篇一：昂立教育集团员工手册
员
工
手
册
（2011版）
上海昂立教育集团
亲爱的员工：
您好！
本手册系统介绍了昂立教育集团的使命、远景、企业价值观，详细制订了员工的行为准则、岗位要求、考核奖惩等一系列制度，是您了解公司的重要途径，希望您能仔细阅读，并能在今后的工作中自觉维护和遵守，为共创昂立教育的美好明天而努力奋斗！
本手册是聘用合同的组成部分，适用全体员工。
上海昂立教育集团
2011年1月
目 录
董事长致辞 ........................................................... 4
第一章 公司介绍 ..................................................... 5
第二章 人事政策 ..................................................... 7
第三章 考勤制度 .................................................... 13
第四章 薪酬福利 .................................................... 20
第五章 奖 惩 ...................................................... 22
第六章 行为准则 .................................................... 25
第七章 附 则 ...................................................... 28
附页：集团组织结构图 ................................................ 29
董事长致辞
欢迎您加入上海昂立教育集团。
我们对于您成为昂立教育的一份子而深感自豪，昂立教育的不断成功在很大程度上是依赖于您这样的员工所具有的乐岗敬业的工作态度，以及求实、创新、协作、奉献的精神。现在，您已经成为我们这个充满活力和挑战精神的团队的一员，我们衷心希望我们共事的这段时间将成为您人生中愉快而充满挑战的经历。
再次感谢您的加盟，让我们共同努力！
董事长 ： 王宗光
第一章 公司介绍
一、关于昂立
上海昂立教育科技有限公司是全国知名的非学历教育培训机构，努力继承母体上海交通大学的精神气质，充分利用自身优势，致力于建立完整的终生教育产业链，目前已经建成了世纪昂立幼儿园、面向全国青少年提供英语培训的“昂立国际教育”、昂立进修学院、昂立出国留学、昂立管理培训等多元化的培训网络，其下属各教育板块已经成为上海领先、全国知名的教育产品。
公司目前拥有各类员工超过2000人，年产值超亿元，是上海最大的非学历教育机构之一。
二、曾获荣誉
2001、2003年被全国电子信息中心评为全国先进自考助学单位。
2002年被评为市“双十佳”学院。
2003通过ISO9001国际质量体系认证。
2004年被评为上海市高教自考示范性院校。
2005年被评为“十佳”外语培训机构第一名。
2005年被搜狐教育评选为“中国十大品牌教育集团”、“2005年度综合实力知
名外语培训机构”、“中国优秀商务英语培训机构”。
2005年《申江服务导报》读者评选及上海市教育专家综合打分，昂立学院荣
获上海“十佳外语培训机构”光荣称号并且以总分第一绝对优势雄踞榜
首。
2004—2006年新浪外语频道“全国十大知名外语机构”、“2006年度最值得信
赖的外语品牌”。
2006年“长三角主流媒体信赖的专业外语培训机构”（杨子晚报、新闻晨报、
钱江晚报）。
教育人生网教育总评榜“2006年最受欢迎的培训品牌。”
2007年喜获由新闻晨报和申江服务导报主办的“2007年度十佳教育培训品牌
机构荣誉称号”，并且摘夺桂冠，名列首位。
