采耳，与刮痧、拔火罐、艾疗、沐足、推拿等中国传统中医保健术一样，既能防病治病又能强身健体，备受推崇。农村少女周阳的成长故事表明，无论出身多么低微，无论从事的工作多么“低贱”，只要努力付出，同样能成为顶尖人物，从而受到社会尊重。
她拥有300多位固定高端客户
2000年，纯朴美丽的17岁湖南少女周阳经人介绍去邵阳一家宾馆当服务员，月工资800元。周阳五官姣好，身材出众，工作积极，对住客笑脸相迎，宾馆经理对她很器重。可周阳只干了一年多，便向经理提出更换工种的请求，要去宾馆二楼保健室当采耳师。经理不解，“‘采耳’就是给人掏耳屎，十七八岁的美少女做这个，你不嫌丢人?”周阳落下泪来：“我高中毕业没有参加高考而出来工作，是因为我家欠人家一大笔债，我得挣钱还债。‘采耳’的收入比服务员高出一倍。你不要骂我，我知道你对我好。”宾馆经理叹息一声说：“人各有志，我不拦你。你一个小姑娘，自己多保重!”周阳点了点头，挥泪谢过经理，悄悄跟着一个比自己大几岁的女采耳师学习采耳技能。
女采耳师告诫周阳：“你先看书，了解人耳的基本构造。掏耳朵可不是掏鸟窝，你以为这钱好挣?先买工具吧，一套800元。”周阳吓一跳，自己的工资全用来还债了，手上并没有积蓄。她只好去找外婆借钱。外婆弄清楚借钱的原因后骂起来：“回家放牛也不要干这个!”周阳含泪离开外婆家，去找刚认识的男朋友借钱，说看上了一套漂亮裙子和一双高筒皮靴。男友很痛快，立即把钱交到她的手上。周阳很快购买了全套工具，跟着那名女采耳师学起了采耳技术。
12年后，已经成为广州项级采耳师、拥有300多位固定高端客户的周阳，在回忆给第一个客人采耳时这样说：“我非常紧张，全身冒汗。之前我已经在师姐那里练习过几十次了，可面对客人我还是不能自如操作。客人不耐烦了，说：‘你这是在挠痒痒还是抓虫子?那么小心，战战兢兢，掏蛇洞似的!你怕什么?换人!’今天，我可以用挖耳勺直接采客人的耳膜，既能给有特殊要求的客人以顶级享受，又能确保不让客人受伤。圈内能这样做的采耳师，微乎其微。”
在邵阳的日子里，一直被蒙在鼓里的男朋友终于从女友越来越多的收入中发现了端倪。他拉下脸问女友：“你说实话，你究竟在做什么?”周阳没有回答，她拉着男友来到她工作的场所，让他亲眼看她如何给客人采耳。
在男朋友的注视下，周阳先为客人清洁消毒外耳，用锋利的刀子将外耳的毫毛剃干净，然后小心清理耳道，这个过程用时一刻钟。人的外耳结构大同小异，但内部状况干差万别。有人是油性耳，有人是干性耳；有人生活习惯良好，耳道干净，有人坏习惯很多，耳壁结着很厚的血痂，清理起来很困难。每次为客人清理完了，还得用专用的工具“耳转”为客人做耳朵保健――这是整个采耳的最高潮，刺激新奇，其生理感官享受无法用语言准确描述。最后，是耳朵穴位的保健按摩。整个过程长达半小时，而周阳从头至尾保持着一种姿势，累得直不起腰。
客人很满意，对周阳连声赞叹后，走了。周阳这才告诉男友：“大多数人都觉得采耳很低贱，甚至认为采耳等同于色情，采完了就去做别的。你也这样认为，是吧?我告诉你，我只做采耳，不做别的，因为我要清白挣钱、清白做人。”
12年后的今天，当初对女友心存疑惑的他，如今已是7岁女儿的父亲。夫妻两人在广州租了房子，他做装修，妻子成了广州一家有名的保健中心的“头牌”采耳师。妻子的牌号是100号。丈夫去过妻子上班的保健中心几次，发现找“100号”的客人每次都排得很满，她一刻也不得闲。好多次，刚下班回家的妻子接到客人的电话后，匆匆吃完饭又匆匆赶回公司为客服务……
当初，丈夫曾对妻子说过这样的话：“去鞋厂做工虽说收入少点儿，但比做采耳体面而自尊。”近一两年，他渐渐明白，“低贱”的采耳工作同样能使妻子成为最优秀的人才。201 2年春节后，妻子每天工作4小时，月收入已经远超一般白领。妻子现在的主要任务是带徒弟。300多位固定客户多数是珠江新城的高端客户，身份高，也很有钱。他们对周阳的评价是：“100号，100分!”
