在索尼看来，“3?1 1”地震和海啸是一场“史无前例”的灾难，索尼过去的各种准备在这样巨大的灾难面前效能非常有限。不过，震后一个半月索尼就恢复了生产。 “索尼集团CEO霍华德?斯金格坐着轮椅，从东京飞回纽约，他准备做一次治疗背部椎间盘松脱的手术，时间都已约好。他离开时心情轻松，因为此前索尼刚刚公布了集团架构调整的新计划。但就在他到达美国的那一刻，电话那头却传来了‘日本大地震’的消息。受灾最严重的日本东北部地区，一直是索尼重要的生产基地之一。接到电话时，索尼在该地区的一家生产蓝光光盘的工厂、一家研发实验室已遭遇洪灾，大约1100名员工被困在高层的屋顶。”这是在谈及日本企业复原力时，财经作家、日本观察家陈伟多次提及的一个报道故事。“毫无他法，斯金格推迟了手术时间。即使后背非常疼痛，但他还是用了整整一天的时间指挥救灾行动。索尼副董事长中钵良治和另外两位在日本负责生产和物流的高管负责被困员工的救援工作，他们搭乘租赁的直升飞机飞往灾区向被困的索尼员工投放饮用水、食品和其他生活必需品。”
在索尼看来，2011年3月发生的地震和海啸是一场“史无前例”的灾难，索尼过去的各种准备在这样巨大的灾难面前效能非常有限，然而，从3月11日地震海啸发生，到4月28日受灾工厂基本恢复生产，用一个半月的时间复原，索尼的方法在于灾后果断做出反应――以人为先。
位于关东地区的日本首都东京是日本最大的工业城市，索尼公司的总部就坐落于此，2011年3月11日，日本附近海域发生强烈地震，并引发海啸，此次地震和海啸对日本北部地区造成了巨大的破坏，日本众多行业受灾，索尼也无例外。
地震发生后，索尼总部立即开展了紧急应对。地震发生当天下午五点以后，经与公司确认，凡能步行回家的员工均步行回家，由于交通不便暂时无法回家的员工均被公司安排留在公司总部大楼过夜。当晚十点左右公司总部有近3000人由于交通不便仍滞留公司，索尼当天开放了总部大楼二层最大面积的约能容纳350人过夜的会场设施，供品川地区因交通不便而无法回家的员工避难和过夜。
在日本北部宫城和福岛地区，索尼有六家工厂，四家在宫城县，两家在福岛。在大地震发生后，此六家工厂关闭了生产设施，全部六家工厂的员工均得到及时的疏散或避难安排，确保了人身安全。
位于多贺城索尼化学和信息部件集团(SCID)的工厂受到了海啸的侵袭，受损比较严重，厂房设施的一层有海水进入。1159名员工和约110名前来避难的附近居民被安置在工厂的二层和三层过夜。3月12日清晨索尼公司雇佣直升机前往该工厂为被困人员提供救援。3月12日下午洪水逐步退去，在之后的时间及13日，员工们陆续回家和查看家里的情况。截至3月13日上午，由于该地区基本通讯设施还未恢复，公司总部一直利用卫星电话与多贺城工厂保持及时联系和必要的救援。
此次受地震海啸影响的地区是索尼有史以来是最重要的地区之一，集中着索尼多家生产机构，而地震和海啸令公司的很多员工及其家庭也同样受灾。3月13日下午，索尼公司总部宣布捐款3亿日元用于救助受灾人员并帮助灾后重建工作；并捐出3万台收音机供救灾人员使用；同时公司成立救灾基金，面向全球集团员工进行募捐，同时宣布公司会再捐出与员工捐款相同金额的款项以支持这项全球员工捐款行动。
地震发生后，索尼集团董事长、CEO及总裁霍华德?斯金格在给索尼全体员工的一封信中说道：“在这一危难时刻，我们愈发地感受到生命的珍贵和脆弱。无论是每个人还是整个公司，我们都希望尽可能去帮助那些需要帮助的人。一旦损失能够估算，我们会尽快评估受灾地区和日本国家所需要的帮助，并以公司名义进行救灾捐助，我们已经与多家赈灾机构进行了联系。下周早些时候我会进一步通知各位索尼对于灾难做出的援助，并告知个人捐款的渠道以及公司对于员工参与赈灾的特别支持计划。与此同时，我们的心将与我们灾区的同事们以及他们的亲人们同在。我们将尽一切努力帮助他们渡过难关。”
还是回到开头那个故事。通过它，陈伟想说的是：“其一，高管亲自参与救援，在日本企业内部讲，这是很正常的反应，因为对于日本人而言，企业的确被员工视为生命中不可分割的重要构成，相应的，企业管理者对于员工的态度，便是从其进入企业开始就予以尊重和爱护，以及相对完整的职业生涯规划等。其二，索尼这次救援不仅动用了直升机，还有海上救援用到的船只，而保证索尼短时间调用到这些资源的正是三井财团。由此可见财团在日本商业运作中影响之强大和广泛。”