2008年“光荣与梦想——教育改变中国”搜狐教育年度总评榜，昂立教育喜
获改革开放30年十大品牌教育集团，十佳品牌外语培训机构两项桂冠
2009年上海昂立教育集团荣获“2009年度最具社会责任感教育集团”荣誉称
篇二：员工手册
员工手册
一、个人的仪容仪表
1、员工上岗时应按季节，按规定穿戴统一发放的工装，胸牌应端正地佩戴在左
上胸前（不准戴的太低，反戴，串戴）。工装必须穿戴整洁，保持平整，干
净，纽扣统一齐全。穿工装时不得挽袖和裤脚。需穿女性化鞋子，鞋子以黑
色，深色为主，不得穿运动鞋和休闲鞋，或过于中性化过于夸张的鞋子，不
得穿拖鞋或将鞋子穿成拖鞋状。
2、员工头发，干净，整洁，发型规整，不得染过于夸张的发色，长发盘束，饰
物，不得过于夸张和过多。
3、员工不的留长指甲不涂深色和花色指甲油，员工应淡妆上岗，涂有眼影，唇
彩，眼线。销售人员的仪表应该给顾客以整洁、干练的印象。化妆：必须化淡妆；讲究个人卫生，上岗前清除口腔和身体异味。
4、佩戴饰品需简洁，不得过于夸张，手部只许佩戴一枚戒指，耳环不得过耳廓。
二、卖场礼节礼貌（待客流程）
1、卖场站姿：抬头挺胸，双脚并拢，双腿垂直，双手自然垂于两侧，或双手并
握放于小腹位子。
2、精神饱满，眼神自信，态度真诚，面带微笑，语气温和。上岗后精神集中，
举止文雅，不得从事与工作无关的活动，不得聚堆聊天，不得大声喧哗或手插口
袋靠墙而立或背对店门。
3、时刻保持门迎A位，店内行走步伐张弛有度，步履轻盈、极速，不得肆意奔
跑追逐打闹，或仍东西。
4、严禁在卖场内化妆，吃东西。
5、接待顾客时要精神集中，注意顾客举动，察言观色，不得在接待顾客时从事
其他活动，不得与他人聊天，或嘴里含、爵，食物，或哼唱，
6、接待顾客时要做到五个主动，三个不准，主动微笑接待，主动拿递商品，主
动介绍商品，推荐试穿，主动引导顾客交款，双手递送商品，主动告知顾客洗涤
保养方式。不准背对顾客，催促顾客，不理睬顾客，不准点名贬低其他品牌，不
准同时接待两位彼此不想关的顾客，应做到“接一、待二、招呼三”并及时唤同
事协助。
7、介绍货品时，留意及主动询问顾客的需要，察言观色，掌握顾客动机，分析
顾客类型，耐心聆听顾客需要，迎合顾客需要简略介绍货品的FAB卖点推荐试
穿。
8、顾客试衣时，确认顾客所需货品的款式、颜色、码数、解开扣子，拉开拉链，
引导顾客到试衣间或镜子前，提醒顾客注意保管好随身携带的物品，在此过程中
将产品介绍贯穿全程，并留意和询问顾客随行的朋友意见，心中默算顾客所试穿
的件数，试穿后核对货品件数，注意防盗。给顾客拿货品时应以一换一，至多不
超过三件。当无顾客所需要货品时可介绍相同款式给顾客，或者顾客执意需要当
下商品可做好三留登记：留商品规格，码数，款号，留顾客姓名，留顾客电话。
9、附加推销：建议并介绍类似的搭配商品，介绍新货，新款，介绍畅销货品，
10、收款时主动与顾客打招呼，保持微笑，清晰准确的告诉顾客尺码颜色，件数
及金额，双手接款，唱收唱付，并与顾客核对，再次附加推销，重视货品的包装，
折好，装好，告诉洗涤保养方式，礼貌道别送宾！
三、待客的服务态度
接待顾客时，要耐心，细致，并富有表情，不得精神萎靡，搪塞，敷衍，要认真接待每一位顾客，对于顾客的不文雅举动或言辞，应耐心讲解，或柔声提示，安抚，不得与顾客发生冲突。对于顾客要做到“三样”买与不买一个样，多买与少买一个样，本地人与外地人一个样。要有顾客是上帝的服务意识，时刻保持良好态度，要遵守公司原则，对于顾客提出的不合理要求可以婉声回拒，或请示店长、领班。
四、语言表达的礼貌
店员语言禁忌八不讲：一不讲有伤顾客自尊心的话，二不讲有损顾客人格的话，三不讲埋怨责怪顾客的话，四不讲讽刺挖苦顾客的话，五不讲欺瞒哄骗顾客的话，六不讲不耐烦催促顾客的话，七不讲低级庸俗的口头语，八不讲比喻不当的话！
五、顾客的消费心理
消费者购买商品的心理，也与消费者的需求一样，是多种多样，并且是复杂的。因为每一个人的兴趣、爱好、个性、文化、经济状况等不相同，在购买心理上也因人而异，所以就形成了各种各样的购买动机。
