摘要：文章介绍了中国邮政网络培训学院开通以来所取得的瞩目成就，并从远程教育培训、考试竞赛系统以及培训资源建设几个方面，深入探讨了中国邮政网络培训学院助力邮政企业员工发展取得的新成效。
关键词：中国邮政网络培训学院；考试竞赛；资源；支撑
中图分类号：F61 文献标识码：B
2010年7月1日，中国邮政网络培训学院(以下简称“网络学院”)建成开通，开启了中国邮政远程教育培训的新航程。经过一年来坚持不懈的大规模推广应用和创新实践，从蓬勃开展的培训、职业鉴定、学历教育，到形式多样、精彩纷呈的考试竞赛和文化教育活动，从网上不断涌现的学习热潮，到全网资源总量的迅速攀升，无不印证着“支撑企业战略，服务员工发展”的网院宗旨，透视着“求创新，重实效”的网院精神。
1 大规模远程教育培训蓬勃开展，助力业务发展和员工成长
网络学院先进的功能和丰富的培训资源，得到了各级企业的高度认可，吸引了广大员工踊跃参与，大规模教育培训开展地轰轰烈烈。目前，全网注册学员已达83万人，较开通前翻了一番，学员在线学习量一天最高达20多万人次；全网在线运行500个培训项目，课件学习总时长超过1000万小时；学习点数量8200个，增幅达80％，覆盖全国市县及部分乡镇。
为适应业务发展对员工岗位能力素质的专业化要求，网络学院针对重点岗位建立了岗位资格培训课程体系和认证考试体系，满足员工对岗位技能提升和上岗、转岗等职业发展的需求，激发员工学习的主动性。为快速建立高素质的直邮团队，网络学院引进美国直邮协会培训课程，开展了“数据库商函DMA远程培训”项目，建立了培训学习、考试认证、持证上岗相结合的一体化机制，形成了员工自主学习、集团定期组织网上认证考试的直邮人才培养新模式，先后组织了近万人的上岗资格考试。对新上岗营销人员、外汇从业人员也采取这种模式，开展了岗位资格与适应提高相结合的岗位培训。
围绕业务技术发展需要，网络学院采取“集中转远程”的方式，先举办骨干集中班开发课件，然后大规模向基层铺开学习，使第一手信息同步传递给最需要的基层员工，极大提高了培训的效率和效益。“全国邮政速递物流揽投入员远程培训”快速上线，确保了“正点工程”的实施。“邮政贺卡营销远程培训”采取网上学习与现场培训相结合的方式，将成功案例迅速在网上进行推广，有力推动了贺卡业务的发展。针对不断推出的银行新业务，先后开展个人网银、信用卡、军人保障卡等“手把手”培训。配合业务系统上线，开展了投递系统、营业系统和汇兑大集中系统等培训项目，迅速提高了一线操作人员的应用水平。
满足员工个性化学习需求，不断完善学习环境。网络学院按照岗位要求有针对性地配置学习资源，按需求类别开放课程，员工自主定制学习方案，全网优质资源集中推送等方式，让员工学有所教、学有好课。同时，加大了业务制度、案例、期刊等综合资源建设，并通过专家咨询、网院社区等交流平台逐步形成了主动参与、分享互助的良好学习氛围。通过网上学习环境建设，使员工能够掌握业务知识，学到岗位技能，查到规章制度，分享成功案例，使网络学院真正成为员工离不开、用得上的好帮手。
2 “以考促学。以赛促练”，快速拉动网上学习热潮
网络学院通过考试竞赛系统，组织实施了一系列大规模网上考试竞赛活动，有效推动了岗位练兵，快速掀起了网上学习热潮，开通以来网上考试人数突破40多万。2010年3月“强化代理金融网点管理专项活动”网上考试，同一时段全网在线考试人数峰值达到2700多人，日考试人数峰值达到3.2万人。2010年8月全面启动的“全国邮政代理金融业务知识竞赛”，网上初赛持续3个月，有15万人参加，在全国邮政代理金融业务条线掀起了岗位练兵和业务学习的新高潮；历时4天，有27 223名优秀选手参加的网上复赛受到广泛关注，竞争异常激烈。2010年7至10月面向邮政企业广大生产人员，以省公司为单位，组织开展了25万名基层员工参加、形式多样的网上学习竞赛活动，省中心平台开设专项培训班481个，自主开发课程610门，组织了41场在线考试竞赛。学习竞赛活动推动了省内远程培训的组织开展，课件资源开发能力得到大幅提升，广大员工学习热情高涨，在基层企业中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。活动期间，网络学院全国中心日均访问量达到12.58万人次，各省中心日均总访问量达到9.02万人次。
3 培训资源建设快速推进，共建共享资源体系初步形成
