? 综合应急预案 ? 为预防突发事件的发生，针对可能出现突发事件，充分认识做好出租车安全生产工作，是维护乘客生命财产安全的根本保障，是实现安全标准化建设的基础，把生命高于一切的理念贯穿于交通运输服务的全过程，营造公司安全生产氛围，全力促进安全生产形势持续稳定好转。我公司结合实际，特制定突发事件应急预案。
一、成立突发事件应急预案领导小组及应急车辆，加强对突发事件的应急处理。
应急领导小组办公室：公司办公室 应急救援小组办公室：业务大厅 公司总部???***** ?*****??*****??*****??*****??*****??*****??*****? 一、应急领导指挥小组：
组长(总指挥)：***?? 副组长(副总指挥)：*** 小组成员：?***?***?***?***?***?***?***?*** 二、应急救援行动小组：
组长：*** 副组长：*** 小组成员：*** 三、抢救组：? 组? 长：*** 组? 员：***?***?***?***?***?***?*** 四、通讯组：? 组? 长：***（业务大厅主任） 组? 员：办公室人员 ? 五、后勤保障组：
组? 长：***（会计）? 组? 员：财务、车队全体人员 以上小组成员均在政府及交通运管部门的统一指挥领导下进行。
?二、报告程序与响应机制 建立完善应急救援力量和资源信息数据库，对重大危险源，重大事故隐患实行动态实时监控，各种应急救援有关重要信息和变更新信息情况及时上报企业预案领导小组。
公司接到上级指挥中心通知后，应立即组织有关人员到现场组织指挥进行救援、抢险和处理，并按事故报告处理程序报告和处理。及时制定应急处理安全保障措施和其它安全管理保证事项，并督促指导现场应急处理小组贯彻实施。防止事故的蔓延，有效地控制险情。
严格按照职责做好救援、抢救和处理响应工作，及时向上级有关部门报告事故处理情况，及时增加所需的应急处理援助人员、设备等，并切实做好救援、抢险、处理和善后的各项工作。
?本单位的员工应以高度的政治责任感和人道主义精神积极投入到事故的应急救援、抢险和处理中去，并积极配合、协助事故的处理调查工作。
?? 三、保障措施 1．通信与信息保障 建立企业应急通信系统，完善公用通信网，建立有线和无线相结合，基础电信网络与机动信系统相配套应急通信系统，确保在事故发生时通信畅通。
2．应急队伍保障 (1)企业设置现场预案小组成员，确保人员到位；
? (2)加强广大员工应急能力培养，鼓励义务志愿者参与应急工作；
加强与外部的交流，不断提高应急队伍的素质。
重大以上突发事件，按照专业队伍为主体、群众性队伍为辅助的原则执行。
3．应急物资装备保障 干粉灭火器、绝缘手套配备齐全、性能完好，摆放在公司汽车运输部停车场地。
管理人：***???????? 电话：?********* 4．现场救援和工程抢险装备保障 根据自身应急救援业务需求，配备现场救援和工程抢险装备和器材，建立相应的维护、保养和调用等制度，保障各种相关灾害事件的抢险和救援。
5 交通运输保障 根据自身职责，为应急救援工作提供快速顺畅的通道、运输工具、专业应急预案和交通秩序等交通保障条件。
突发事件发生后，要根据需要和可能开设应急救援“绿色通道”；
6 医疗卫生保障 准确掌握我县急救资源状况（院前急救、综合医院急诊科、急救队伍车），明确医疗救治和疾病预防控制机构的资源分布、救治能力和专长等，全面提高交通紧急处置能力。
发生突发事件后，现场指挥部立即组织当地卫生部门快速组织医疗救护队伍进入救灾现场，对伤员进行应急救治。
7 治安保障 (1) 突发事件发生后，立即协调公安部门，在救灾现场周围设立警戒区和警戒哨，做好现场控制、交通管制、疏散救助群众、维护公共秩序等工作。
? (2) 突发事件发生后，如现场有起火、存有易燃易爆危险品、漏电、漏水、漏气等情况发生，要紧急通知有关主管部门实施灭火、排爆、断电、断水、断气等措施，清除危险品，避免次生危害出现。
四、应急处置 ??? 第六条???当发生安全事故或其它异常情况符合以下条件时，应急指挥中心的相关成员应第一时间赶赴现场直接指挥进行救援和处理。
????一）道路运输方面 ??? 1、发生安全行车责任事故（不管大小责任事故，发现或接报后应第一时间到现场处理，并按事故报告处理程序报告和处理） ??? 2、造成或可能造成破坏的易燃、易爆物品、危险化学物品交通事故的；
??? 3、发生较大运输安全责任事故的；
??? 4、因乘客运输事故而造成恶劣影响。
（二）员工伤亡事故方面 ??? 1、员工受伤；
??? 2、治安事故；
? （三）服务质量 ??? 1、发生乘客投诉；
??? 2、新闻媒体曝光的；
? （四）发生消防责任事故或其它突发事件；
? （五）本单位范围内发生的其它安全事故和异常情况以及当地政府或上级部门要求赶赴现场的。
???? 五、预防措施 ? 加大对我公司所属驾驶员，开展安全宣传教育培训和安全隐患排查整治工作。公司组织所属驾驶员进行安全学习会，对可能出现 冰冻、冰雹、雨雪等天气，认真落实各项工作措施。
1、强化经常性交通安全宣传教育，通过宣传专栏、短信等宣传平台广泛开展安全宣传活动；
2、切实加强驾驶员安全素质教育，落实“客运安全管理规范”，严把驾驶人从业准入关，严格驾驶人培训、考试；
加强驾驶员安全培训教育力度，加大违章驾驶员的教育，普及安全知识、安全素质与职业道德教育，引导广大驾驶员自觉遵纪守法的意识，确保驾驶员整体安全素质进一步提高；
3、认真开展安全隐患排查工作，查找存在的问题与不足，完善基础管理措施，纠正各种违法行为，整治存在的隐患，确保企业安全生产主体责任落实到位；
4、做好出租汽车客运车辆二级维护、等级评定及到期车辆年检审验，确保运营车辆技术状况良好；
5、加强事故处置工作，要求驾驶员在行车过程中，严格按照公司安全操作规程操作，预防交通事故发生；
公司管理人员在处理投诉时，要问**因，核实情况，合理处置，避免驾不必要的事情发生。
6、严格违法整治，经常安排上路检查，及时发现问题，及时纠正，严厉整治营运车辆驾驶员严重交通违法行为，确保监管工作落实到位，从根本上预防和减少事故。
?? 7.严格值班制度，安排好日常值班和节假日值班相关工作，要求公司管理人员必须确保手机24小时畅通。值班电话：0994-6920880 六、?奖励与责任追究 ???1、对救援有功或在救援过程中表现勇敢的，根据实际给予奖励。
? ???2、对拒不履行应急准备义务或因工作失职造成救援工作延误或不听从指挥的，按有关规定进行处罚。构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
??? 七、?宣传、培训和演练 ?? ?宣传教育：通过安全例会、黑板报、宣传标语、安全知识手册等方式，广泛宣传应急法律法规和预防、避险、自救、互助等常识。由公司车队（安全员）负责每月开展一次安全宣传教育工作。
?? 演练：每年进行一次演练，每次演练后由公司安全员进行总结评估。
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