１、求实心理 指顾客在购买服装时，以追求服装的实用和实惠为主要购买目的的心理。求实心理把购买的重点放在产品的内在质量、实际效用上，而对它的外观造型是否流行新潮 不太挑剔，并与顾客的经济收入和消费观念有密切关系。
２、好胜心理 指显示自己胜过别人，向别人炫耀自己的购买心理，这种顾客在购买服装时大都要求服装的牌子或档次。
３、好奇心理 指以喜欢尝试为主要目的的购买心理，这种顾客在选购商品时，常受到商品新鲜感的驱使，希望知道个究竟，自己觉得新奇而感兴趣，会产生即兴购买。
４、求新心理 指顾客在购买服装时以追求服装的流行潮头和新颖为主要目的的心理，这种心理着重于服装造型的新奇、独特与个性，注重色彩、花型和面料的时新，而对服装是否经久耐穿，价格是否合理，不太计较。
５、求美心理 指顾客以追求服装的美感为主要购物目的的心理，这种心理着重于服装的造型、色彩与艺术性，特别重视服装的颜色、造型、款式等特定的文化品位，所体现出的风格和个性，不喜欢服装过于花里胡哨，色彩杂乱，对服装本身使用价值和价格则较忽视。 ６、求名心理 指顾客在购买服装时以追求表现自己身份、地位、价值观、财富等为主要购物目的的心理，比较注重服装的品牌、价位和公众知名度。
７、求优心理 指以追求优质产品为主要目的的购买心理，对服装的产地、生产厂家、商标等十分重视。
８、求廉心理 指顾客在购买服装时，以追求廉价、价格优惠为主要购买的心理。这类顾客比较在乎服装的标价，喜欢甩卖和打折的服装。
９、模仿心理 指顾客在购买服装时，以追求与名人消费同步为主要购买目的的心理，也称
从众心理。
10、 求速心理 指顾客在购买服装时，希望得到快速方便的服务而形成的购买心理。这种顾客对时间及效率特别重视，厌烦挑选时间过长和过低的售货效率。
11、好癖心理 指顾客为满足特殊爱好而形成的一种购买心理，这种顾客以购买偏爱的商品获得最大的心理满足，具有持久定向性。
12、求安心理 指顾客以追求安全和健康为主要目的的购买心理，这种顾客比较重视商品的安全性、卫生性、无毒性及无副作用。
六、影响消费的八大因素
1、社会文化 指人类在社会历史发展过程中所创造的精神财富与物质财富的总和，包括风俗习惯、行为规范、宗教信仰、价值观念。
2、流行因素 指在一定时期内社会上迅速传播成风的事物，能够形成兴趣中心和消费热潮，给市场带来巨大的活力和冲击，也叫时尚或时髦。
3、服装商品的心理功能和特征 指服装商品具有唤起顾客高层次的需求或满足顾客高层次需求的另一部分，其特征主要表现为象征功能、审美功能、精神愉悦功能和流行特性、季节性、地域性和社会性。
4、商品名称 借用语言文字对商品的主要特征概括反映，有助于顾客了解商品的特点，记忆商品的形象，增强对商品的喜爱。
5、商标 指区别不同的经营者所经营商品的一种标记或符号，起着诱导消费心理、促进销售的作用。
6、商品包装 指用于盛装和保护产品的容器或包扎物，用来装饰产品，具有保护商品质量、美化商品、促进商品销售的作用。
7、商品价格 具有顾客对价格稳定的习惯心理，对价格变动的敏感心理，对商品价格的比较倾向性，对价格高低的感受性。
8、商品广告 具有缩短企业与顾客的距离，是建立企业与顾客之间的联系桥梁，诱发顾客产生购买欲望。
备品管理
1. 手提袋：
A. 整齐的放在指定处；
B. 不得私用；不得随意乱扔。
C. 严禁浪费；防止污染，脏损。
2. 衣架：
A. 不用的衣架需放在指定处；
B. 出货时需用干毛巾擦去浮灰；
C. 出货时衣架必须保证“淑女宣言”标贴完好无损；挂钩正
常，有损坏的，松动的不得用。
D. 不得转借、出售。
5-1
卖场注意事项
1. 严禁将私人用品与公司用品混放；
2. 严禁将食品、饮料或有气味、易污染的物品带入卖场及仓库；
3. 严禁将清扫用具与产品混放；
4. 每天早晚将垃圾清理干净，不得留在卖场；
5. 保持仓库整洁，货品分类明细，不得乱放，随意摆放。
