摘 要：绩效评价是绩效管理的核心。企业绩效的价值评价法是对企业在一定经营期间的绩效，以价值为准绳，运用一定的管理原理和技术手段，从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标，从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法，是企业绩效评价的一种新方法。
关键词：企业绩效；评价；价值；方法
中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）07-0030-03
绩效管理是企业管理的核心，而绩效管理的核心又是绩效评价。科学、客观、公正、合理地对企业的绩效作出评价，不仅对于企业的改革创新、做强做大、持续发展具有极其重要的意义，而且对于经济社会和政治文化的发展也具有一定的促进作用。然而，从企业对顾客、经济、人力、管理、国家、社会、供应商和环境八个方面的价值角度评价企业绩效的方法还未见报道[1~17]。
一、企业绩效评价与企业绩效的价值评价法
1.企业绩效评价。企业绩效评价（Enterprise Performance Appraisement）是指运用一定的经济原理及技术分析，通过建立特定的指标体系及相应的标准、程序，对企业一定经营期间的经营结果（定量）和经营行为（定性），从不同的视角，做出的客观、合理、公正的综合性价值判断，为考评企业运行结果和经济质量以及相关决策提供依据[1]，是对企业价值的综合评估。
2.价值。价值是指事物的用途或积极作用[18]。企业作为“创造价值、引领发展”的追求价值最大化的法人组织，能否生存和发展的核心问题是：对顾客、社会、供应商、员工是否具有存在的必要；是否符合国家产业政策的要求，是否依法、依规经营；企业管理水平如何、是否具有参与市场竞争的能力，简言之，就是企业对于社会经济和政治文化是否具有存在的价值，如果有价值、就可以存续，否则、就必然灭亡。因此，可以用综合性的价值来评价企业的绩效。
3.企业绩效的价值评价法。企业绩效的价值评价法（The Method of Value to Appraise Enterprise Performance）是对企业在一定经营期间的绩效，以价值为准绳，运用一定的管理原理和技术手段，从企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置一些评价指标，从价值的角度作出客观、合理、公正评判的方法。
二、企业绩效的价值评价模式
尽管企业的情况千差万别，所处的人文环境、自然环境及行业和经济社会状况也不完全相同，但都要体现顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值，都可以从这八个方面对企业作出衡量，来评价企业的绩效（如图1所示）。
图1 企业绩效的“八价一体”价值评价模式
1.顾客价值（Customer Value，简称C）。通过顾客从企业所提供的商品的质量、价格、品种、规格、信誉、服务、先进性和安全性等方面进行百分制的价值评分，来衡量企业对于顾客的绩效。
2.经济价值（Economic Value，简称E）。通过对企业经济增加值的增加比例与行业的平均水平及企业实际实现的经济增加值与计划（指标）经济增加值的比例进行百分制的价值评分，来评判企业在经济方面的绩效。
3.人力价值（Human Value，简称H）。通过企业内外两种人力源本（人力既作为资源、又作为资本）对企业的战略、文化、品牌、竞争能力、发展潜力等方面进行百分制的价值评分，来评判企业对于人力源本的绩效。
4.管理价值（Management Value，简称M）。通过对企业以“文化管人、制度理事”为主线的规章制度管理、人力源本管理、战略管理、文化管理、营销管理、财务管理、安全管理、运作（服务）管理、科技管理、资源管理、物流管理、质量管理、装备管理、关联管理（供应商、顾客、政府和社会部门等）、计量管理、行政管理、党群管理、项目管理、危机管理、消防管理和综合治理管理等方面（当然，每一方面又包含若干子方面的管理）组成的管理体系（如图2所示），按照一定的权重进行百分制的价值评分，来反应企业的管理总体水平，评判企业内部管理的绩效。
5.国家价值（National Value，简称N）。企业作为社会财富的主要创造者、资源的主要消耗者和环境污染物质的主要产生者，须要遵守国家的法律法规和产业政策。从依法经营和服从产业政策的角度对企业进行百分制的价值评分，来评判企业对国家的绩效。
6.社会价值（Social Value，简称S）。企业作为市场主体，是社会经济和政治文化的有机部分，除了依法、依规运作，照章纳税外，还要与相应的人文环境和谐、人均社会贡献、利润能源消耗等，通过对企业的社会贡献情况进行百分制的价值评分，来评判企业对社会的绩效。
7.供应价值（Supply Value，简称U）。通过人力源本、原材料、资本等供应商从企业的支付能力、信誉、需求均衡性、合作满意度和发展性等方面进行百分制的价值评分，来评判企业对供应的绩效。
8.环境价值（Environmental Value，简称V）。通过对企业的各种环境污染物质达标排放和处置情况、节能减排指标完成情况和绿化情况进行百分制的价值评分，来评判企业对环境的绩效。
三、企业绩效的价值评价法的价值测定
运用一定的指标体系，对企业的顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值作出相应的定量的测定，从而测定出企业绩效的价值评价的总值。
（一）总值的测定
企业绩效的价值评价的总值等于各个单项价值评价值的加权代数和。用公式表示为：
P = 0.1512Pc + 0.3956Pe + 0.0472Ph + 0.1236Pm +0.0989 Pn +
0.0234Ps + 0.0435Pu+ 0.1166Pv
式中，P：表示企业绩效价值评价的总值（百分制的分值）；Pc：表示企业绩效的顾客价值的评价值（百分制的分值）；Pe：表示企业绩效的经济价值的评价值（百分制的分值）；Ph：表示企业绩效的人力源本价值的评价值（百分制的分值）；Pm：表示企业绩效的管理价值的评价值（百分制的分值）；Pn：表示企业绩效的国家价值的评价值（百分制的分值）；Ps：表示企业绩效的社会价值的评价值（百分制的分值）；Pu：表示企业绩效的顾客价值的评价值（百分制的分值）；Pv：表示企业绩效的环境价值的评价值（百分制的分值）。
