据悉，招行12家网点获评“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”，以占全国银行网点总数4‰的规模赢得了12%的获奖占比。同时，招行在智联招聘公布的“中国年度（2011）最佳雇主”评选中名列榜单第二，彰显其作为一家将社会责任融入血液的创新企业在提升服务和关爱员工等方面的努力和成效。
履行企业责任 实现和谐共赢
招行经历25年的艰苦创业，已发展成资本净额超过1600亿元、资产总额突破2.6万亿元、员工4万余人的全球百大银行之一，牢牢占据中国最佳商业银行的位置。
目前我国银行业的发展、改革和开放正处于关键时期，全方位履行社会责任、与全社会一起追求长远可持续发展正成为我国银行业深化改革的目标之一。而作为行业标杆，招行旗帜鲜明地提出了二次转型――降低资本消耗、提升回报率、最终提高管理水平，转变经营方式，逐步引领银行业转型。从2004年一次转型到现在的二次转型，招行每一步都带动着同业的呼吸。正如招行掌门人马蔚华所说的，承担足够的企业公民责任和义务，才能进而成为社会尊敬的企业。
源于社会 回报社会
2012年1月10日CCTV梦想合唱团《梦想盛典――温暖中国》节目现场，招行总行办公室主任秦季章代表招商银行向“WABC无障碍艺途”公益项目捐助了100万元资金。“WABC无障碍艺途（World of Art Brut Culture）”公益项目是一个针对脑部残疾人群的绘画潜能开发课程和艺术展览项目，主要通过开设艺术潜能开发课程，给喜爱绘画的学员提供一个展示自我、培养兴趣的机会，同时辅助康复。
秉承“源于社会、回报社会”的理念，招行十余年积极开展对云南永仁、武定两县的定点扶贫工作，每年派出4名扶贫干部脱产驻两县定点帮扶，不但支持了当地的发展，也锻炼了招行的扶贫干部队伍。同时，招行还充分利用金融服务业的渠道网络优势，积极发动广大客户参与扶贫工作，把扶贫工作延伸到客户层面。2011年，招行组织多批客户到两县访贫问苦，促成很多客户与贫困学生结成了长期帮扶关系，发动客户捐款42.85万元。
绿色金融理念深入骨髓
2011年，招行采取了更加切实的措施，继续控制两高行业、产能过剩行业的信贷增速，加强名单制管理，严守信贷准入底线。同时，优先配置信贷资源，加大对低碳经济、循环经济、节能减排等绿色经济的支持力度。深入研究节能环保、新一代信息技术、生物、高端装备制造、新能源、新材料和新能源汽车等战略性新兴产业信贷业务发展的风险和收益平衡点，促进战略性新兴产业的发展。
北京谱尼测试科技股份有限公司是一家民营第三方检测机构，主要从事水质、环境空气、大气污染物、土壤、固体废弃物和噪音等环境检测项目，属于科技型企业，符合招商银行信贷支持政策。招行小企业信贷中心北京分中心根据企业自身的经营特点，接受该企业以非通用抵押担保的方式向中心的融资申请，中心授信审批部门在上报项目后启动绿色通道机制第一时间审批通过了该项目，截至2011年底，已成功向其发放贷款1000万元，有效支持了该企业的发展。
实际上，招行很早就颁布了《绿色金融信贷政策》与《可再生能源行业营销指引》，从信贷政策与资产营销方面对绿色金融给予了充分的指导和支持。一方面，加强对高耗能、高污染行业的信贷准入管理，强化预警退出机制建设，有效地控制相关行业的贷款规模增长；另一方面，积极开展针对环境友好型产业的信贷业务，促进经济的可持续发展与生态的协调发展。