5-2 货品管理
1.接货时：
A.确认包装箱完好无损，如有破损者立即与担当者联系；
B.需有2名以上人员在场方可开箱验货；
C.注意核对吊牌与供货单（品番、颜色、尺寸、数量）；
D.如有差错者进行第二次清点，立即报告担当者；
E. 验收无误后，在清单上签字；
F.验货时严禁将货品堆放在地上面积过大，杂乱无
序，影响卖场形象；
5S教育
1.所谓5S是指整理、整顿、清洁、清扫、习惯（SEIRI、SEITON、SEISO、SEIRETSU、SHUNKAN）五个方面，因每个词日语罗马字拼写的第一个字母均为“S”而形成的，其基本意义是保持工作环境一尘不染，有条不紊，以提高工作效率和员工士气。
2.5S的具体含义：
? 整理就是把要和不要的东西分清楚，然后把无用的东西丢掉。
? 整顿就是把要的东西整齐简便地放好，做到随用随取。
? 清扫就是要经常打扫，使周围环境无污点、污物、异物。
? 清洁就是维持整理、整顿、清扫此3S的成果。
? 习惯就是要养成遵守已决定事项的习惯。
3.执行5S的效果：
? 整理、整顿之效果——
? 使库存减少，并做到库存有效
? 把场地弄宽，并能有效运用
? 不再浪费时间找东西
? 减少不安全的情形
? 清扫、清洁之效果——
? 维持并提高使用道具的性能
? 清除污垢并给予检查
? 工作环境变好，心情舒畅
? 习惯之效果——
? 工作有规律，减少粗心
? 遵守规定的事
? 有好的人际关系
5S的重点是现场管理，但又不局限于现场管理，它还包括员工素质、企业形象等丰富内容，它决不是一般意义上的阶段性、突击性的搞搞卫生，而是一项需要长期持之以恒，成为每个员工自觉需要的行动。
执行5S活动，必须牢记几个要点：
? 订立规条，严格执行，每周形成计划
? 物品摆放位置固定，储存明确
? 采取行动
? 定期检查
导购员工作内容
一、店员职责
1. 对销售业绩负主要责任；
2. 对货品数量负责；
3. 对上架货品的质量和安全负责；
4. 对所填写或签收的帐目表单负责；
5. 对店库存货品的养护负责；
6. 对卖场形象维护负责；
7. 对销售费用负责；
8. 销售信息反馈；
9. 对公司的各项规章制度的执行情况和落实到位负责；
开店前，按时到岗，签到打考勤，整理个人的仪容仪表，打扫卫生，晨会：确定一天的销售目标和负责区域，整理自己所负责的区域陈列，和库存，熟知区域内和各款式库存情况，检查自己区域内的，卫生情况，货品情况：有无断码，有无次品，有无脏损，有无缺货。准备好门迎工作，时刻保持准备接待顾客的状态，按区域排位轮流接待顾客，接待顾客实施首问负责制，主动热情的接待顾客，拿递商品，引导试衣，引导付款，并对顾客试穿过的衣服整理负责，同时注意防盗。售出货品及时整理区域，填补货品，将货品及时归位或清理卫生，在其他同事需要帮助时，要及时协助，做好销售工作，要有团队意识。用餐要在规定时间以内，不管任何原因，用餐结束后要整理下个人妆容后方可上岗，在准备交接班时，要首先整理好个人区域，做好交班准备，接班人员接班前要做好个人的准备工作，妆容，服饰，精神状态。要认真检查区域，和询问区域内的销售情况，库存情况，准备开会，确定销售目标后，和得到工作任务后，要及时有效的上岗工作，不得拖拉。要服从店长和领班的工作安排，营业结束后，要认真清点货品数目确定无误后，打扫卫生，如有遗留工作，要做好记录和反馈，以便下一班人员的承接工作，关店前检查所有工作是否到位后，关闭电源，和同事一同离开，期间注意个人安全>
二、在自己家能做的事
1.阅读专业杂志、同业界报纸及同业界杂志；
篇三：KTV员工手册
欢迎你加入莱特蔓娱乐空间这个大家庭，希望你为莱特蔓的成功作出自己的贡献。你的服务与勤奋、你的礼貌与微笑，将满足客人的需求，你的努力将会把莱特蔓建成一流高声誉，有特色的娱乐休闲场所，希望通过你的规范，优质的服务。影响并带动你的同事，我们无论职务高低，都是莱特蔓的一员，都要精诚团结、尽心尽责，真正的为莱特蔓这幸福团结的个大家庭作出自己的贡献。将我们莱特蔓娱乐空间创建为量贩KTV行业中的知名品牌是我们共同的目标。“路漫漫其修远兮”，身为公司的每一名员工，我们的青春注定赋予我们企业。有朝一日，回首我们企业的发展历程和辉煌，它的每一缕闪光都倾注了我们的心血，那将是何其的欣慰。