（二）单项值的测定
1.经济价值的评价值测定。经济价值的评价值（Pe）= 0.4实际实现经济增加值/规划经济增加值的比率 + 0.4企业经济增加值比例/行业经济增加值比率 + 0.2企业经济增加比率/社会经济增加比率。
2.国家价值的评价值测定。国家价值的评价值（Pn）= 0.5依法（依规）运作评定分值 + 0.5符合国家产业政策评定分值。式中，依法（依规）运作评定分值是指对企业遵守在运作经营过程中所涉及的相关法规进行百分制评判的得分值。符合国家产业政策评定分值是指企业遵循国家产业政策情况的百分制评判的得分值。
3.社会价值的评价值测定。社会价值的评价值测定就是围绕企业与相应的人文社会环境和谐、人均社会贡献率、单位利润能源消耗率等方面的情况实行的百分制的分值评定。具体指标因企业情况不同而有所区别，就一般的国资企业（国资控股）而言，按照下列公式测定：
Ps = 0.618指标完成率 + 0.182满意百分率+ 0.100人均社会贡献率 + 0.100单位利润能耗率
其中，指标完成率是指各项考核指标加权完成比率的分值；满意百分率是指通过相关方的满意度测评得到的分值；人均社会贡献率是企业人均利润与有关企业的人均利润的比率；单位利润能源消耗率是企业单位利润与同行业单位利润平均能耗的比率。
4.环境价值的评价值测定。通过企业达标排放完成比率、节能减排指标完成比率、绿化达标率来测定。用公式表示为：
Pv = 0.4排放达标率 + 0.4节能减排指标完成率 + 0.2绿化达标率
其中，排放达标率是指企业运作经营、生活中产生的各种污染物质的达标排放和循环再利用指标完成的比率；节能减排指标完成率是各种节能减排指标的完成比率；绿化达标率是企业绿化覆盖率达到要求的比率。
5.顾客价值的评价值测定。通过顾客对产品质量、价格、规格、品种、服务、信誉等方面组成的满意率来测定，即：从不同层次、侧面随机抽取（走访）一些客户进行满意率测评，然后根据情况进行加权平均而得。
6.供应价值的评价值测定。通过对供应商在支付能力、信誉、需求发展性、合作潜力等方面组成的认同率进行测定，即：从不同侧面、层次随机抽取（走访）一些供应商进行认同率测评，然后根据情况进行加权平均而得到的分值。
7.人力价值的评价值测定。通过企业内、外两种人力源本对企业的战略、文化、竞争力、发展潜力等方面组成体系的凝聚率、吸引率进行测定而得到的分值，具体公式为：
Ph=0.8内部人力源本的凝聚率 + 0.2 外部人力源本的凝聚率
其中，内部人力源本的凝聚率是从企业决策层、经营层、管理层、执行层、操作层抽取一定员工进行企业是否具有凝聚力的测评百分比。外部人力源本的凝聚率是从企业外部关联人员的不同侧面抽取一些人员进行企业是否具有吸引力的测评百分比。
8.管理价值的评价值测定。通过对企业的管理体系进行百分制的评分，来确定管理价值的评价值。
四、企业绩效的价值评价法的实施
通过对企业绩效的价值的单项值及总值的测定，就可依据此值的大小对企业的单项的绩效及总体的绩效作出价值的评价。与此同时，企业还可按照价值评价法，设置一些相应指标对企业内部的管理部门和运作单位的绩效作出评价。
五、结语
企业绩效的价值评价法是基于企业特性及企业要对社会负责、对环境负责的协调、可持续发展的理念，以价值作为衡量准则，从顾客价值、经济价值、人力价值、管理价值、国家价值、社会价值、供应价值和环境价值八个方面设置指标对企业绩效进行评价，促进企业与相应的人文环境和谐、自然环境相协调，从而实现共同的可持续的发展，是一种新型的值得推广的绩效评价方法。当然，企业的具体情况不同，所设置的具体指标及其权重会有一些差异。价值评价法的其他问题还有待进一步研究。
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The Method of the Value to Appraise Enterprise Performance
YANG Ying-fang1，YANG Zhi-ming2
（1.Assets and Financial Department of Wuhan Iron and Steel Group Kunming Iron and Steel Company，Anning 650302，China；
2.Logistics Industry of Yunnan KISC，Anning 650302，China）
Abstract：Performance appraisement is the centre of performance management.The Method of Value Appraisement for Enterprise Performance is to enterprise in certain operating period of performance，taking the value as the yardstick，the use of certain management principle and technology，and from the corporate customer value，economic value，human value，and management value，national value，social value，supply value and environmental value eight aspects.Set some evaluation index，from the Angle of value makes objective and reasonable，impartial evaluation method.It is a new method to enterprise performance appraise.
Key words：enterprise performance；appraisement；value；method[责任编辑 吴高君]