【摘 要】报刊阅览室作为图书馆中读者量最大的地方，其工作具有一定复杂性。因此，转变观念、改革管理办法，对实现报刊阅览室的有序发展具有重要意义。本文结合当前报刊阅览室的发展现状，对加强管理工作的有效策略进行分析与阐述。
【关键词】报刊阅览室 服务质量 管理
报刊阅览室直接服务于读者，其服务质量的好坏，有关图书馆的对外形象与职能作用。一般情况下，报刊阅览室采取开架阅览方式，更利于读者的随时取阅。但是这种方式也存在诸多弊端，如随意摆放、丢失破损等现象时有发生。那么，如何才能规范报刊阅览室的管理工作，发挥报刊阅览室的真正作用？以下结合笔者实际工作经验，对报刊阅览室的全新服务理念、管理办法进行分析与阐述。以此提升阅览室的服务水平，优化阅览室环境，提高报刊的应用效率。
一、报刊的科学陈列
图书馆的分编部门已经将期刊按照类别进行编目，每一种期刊都有各自的索取号。为了便于读者取阅，报刊按照类别顺序，在固定位置摆放。在每一本期刊的封面，贴好索取号标签，再按照索取号的顺序依次摆放，在每一台期刊柜的左上角位置，标明该柜期刊的索取号，而每一层的斜盖底边则贴有期刊的刊名以及索取号。在期刊柜的斜盖位置，摆放最新的期刊，而盖后柜箱中摆放往期的期刊，如果读者想要阅读新刊，只需要取阅表面盖的第一册即可。这样，既方便读者，也增大期刊存放量。而期刊柜中标明的报刊类目名称、分类号等，便于读者将期刊归位，避免混乱。
报刊阅览室的报架一般为可活动形式，在每个报架中含有8个报夹，各夹着一份最新报纸。按照报纸的具体内容或者出版类型，有次序地上架，并给报架进行编号，报架及报夹上方分别贴有报名及序号标签，以便查阅和归位。为了便于查找及上架，报柜中存放的是当月报纸，存放的顺序与报架保持一致。
二、增强咨询服务水平
一直以来，人们将报刊阅览室的工作误认为是“外借”、“还书”的登记者、守门人，甚至是安排退休职工的岗位。这种意识必然影响报刊阅览室的进步与发展。在新时期，咨询服务已成为图书馆义不容辞的责任，对于报刊阅览室更是如此。
三、建立健全管理制度
为了保障报刊阅览室的正常管理运行，完善的管理制度必不可少。结合当前报刊阅览室现状，具体内容分析如下：首先，针对管理人员的规章制度。要求管理人员必须按时上下班，不得随意离岗、解决私人事务等；管理人员应严格遵循报刊上架规则、借阅手续等，并检查每一份回收的期刊是否存在破损、污染等问题，对于已经损坏或者丢失的报刊，如果不能直接查出责任人，则由报刊管理员负全责；其次，针对读者的规章制度。要求读者必须持本人借书证出入报刊阅览室，严禁闲杂人等进出，以保持正常、安静的阅读秩序与环境。
四、成立电子期刊阅览室
在信息化与网络时代，电子期刊阅览室已成为传统图书馆改革的必经之路。通过在电子阅览室中设置计算机，提供检索光盘数据、咨询服务、电子期刊阅览以及互联网查询等服务。一方面，通过电子期刊阅览室，提高图书馆管理水平；为读者提供更多优质服务，优化知识结构。另一方面，读者获得知识信息的途径不再受到图书馆的限制，读者可在互联网中任意遨游，获得重要信息，掌握更多计算机技术，实现网络教育，突破专业、地域限制，更利于综合素质的提升。
五、加强网络数据文献服务
随着电子期刊阅览室的建立，数据文献服务已不再针对室内读者，突破了时空的界限，通过网络，为更多用户提供服务，弥补印刷型期刊订阅不足的缺陷。首先，图书馆可将电子期刊及电子图书通过互联网免费供馆内读者使用，如万方期刊全文数据库、中国知网、超星数字图书馆、EB-SCO数据库以及书生之家电子图书等各种中文、外文电子信息；其次，构建数据库的镜像站点，为图书馆内外的读者提供优质服务；再次，积极开发并应用免费的网络信息资源，应用资源共享的优势条件，检索、传递更多馆外信息资源，弥补馆内现有文献不足给读者带来的困惑。
六、提升管理人员的综合素质
报刊阅览室作为图书馆的重要部门，与读者产生直接接触，可体现图书馆的整体管理水平与服务素质。因此，对图书馆报刊阅览室的管理人员提出更高要求，如何完善报刊阅览室的阵地建设，加强精神文明，已成为报刊阅览室发展中必须思考的问题。首先，要求报刊阅览室的管理人员必须具备高尚的职业道德与思想道德水平，全心全意为读者服务、坚守岗位、坚持原则、甘于奉献，提高图书馆的整体服务水平；其次，要求图书馆的工作人员具有广博的知识面，了解图书情报学的相关知识，除了具备本专业的知识信息之外，还具有较高的文化素质与多学科知识，在工作中不断发展创新，为读者提供优质服务；再次，图书馆加强对报刊阅览室管理工作的重视，培训管理人员，不断提高他们的专业水平与职业道德水平，增强综合业务能力。
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