我们相信你的潜力和才华，你在莱特蔓可以充分发挥你的才能，你的聪明才智不会被埋没，请谨记在每时每刻以工作中学习，努力做好所委派的工作，我相信，你能服从，遵纪守法，团结同事，勤恳工作，成为一位优秀的员工。我们希望下属坦诚与诚实，倘若你有任何困难，请不要犹豫，跟你的上司谈，籍此途径，我们可以避免不必要的误会。希望你能为你所从事的工作感到光荣，自豪，同样，我们为做出的成绩感到高兴，若你是勤恳认真，积极向上的人，那么莱特蔓将是你人生旅途中一个理想的转折点。在企业温暖的怀抱里，你将会发现：个人的聪明才智一旦融入团队，都将会获得更好的发挥、取得更大的成就；你也能感悟到：企业的兴旺是你自身发展的坚实基础，你的人身价值定将在我们连袂同盟、问鼎九州岛的征途中得以最终体现。我真诚的希望每一位新员工都能尽快融入我们这个大家庭，一展才华。
让我们用汗水铺实企业前进的道路，用智慧创造美好的明天。
总经理:
(员工手册)
第一章 总 则
第一条 目的
为建立完善制度，发挥组织功能，达成提升工作绩效，增进劳资利益之目的，依据《中
华人民共和国劳动法》及有关法令，特制定本管理制度。
第二条 规范事项
凡本公司所属员工之管理，除国家法令、本公司规章、劳动合同或经理人委任契约另有
规定外，悉依据本制度执行。
第三条 适用范围：所有员工
本制度所称之员工，系指根据本公司之劳动合同，受雇于本公司并从事工作获得报酬之
人员。试用期员工仅适用本制度之部分相关规定。另根据各人员承办的业务性质、工作场所的不同，本公司员工分为“行政”与“营运”两大系统，其定义如下：
1、公司财务部、人事部、行政部及其它幕僚人员称为行政人员；
2、公司营业门市辖管人员，称为营运人员。
第四条 本制度的制定、修订及终止经公司及总经理核准后，开始执行。
第一节 量贩的理念
量贩的起源与发展
量贩的起源与法国一家大型综合超市，起源与[1893]年，在[1963]年后传到日本起名量贩，[1983]年传到了中国台湾第一家量贩式台湾钱柜第一次运用到了娱乐行业。量贩的含义：量：数量，商品数量。贩：贩买，以很低的价钱销售是一种以量计价的经营方式。
成功的原因：由于经营方式和管理方式，和消费价位，可以让大众接受所以生意异常火暴，生意直线上升。由于这个新生物的产生；使传统的夜总会生意受到了很大的冲激。很多夜店的老板看到了量贩式的发展前景纷纷改行；改行做量贩。
钱柜是一家自主、自助式的KTV由于台湾钱柜看到大陆有很好的发展前景所以大陆的第一家上海钱柜与[1998]年成立，因为价位定价比较便宜可以让大众化接受：所以生意火暴。在全国各大城市量贩式的娱乐场所相续成立。 1、量贩文化
随着时间的推移，社会的发展和人们对生活需求的新认识，娱乐已经完全介入了精神主题，因为它已经不仅仅是一种方式，更多的是蕴涵着丰富的文化。
从古至今，大多数人们有着歌唱的表达天赋，而到灯红酒绿的都市生活中，娱乐渐渐被部分人群排斥，事因其中掺杂着一些不健康因素，不能被大众彼此所能接受。那何谓健康娱乐呢？等待中不曾有过答案，然而不是想象，量贩KTV行业诞生了，它代表着健康文化的建立，是人们期盼已久的既现代、又时尚的娱乐方式，从而彻底实现了娱乐行业中一个人们可以大胆地、肆意地、无顾忌地进行空间，无疑给人们再次创造了娱乐生机，提供了精神生活上的支柱，值得延续发展普及群众身边。
说起量贩的发展有着非常长的演变过程，它甚至来源于六零年代的日本，当时的竞争是何等的激烈，可以形容成惨烈！多少商家为了挤跨对手在商品批售上大做文章，来证明自身的实力，接着出现了一种薄利多销、以量胜群的做法流传到台湾地区，而台湾同胞们更是缴尽脑汁的变通，结合到企业的经营方式当中，形成了今天的量贩式KTV以及其它量贩式场所，可见发展与建立都有着不凡的举动存在，印证了企业的底蕴文化。
