摘要:信息技术是工业化以来的又一次工业革命浪潮,它奠定了一种新的经济与社会格局。信息技术在企业生产经营中的应用,再造了企业生产流程与管理体系,对现代化企业管理带来了翻天覆地的变革。本文对信息技术在企业管理中的应用作了简单分析探讨,对新信息技术在企业的管理作用进行了浅要分析,企业应该积极运用信息技术实现企业管理的革新。
关键词:信息技术 企业管理 企业信息化
企业管理的现代化,是当今世界的一大趋势,也是一个大问题。在企业管理中,如何细化企业管理,如何硬化管理制度,如何强化管理手段,是需要我们长期探讨和解决的问题。企业信息化的实质是应用信息技术,对企业现有的企业管理体系和生产流程进行优化并重构。信息技术的发展可谓日新月异,这给企业的现代化管理带来了新的机遇与挑战。企业管理能否紧跟时代步伐,抓住机遇、改革创新,对企业的生存和发展有着极为重大的意义。目前,有很多有远见卓识的企业家或企业管理者,通过不断努力应用各种信息技术、新软件改善企业管理,并取得了十分可观的效果。
对于一个现代化、信息化的企业,其对信息技术的应用主要包括以下几个方面:
■一、积极应用计算机技术和软件,改善企业经营管理现状
我们利用计算机网络和财务、销售、仓储、成本控制、基础数据等系统软件,统筹分析企业内部信息流、资金流和物流的一体化管理与决策,活化了企业日常管理,加强了监控,促进了企业管理的细化、硬化和深化。企业原有经验式的管理模式、落后的管理体系和不够通透的信息沟通机制对于当下的市场形势已非常不适应了,迫切需要应用现代计算机网络技术和财务、销售等管理软件进行企业管理上的革新。我们可以通过运用计算机网络和软件,积极探索企业内部体系的一体化管理。
比如,我们可以利用企业财务管理系统对原始凭证、记账凭证以及总账等进行信息化管理,为企业日常管理以及经营决策提供准确及时的信息。自动完成对各种应收、应付帐款的记录、核算、冲销以及应收、应付帐款动态变化状况。对于企业采购来说,能够准确地掌握某一时段的采购品种、总量、采购单价、采购成本等,从而能够及时准确地计算采购成本的降低额和降低率,计算出材料采购的节约情况。这就使采购管理得到强化,大量节约了采购成本。库房管理系统通过对各种存货的收、发,存业务进行核算,及时准确地掌握每件存货的耗用情况,把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上,为企业的成本核算提供基础数据。材料的型号规格名称等都能在系统中得到明细的反映,不但可以从总额上反映储备资金占用的情况,而且可以分品种统计每一种物料的超储备占用时间和占用金额,并对原材料超储备占用实行自动报警,从而为控制存货成本.提高资金周转率,减少不合理的资金占用提供了可能。同时,通过计算机直接处理原始凭证,使应收帐款的错帐率几乎为零,解决了往来帐串户错帐问题。产品开发人员能够随时计算出新产品的设计成本,为企业开发适销对路的产品提供了有力的支持手段。
■二、加强网络技术在企业管理中的应用
架构强大的企业网络和应用先进的网络技术是现代化企业生产经营不可或缺的条件,这是世界经济迅速发展大趋势下的又一波革命浪潮。信息技术在企业管理中的应用必将产生出足够大的社会生产力。问题关键在于网络将以何种方式为企业带来积极的影响,并在恰当的时间为合适的用户提供正确的网络服务。现代化的商业环境已今非昔比。企业管理在努力对外部市场的改变做出迅速反应同时,更认真地考虑未来的发展。这不仅是企业内部管理效率的提高,更是企业对外部客户资源利用率的提高。
企业内部人员协作效率的提高将为企业的成功创造新的机会。而对于现代市场化的企业管理来说,明确团队和个人的责任是一件非常重要的事情。通过在员工之间建立联系,企业不仅通过业绩指标,还可以通过联网对变化的情况了如指掌。在变革过程中,资源、部门以及策略之间的整合经常出现,因此,企业需要建立新的网络连接来取代旧的连接,否则企业无法正常运转。企业网络所面临的压力是如何灵活地去避免在这一过程中可能出现的网络中断问题。应该对这种情况进行预先控制设置,避免这一情况的发生导致企业日常工作受到干扰,要让新老技术的更换有一个平稳的过渡。
对于企业管理者来说,让员工了解和认同自己的策略和政策是非常重要的。对于企业的突发事件,以及企业经营业绩、人事变化等等,必须作为日常信息反馈给企业管理者。比如,保持上下级之间的联系,让员工了解到企业最新的信息。同时,也让他们反馈企业真实的经营状况以及日常经营面临的各种问题,并提出对企业管理的不足之处。当企业有重大的策略调整和重要事件发生,除了需要征求领导层的意见外,还应利用各种途径,如电子邮件,内部电视、网络等让企业各层员工参与互动,并发表自己的意见和看法。当涉及企业经营的重要政策和重大策略调整的沟通时,管理人员可以通过网络来进行,甚至可以利用网上视频会议等来表达各自的观点。在网络上,所有与此事有关的人员,不论其职务高低,都可以被列入名单上,这样就可以让大家毫不忌讳的发表意见和看法了。这样使得决策变得更加民主、更为迅速.同时也避免了底层人员的顾忌的产生。
