面开街后，用友又重点转向发展商家和消费者的双重人气，实现“有人天天用、天天有人用”的理想状态。伴随市场推广在内的是盈利点的巧妙布设，移动实名、商业广告、竞价排名、效果付费等盈利模式的创立，为“移动商街”的持续发展提供了资金保障。
◆敏锐地抓住国内移动互联网商机的发展机遇，在第一时间作出了战略调整。在移动互联网领域尚无成功盈利模式的情况下，用友不惜血本主做移动营销服务平台的气魄体现了集团的远大战略，也使用友集团得以优先占领移动营销服务的有利市场地位。同时，还针对国内移动营销服务市场的不成熟和3G商用模式的缺乏，主动与日本NTTDoCoMo开展合作，率先引进了国外成功的移动营销理念。NTT DoCoMo在日本率先开展3G商用，其移动商务应用很快超过了图铃下载和手机游戏等消费者个人应用，目前，日本有75％以上的知名企业通过NTTDo CoMo成功的imode开展移动营销。
全程式移动营销服务面临的困境和发展趋势
一是市场风险。“移动商街”取得成功之后，就被业内企业模仿和复制，出现了各种名目的商街，甚至打着移动商街的名号在互联网上实施欺诈，更有甚者利用博客、QQ群等一切渠道发布诋毁信息，恶意竞争，严重损害企业信誉。因此，有关方面必须对移动互联网的企业行为采取一定的管制措施。
二是政策风险。白名单技术、移动支付等具有巨大潜力的市场应用不断胎死腹中，说明我国移动市场还处于不完全开放状态，运营商在高端控制了很多资源，许多创新性的应用难以顺利实现。
全程式移动营销服务模式的发展趋势
国内移动电子商务的市场正在走入成熟期。之前大多数人对移动商务的不看好，来自几个方面：手机用户对PUSH广告的反感、广告主对无线广告效果的不确定、移动支付的普及和安全性、相关物流配送的模式。而其他营销模式中最重要的终端，恰恰并不是移动商务考虑的难题。因为，拥有手机的用户早已超过了7亿，远远高于任何一种单一媒体。
目前，那些以往难以逾越的鸿沟正在逐步被填平。根据MMDC对某著名体育品牌通过无线广告监测，用户对WAP文字链广告的响应量将近过半，电子消费类、快速消费品以及汽车类广告主对无线广告接受度较高；大城市WAP上网用户属性与电子商务产品目标消费群体重合度较高、移动支付手段被各大银行和运营商推广、便于支付和购买的二维码使用范围在扩大、有线互联网与无线互联网的结合日益紧密等等。所有这些都在说明，移动电子商务的时代正在来临，手机，这个被称为第五媒体的生活必需品，开始发挥它真正的商业价值。与此同时，“移动商街”的发展正当其时。