的确，我们每一个做为企业的员工所有的骄傲都来自于此，因为我们是踏着这片热土稳扎稳打，奋力拼搏的成就，今天的“莱特蔓”正处于快速发展的大好时机，在接下来的日子里我们会不断进取、不断拓展，以和谐周围的群众、服务顾客的心理为重任，创造出榆林以至国内的娱乐新文化、企业新篇章。
2、量贩的源头
KTV的源头来自于日本。卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代，是卡拉OK最风行的时候，但这也经过一连串的演变。在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时间内，由于属高价格、高享受，所以除了商业聚会、洽商之外，一般人在经济条件许可下，都选择购置一台卡拉OK。可是近几年来，家庭卡拉OK机被束之高阁，城市里的卡拉OK厅发展到量贩式。
钱柜、好乐迪这样的KTV打着连锁或者量贩式的招牌。音响设备好，吃喝玩乐一条龙。消费方式不同，服务也不同。钱柜可能白领去得比较多，好乐迪便宜一点，学生去得多一些。
但随着量贩行业的迅速发展，量贩KTV在大陆各大城市遍地开花在北京、上海，钱柜、好乐迪、麦
乐迪等形成一定的品牌得到消费者的认可。
3、量贩式KTV的流经过程
4、量贩式KTV的发展史：
量贩式KTV于1994年传入中国大陆，上海钱柜，是中国大陆第一家量贩式KTV。后至北京2000年5月份北京第一家量贩式KTV麦乐迪延生。发展了大众档次，同年钱柜进入北京市场，以其品味高，服务好，档次高，刮分了高层市场。2002年钱柜进入了广州市场??..
5、量贩KTV行业的概念
量贩：是日文的音译=》大量批发以量制价.i
KTV：K是卡拉OK，TV是电视
总体的含义：大量贩卖时间和物品是把最优惠的房间和物品推销给每一位顾客。
6、.量贩式KTV的竟争因素: 地理位置、价格、环境、服务
第二节 莱特蔓企业文化
莱特蔓娱乐空间坐落于榆林市黄金地段——榆林中心广场对面，总营业面积达三千余平方米，拥有五十多间时尚经典的各款KTV包厢，总投资1000多万元。包厢配备了国内顶级的灯光音响，装潢设计简约时尚。公司导入一流的娱乐管理运作方式，将引领榆林娱乐新潮流。是广大白领、家庭、学生及社会各阶层娱乐、休闲活动的理想场所。
一、经营理念
公司为员工提供正规培训和军事训练，以诚实和公平待人，尤其是对待我们的顾客。我们相信“品质”和“价值”是莱特蔓成功的基础。因此我们将专注于每个顾客的每次来访都感受到最佳的享受。为了达到这个目的，我们向顾客提供：
★ 真正的KTV全套点歌系统及标准的音响设备。
★ 漂亮、别致和舒适的环境
★ 殷勤、有效和亲切的服务
★ 合理的价格
我们以顾客为尊，希望他们带着更多的莱特蔓的朋友，这样我们的经营才能生存和成长。
为了赢得忠实的顾客，如果你成为莱特蔓的员工就要支持我们的经营理念。
一、 经营宗旨：诚信服务，永续经营。
二、 服务标准：微笑、礼貌、热情、安全
三、 企业精神：面向大众、拥抱大众
四、 服务用语： 1.贵宾您好：欢迎光临莱特蔓！。
2对不起，打扰一下！
3对不起，让您久等了！
4请您稍等一下！
5祝您欢唱愉快！
6谢谢光临、请慢走，欢迎下次光临莱特蔓！
五、 爱的鼓励12.123.1234.12
六、 店呼：我最健康！我最快乐！我充满活力！我是最棒的！我们都是最棒的！
七、 公司发展：
本公司财力雄厚、实业广泛。我们一直是本市娱乐场所的佼佼者，让更多的消费者来享受优质的服务、舒适的环境，同时也提供了更多的就业机会(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:员工手册日语)。公司衷心希望：“每位员工以公司为荣耀，认真对待现在的工作岗位，努力发挥魅力和潜能，与公司同心协力，为公司创造佳绩，未来将属于你们！