在二十世纪八十年代末期,微软与IBM达成了共同开发0S/2系统的计划。然而有两位普通的工程师提出了不同的见解,他们通过电子邮件直接给比尔盖茨发表了自己的见解,提出放弃开发0S/2,继续开发windows计划提议。这个意见最终得到了企业的支持,这才有了当下风靡全球的windows操作系统。因此,企业内部管理的组织结构中上下层之间一定要达到信息通畅、资源共享。这样,网络技术在企业管理中的应用决定了企业管理的民主化和透明化。
■三、企业外部管理变革
(1) 现代企业商业环境的变化主要是企业内外部信息的高时效、透明化。各种通讯方式,包括电子邮件、MSN、电子商务,在企业信息内外部沟通中的应用。在这个信息化技术日新月异的时代,企业现代变革就必须与信息化接轨。通过架构网络信息体系,实现企业内外部信息的高效统筹和管理。企业可以应用智能化网络信息管理体系,让其具备更加强大、完善的功能,以提供更加完善和高效的服务。
(2)企业建立健全信息化管理体系,让更多先进技术的应用将会使企业获得更多的个性化特征,帮助企业缩减了成本,这也提高企业对客户的服务能力。然而,无论这些自动化的新功能是多么成熟。也必须保证对需要信息的员工能够通过企业网络访问到这些自动化应用。企业因为没有对其网络基础设施以及信息系统进行升级而导致服务质量的下降,将直接降低企业日常经营活动的外部管理效率。
(3) 要改善企业生产经营效率,增加企业知名度,为客户提供更多了解和接触企业的机会。这是企业现代化管理中非常重要的一个工作,事实上这也是对企业存在的潜在客户关系进行有效的管理和开发。而客户想要知道的是企业的产品和服务是否能够满足他们的需求,以及企业的产品是否具有高质量,价格是否是客户能够承担的。提高企业在互联网的出现率和知名度,是企业网络建设和电子商务的重要工作。
(4)客户通过互联网访问企业就会产生对企业一个初步印象,如果企业和客户之间的联系非常活跃、稳定且迅速,客户便会对企业的印象上产生更多的好感。反之,缓慢的网络连接将会使客户第一眼见到企业便决定离开,这样企业付出的代价就会更大。企业现代化建设中对网络的变革都应该对企业管理产生积极影响。所以,企业网络以及信息系统的改善将会大大提升企业的整体形象。
■四、 新的信息技术在企业管理中的运用
(1)企业资源计划ERP(Enterprise Resources Planning)管理是基于新信息技术在企业管理上的应用。ERP管理是目前全球企业热烈推崇的管理模式。目前的ERP在企业上的管理应用主要是在企业的内部管理上,是企业内部价值链上的整合,是降低企业的运行成本,加强企业内部管理的有效管理模式。在Internet环境下,企业利用网络管理环境实施资源整合管理方便了企业内部员工应用和实现知识化管理的需要,让整个企业的运行信息一目了然,方便了管理层对企业的整盘管理,帮助了企业实施真正的电子商务应用,加快了企业的技术革新的步伐,缩短了企业产品的生产周期,提高了企业的综合竞争能力。
(2)企业的供应链管理SCM(Supply Chain Management)。相对于ERP管理来说,SCM管理是企业的外部资源管理,他整合了企业经营环境中的外部资源。在SCM管理中企业经营环境中的上游和下游都通过SCM联系在一起。它能够及时提供与企业存在经营联系的相关企业的订单情况,企业可以根据这些实时信息及时调整生产策略,降低了企业的库存,减少了企业的经营成本。同时由于企业供应链系统管理,使得企业之间的供应结算也变得方便简捷,盘活了企业的资金,提高了企业的资金使用效率。从另外一种层面上来说也是为企业增加了收入,大大降低了企业的应收账款。SCM管理技术是信息技术在企业管理中的新的应用,其前景相当乐观,相信在不久的将来SCM(Supply Chain Management)会在越来越多的企业得到应用。
每一次新技术的运用都将会产生相当大的生产力。新的信息技术的应用也将为企业的管理方法和企业生产力带来重大的变革。在信息技术日新月异的今天,企业应该及时了解新的信息技术的运用,并且及时在企业内部引进先进的信息管理技术,最大化地提高企业运行的效率,向管理要效率,向信息管理技术要效益,让企业在复杂的竞争环境中立于不败之地。信息技术是一双看不见的手,虽然它不能在企业产生直接的经济效益,但是它却能提高企业的工作效率,间接为企业的经济效益做出重大的贡献。总之,信息技术的应用和推广,给企业改革和发展带来了历史性的机遇和挑战。企业应该抓住机遇,积极革新,为建设现代化企业的目标而不懈努力。
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(责任编辑:韩梅)