成立于1989年的CNBC是美国NBC环球集团所持有的全球性财经有线电视卫星新闻频道。如今,CNBC已形成美国、亚太、欧洲和世界的四大电视网络,拥有全球3.4亿用户。在亚太区,CNBC覆盖了21个国家,并正以前所未有的攻势在这里展开宏图。未来,CNBC将如何维持其在亚太地区的势头,并继续推进战略发展,记者就此采访了CNBC亚太区总裁兼董事总经理萨德佩?布瑞奇(Satpal Brainch)。
电视、网络、移动设备:三管齐下
布瑞奇表示,CNBC的目标就是在任何时候都能让其用户获得他们需要的商业新闻资讯。“目前,CNBC主要还是依赖于电视的平台,但是我们决心把业务不断扩大。”布瑞奇提到的“把业务不断扩大”主要是指CNBC在经营电视平台之外向网络和移动设备进军。通过在亚太的电视平台,CNBC每天实时播送九个半小时的亚洲市场动态,并且同步报道欧洲和美国的市场信息。在中国,大中城市大多数三星级以上的酒店、高档小区都能观看到CNBC亚太频道。随着互联网的迅猛发展,CNBC也逐步建立了各语种的网站并开发在线收看直播或视频的平台。今年7月,CNBC中文网正式上线,标志其跨出了在中国发展的一大步。关于移动媒体市场的推广,两年前,CNBC就推出一系列由旗下WAP与SMS产品组成的全新移动服务,进一步拓展其亚太地区业务。一个月前,CNBC发布了其在苹果手机上的软件。现在,通过手机都可以观看CNBC的视频或阅读其手机报。这样尽可能通过一切可利用的平台,CNBC得以充分地向客户提供他们需要的资讯。
电视、网络、移动设备:不同的平台可以各显神通,但是它们之间的紧密联系与合作也为CNBC增加了一个重量级砝码。CNBC财经电视台亚太节目副总裁John Casey在陪同采访时举了个例子来反映不同平台团队间的合作:在CNBC网站上,数字媒体团队可以第一时间把新闻发布出来,加上头版的醒目标题,就像开胃菜似的吊起受众的胃口,然后电视平台会播出深入挖掘而来的信息大餐,等待观众来享用。John Casey最后说到:“协作可以是360度的。当然,平台不一样,团队不一样,所以他们的工作流程肯定不同,但是我们的内容总体上是有一致性或关联的,可以通过各个平台到达我们的受众。”
本土化运作
在亚太地区,CNBC的主要受众都是受过高等教育的投资者和经济界人士,但对于不同国家和地区的市场环境,CNBC少不了在本土化上下一番功夫。布瑞奇说:“虽然总体上运用的技术差不多,但我们还是做了很多本地化的工作,其中非常重要的一点就是按照不同地区受众的要求把同样的内容进行差异化。” 首先,CNBC在各地的电视台、网站都会使用本地语言。其次,在电视、网络,以及手机等移动设备上,CNBC亚洲的用户除了全球重要的资讯外,还可以看到很多关于亚洲商业、经济的头条新闻。在美国、欧洲等地的情况同样如此。
布瑞奇说:“本地化是推动我们发展的动力。”而面对中国这个在亚太,甚至全球范围内都可谓庞大的市场,CNBC自然不会有丝毫怠慢。关于中国市场的前景,布瑞奇充满期盼:“中国的经济与企业正越来越紧密地跟全世界的经济和企业相连接。我们推出CNBC中文网、与本地传媒集团‘第一财经’建立战略伙伴关系、加强对中国经济和企业的报道,这些都是必不可少的、把我们的产品内容本地化的重要步骤。同时,我们也会越来越多地向世界介绍亚洲以及中国的商业、经济新闻。”
不久前,CNBC刚刚和韩国的SBS签订了合作伙伴关系协议,很快将推出24小时的韩文商业、经济频道,其网站是SBS.CNBC。
品牌!品牌!
企业进入一个市场后如何保证发展甚至生存?CNBC说:树立和强化品牌是个好主意。首先,在三个平台上,CNBC都主打“实时”的新闻资讯播送。“实时性”是CNBC品牌的重要组成部分。其次,高素质的受众定位要求CNBC拿得出高水准和专业化的内容产品。当被问及CNBC是否会考虑开发一些更具娱乐性和大众化的产品时,布瑞奇委婉地否定道:“我们的核心受众还是素质较高的投资者、精英人士等,他们中的很多人都是决策者,需要拿到最快、最可靠的信息和数据,而我们一定会积极满足他们的需求,提供最快速、准确,没有任何偏见的报道。我们也对我们的受众充满信心。”由此可见,保持独特而固定的受众定位并针对其特殊的性质来打造自己的产品专业性是CNBC品牌建设不可缺少的一部分。在“实时性”和“专业化”之外,CNBC也非常注重自己与受众之间的互动,布瑞奇举了几个例子:CNBC电视的一些节目都设有专门的电子邮箱来负责与观众的沟通;CNBC还举办各种各样的活动,让专家、各行各业的人士,以及观众进行互动交流。这都是为了更好地服务于受众,保证所提供的内容不偏离受众的需求,同时可以逐步的建立良好的口碑,在受众心中树立起好的品牌形象。
在亚太,CNBC一直在同样的方面积极努力着。“品牌对CNBC来说至关重要。它是我们的生命。” 布瑞奇这么总结道。
金融危机时期,CNBC电视的收视率和网站的点击率始终保持上升。刚刚出现危机时,CNBC马上在网站上推出了关于金融危机的报道,当天的点击量就有600万次,而今天,这个数字达到了每天1600万次。布瑞奇自信地说:“受众越来越关注我们的产品,他们认为我们所提供的信息是有价值且非常重要的,这让我们倍受鼓舞。我相信与在别的地方一样,CNBC将在亚太地区得到更多观众的认可。我们会一直努力。”FIC