一是建立了集团统一立项、集中优势开发，以及各省自主开发、定期评优奖励的课件开发新模式。网络学院统一部署了分布式资源管理系统，全网资源共建共享的途径和手段实现根本性突破。专门建立了“内训师之家”，为内训师参与业务咨询和案例学习交流活动搭建了平台，在全国各级企业选聘的8000多名内训师已成为课件开发的主力军。目前，网络学院建立了覆盖管理、营销、业务、职鉴、素质提升等9大专业类别的课件资源体系，全网在线课件2223门、6800多课时。
二是各类知识与智力资源快速积累，广泛共享。网络学院十分注重对经典案例、规章制度、专家咨询、图书期刊等综合知识资源的建设。目前，有5万多册电子图书、1200余篇邮政专业文献、550多项业务规章、200多个营销及管理类经典案例、300多篇人文教育作品上线，有效服务了员一工的网上“自助式”学习。
三是陆续推出品牌栏目，人气剧增。网络学院推出了“中邮讲坛”、“精e课堂”、“优e课堂”、“好书推荐”等一系列栏目，一经推出就立即受到了热烈欢迎。这些栏目以“助力发展、推动创新、传播文化、分享经验”为目标，通过贴近企业、鲜活生动的系列讲座和汇聚全网最优秀、最实用的培训课件，不仅为员工自主学习搭建了平台，也传播了新理念、新方法、新经验。第一期代理金融系列讲座在“中邮讲坛”一推出就吸引了大批学员，开播当天在线收看人数一就突破了2000人，一个小时内有300余人与主讲人在线互动，反响强烈，赞不绝口。
4 突出专业化、体系化，运营支撑能力全面加强
集团公司组建了以主管领导挂帅，三大板块及相关职能部门、技术支持部门主要负责人参加的网络学院理事会，指导网络学院的建设与应用。为促进远程教育培训工作的有效开展，建立了集团公司统一领导，各专业有机结合，集团和省分级管理的远程教育培训组织管理体系，形成了五大分院、31个省中心、基层学习点协调统一、分层管理的网络体系。集团总部设置专项资金，加大投入力度购买相关硬件设施设备，有效提高了网络学院基础能力。集团公司培训中心专门成立了由业务开发、资源管理、技术支持、课件制作等部门组成的网络学院运行管理中心，组建了一支由上百人组成的业务支撑和技术支撑团队，建立了项目研发、运行维护和服务响应体系，全面支撑了网络学院的运行管理。
5 邮政远程教育培训成效显著，企业内外影响力显著提升 网络学院自开通以来，受到上级领导的高度关注和肯定，国务院主管领导半年内三次做出重要批示，充分肯定了邮政教育培训取得的突出成绩。新华社、《光明日报》、《经济旧报》、《中国教育报》等各大媒体均围绕不同主题作了深度报道。其中，网络学院建成开通被评为“2010年度中国现代远程教育十大新闻事件”之一。在国务院召开的全国职业培训工作电视电话会议、教育部召开的继续教育改革和发展座谈会上，集团开展大规模远程教育培训被作为典型案例进行推广，增强了中国邮政教育培训的社会影响力。各级企业也高度重视省中心建设，在资金、人员等各方面给予大力支持。有的省投入2500万元购入设备，在全部市、县局和1500多个支局建成学习点；有的省出台相关制度，规范了网络学院的使用管理、运行维护、考核评估等。网络学院既能解决传统培训模式工学矛盾突出、成本高、时效受限等问题，又极大扩展了培训空间，增强了时效性，实现了资源共享，因此受到了广大员工的欢迎。在网络学院情况摸底调查中，大家都认为通过网络学院学习非常便捷、实用，80％的员工认为所学知识可以运用到工作中，几乎所有员工都认为对工作帮助很大。很多员工将网络学院比喻为“没有围墙的大学”。目前，员工在线学习量一天最高达20.6万人次，网络学院已经成为学习型邮政建设的重要平台。
经过一年的持续建设，打造了网络学院岗位培训、专项培训和大规模在线考试竞赛的综合实力；建成了职业技能培训、鉴定、管理一体化的系统平台；完善了具有邮政特色在职学历教育培养功能。经过一年的创新实践，网络学院“以岗位为基础、以学员为中心、全网资源共建共享”的现代教育培训理念，促进了三大板块教育培训工作的统筹规划和协调发展，推动了全网教育培训资源的优化整合，使实施岗位资格培训、认证考试和提高性复训的一体化解决方案成为目前切实有效的培训新模式，提高了培训的体系化、规范化和实效性，促进了邮政教育培训工作的科学发展。
从远程网到网络学院，邮政远程教育培训工作紧密围绕邮政改革发展和员工成长的需要，一步一个新台阶、一年一个新跨越，逐步建成了深受企业和广大员工欢迎的网上学习平台。但同时也应该清醒地看到，与邮政各项事业快速发展的新形势，与三大板块分业经营提出的新要求相比，网络学院在规模、能力、质量、水平等方面还存在不相适应的问题，创新能力、资源建设还有待进一步提高，网络学院建设任重道远，需要我们不断努力。