接受记者采访时，周阳叹息着说：“生活中的遗憾还是有的。比如，至今我也没有为丈夫采过一次耳。我问过丈夫为什么不肯让我采耳。他说，他不想过于真切地感受采耳的过程，也不忍心感受并洞察我的辛劳，否则他有压力感。再说，夫妻间还是多谈些油盐柴米、如何教育女儿之类的事好，工作就不要带到家里来。他还说，听说采耳有瘾，保健作用显著，一旦享受过就会很难忘，所以他就算了。否则，以后在家天天要妻子掏耳朵，女儿也要跟着掏，那就不好了。”
对话：工作的自豪感
《家庭》：说说采耳中有趣的事情。
周阳：有一次，我的一位老客人带来一位朋友，据说是一家大型企业的老板。这个在全国设有分厂、员工数量数十万的董事长，接受采耳时紧张得像小孩子打针。我的采耳工具刚碰到他的耳朵，他就双手乱摆，大喊大叫：“你不会弄伤我吧?耳膜被弄坏我就成聋子了……”我像哄小孩子般轻声哄他，告诉他，我们的工具经过严格消毒，我们受过专业训练，所以不会弄伤他。我还告诉他，采耳是中国传统中医保健项目之一，与刮痧、拔火罐、艾疗等并列，有着良好的治疗和保健作用。经过十多分钟开导，他才慢慢平静下来。
《家庭》：许多人对耳朵的触碰很敏感，轻易不让人碰的。
周阳：你说得对。有些男人属于那种头掉了碗大个疤、刀架在脖子上也不眨眼的硬汉子，但动一下他的耳朵，他会紧张得如同踩到地雷。哈哈，很有意思!
《家庭》：为什么会这样?是敏感还是紧张，或是对耳朵的认识不足使然?
周阳：都有。耳朵是用来听声音的。小时捣蛋，妈妈会揪耳朵：长大点儿，女孩子爱美会钻耳孔、戴耳环，女孩子发嗲时会揪男朋友耳朵形容人臣服叫“俯首帖耳”。耳朵是很娇气的器官，进水会发炎，巨响会震坏耳膜，钻进小虫子就更不得了
这几乎是大多数人对耳朵的全部认识。再长大点儿，耳朵痒了随便找个东西掏掏，这差不多是超过70％的男人都有的坏习惯。
《家庭》：是的，我有时也这样。呵呵！
周阳：用火柴梗、棉签、钥匙，有人甚至把曲别针扳直用来掏耳朵，只要能止痒就行。我的客人中有人因此导致耳道发炎、溃疡，甚至流分泌物。那位董事长耳道壁有许多血痂，就是用车钥匙弄出采的。他告诉我，有时耳朵痒得受不了，他会随便把车停在路边，拔下车钥匙就掏。天长日久，耳道自然会受到伤害。所以，采耳的第一步是清洁。
《家庭》：第二步是什么?
周阳：在大多数人的思维里，耳朵除用来听声音外不再有别的功能。其实，刺激耳朵带给人的生理感受，远远超乎人的想象。采耳的第二步，是刺激耳道。这时，我会用专用工具 适时、适度地刺激客人的耳道。这个过程，要求采耳师手法要好，要根据客人耳道的差异和客人对刺激的承受能力进行操作。少一分不过瘾，多一分则不舒服。那种感觉非常美妙，难以用语言形容。真的让人欲仙欲死，如痴如醉。
《家庭》：能详细说说你的专用工具以及具体操作的细节和过程吗?
周阳：你看一下我们的工具(周阳拿出5支用头发折叠而成，粗细不一、柔软度各不相同的专用工具递给记者过目)，你能看出它们各有什么不同吗?
《家庭》：看不出来。除颜色不同，好像差不多。
周阳：这根黄的；是我的一位女客户的头发，她掉在沙发靠背上，我捡到的。你不知道，最开始我用自己的头发，发现太软，改用丈夫的头发，又太硬，回老家探亲时好不容易找到亲戚的粗细适中的头发，又发现缺少弹性，仍不能用。近半年间，我因为找不到最适合中年体弱女性耳道的头发，痛苦不堪。那天，我在无意间拾到了这一根，做好工具后给老客户易大姐一试，她叫起来：“这次好，非常舒服，非常享受。你一定要打记号，下次我来还用它!”
《家庭》：真没有想到里面有这么多学问。
周阳：大多数男人承受力强，喜欢用粗点儿、硬点儿的头发。我碰到过的最厉害的客人，他要求我用6叠、硬度最强的工具直接刺激耳膜，并且要求我加大力度和旋转速度。当然，我也碰到过比女性还敏感的男人，我用最软的工具、力度最轻的手法就能让他“欲仙欲死”，手法稍重，他会受不了。在我们中心，我的手法最好，操作最到位。经我服务过的客人，再来时都会直接喊我的编号，“100号，我等你!”
《家庭》：采耳的第三步呢?
周阳：第三步，才是最考验采耳师的。采耳师不能只做清洁、刺激耳道就完事，要根据客人的耳朵状况，给出适当的保健建议。上火者，耳壁发红，应该多吃清淡食物；耳轮毛细血管颜色越红越清晰，证明心脏状况良好，如果血管颜色发暗，证明血液循环不太好，要留心心脏最近有无问题；耳道里的耵聍过多(俗称耳结石)会堵塞耳孔，这是不良习惯造成的。我曾经有个客人因此去医院治疗，医生检查后告诉他，耵聍已经堵塞耳道，要动小手术，治疗费用不菲。他害十白手术，来找我，我为他采完耳后，他看着堆在纸上的一大堆耵聍，感叹地说：“我耳朵里竟然有这么多脏东西，难怪我以前听不到悄悄话，现在我感觉听力突然增强了。”
《家庭》：采耳有这么多不为人知的内容，请继续说。
周阳：一个优秀的采耳师，应该有良好的知识积累。我现在花很多时间研究人耳，从构造、解剖学原理到穴位以及对穴位的刺激力度等方面进行系统研究。我感觉，知识是无止境的，只要愿意，作为中国传统保健方法之一的采耳，还有许多东西可以做，还能做得更好。所以，我不会停下脚步的。但这只是我人生和事业的第二阶段。
《家庭》：请说说，让我们的读者和你一起分享。
周阳：第一阶段，我为多挣点儿钱而选择做采耳，第二阶段，我努力提高采耳技能以更好地服务于客人。从2011年开始，我进入了工作的第三阶段：努力改变客人的世俗消费心理，以高端的技术和真诚的交流，让客人体验到中医保健的美妙。而我自己则在这个过程中，体验人与人之间的平等和关爱，享受工作的乐趣。
《家庭》：你对客户挺上心的。有专门的客户纪录吗?
周阳：有一些，但不太全。从前，我和客户聊天时有点儿紧张。有一次，我停下来问客户李总：“李总，你是不是觉得我的话多，让人心烦?”李总认真地说：“不。你继续说，我听着呢。我来找你，一半享受你为我采耳，一半享受你的唠叨，这些细碎有趣的话题，我很爱听。采耳让我生理上得到享受，你的‘话疗’让我心理得到享受。你知道吗?现在人与人之间关系冷漠，亲人间话不投机半句多的很多，同事间更是公事公办不闲聊，以防话多生事。近半小时，你边采耳边唠叨，只收区区48元劳务费，我感觉，你的服务很超值。”
《家庭》：看得出，客户对你的评价很高。
周阳：每天都有许多客户等着我服务，他们大多数是高端客户，我感受到了“被需要、被尊重、被追捧”的快乐和自豪。我再不会公事公办，20多分钟不哼不哈给人采耳收钱了事，而是投进真诚和感情。努力就会有回报，前几个月有个客人来中心，我为他采耳几分钟后，他说：“100号，我感觉你今天动作很匆忙，你一定有什么事。”我一听哭了，告诉他：“我外婆昨天去世了。”他一听，马上把身上的1800多元全掏出来放在桌子上，说：“你寄回老家，算我的一点儿心意。”
《家庭》：你收下了吗?
周阳：我连声拒绝，说什么也不肯收。他说：“这样，你写借条给我，算借。我以后还来消费，每次从这笔钱里扣。好不7”听他说得这么真诚，我只好写下借条，收下了。可直到今天(2012年2月1日，采访当日)，他再也没有出现。我很感动，也很感恩，更想还钱，可我找不到他。
《家庭》：能说说自己的人生规划吗?将来有什么打算?
周阳：我多次对保健中心总经理表示，终归有一天，我会自己开店当老板，不可能一辈子给总经理打工，我要自己给自己打工。总经理表示理解，并提示我还要继续努力。是的，我会继续努力。我的人生经历告诉我：无论你出身有多卑微，比如我，一个只有高中文化的农村少女：也无论你从事的工作多么低贱，比如我，至今还被亲戚和一些朋友戏称“掏耳屎”的采耳师，只要肯努力，只要全身心投入其中，以享受的姿态工作，都能做到最好，成为行业的顶尖人物，受到尊重。
责任编辑：崔晓勇