如果从社会责任的角度重新思考企业在社会中的角色定位，我们会发现中国的企业还有很多事情可以做…… 随着社会的进步，企业在追求商业利益的同时，也必须承担相应的社会责任，这已经成为了人们的共识。也许有人会说，对企业社会责任的投入只是为了赚取噱头，在收益上难以与品牌广告相提并论，但《财富》500强榜上有名的很多企业却长期以来超越纯商业模式，始终把持续的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合在一起。戴姆勒?克莱斯勒公司全球副总裁Michael Inacker曾说：“对日益全球化的企业而言，它的各种商业活动对社会和自然环境都会产生巨大影响。我们深信，企业经营的成功与否与其社会责任息息相关，公众对企业的信任是企业取得经营成功的关键因素之一。”
尽管近年来我国企业履行社会责任的状况逐步改善，但整体来看依然处于较低水平，社会责任缺失的问题还较为严重。一方面，部分企业制售假冒伪劣产品、发布虚假信鼠、偷税漏税、商业贿赂、拖欠员工工资等违规违法、见利忘义的行为经常发生，股东利益特别是中小股东利益受到侵害。另一方面，我国企业社会责任信息披露还处于初级阶段，较少有企业能主动披露其履行社会责任情况及存在的问题。即便是上市公司发布的独立性企业社会责任报告，也普遍存在结构不完整、内容空泛等问题。
中国社科院撰写的2011年《中国企业社会责任报告》近期发布，课题组分别调研了中国境内的国企，民企、外企的百强企业，从商业贿赂制度、产品合格率、社保健康培训、节能减排等方面进行了综合评估。结果显示，无论是国企、民营企业还是外资企业，社会责任得分都少得“可怜”，平均得分仅为19.7分，而满分为100分。
耳熟能详的“温跑跑”、“桥塌塌”、“瘦肉精”、“苏丹红”、“毒奶粉”……时不时的就跳出来挑动一下公众的神经，一次又一次把中国企业的社会责任问题推到舆论的中心。谁来拯救企业社会责任的缺失?在参与市场竞争的同时，如何做好企业公民?
复旦大学管理学院院长陆雄文这样建议：“一个合格的企业公民需要有三种人格，负责任的人，有影响力的人和乐于帮助别人的人。而调动员工的积极性，使得员工能够轻松地参加回报社会的活动，传导企业的这个概念，慢慢对其他的成员起一种影响和约束的作用，使员工成为企业公民的主体对于塑造企业公民形象非常重要。”
迎接社会责任时代
随着“企业社会责任时代”的到来，中国的很多企业意识到，企业之间的竞争核心将会从过去的设备、厂房以及制度等“硬件”，逐渐升级为企业价值观、社会责任等“软件”。就目前企业社会责任执行的现状来看，全球范围内做得最好的是欧洲，然后是北美、日本。在中国，相对于国有企业，跨国公司更愿意接受责任经营的实践。
而中国企业的社会责任意识可能比安全意识、质量意识还薄弱。一些公司一提到社会责任，就会大谈参与了多少慈善活动。事实上，慈善事业只是企业社会责任的一种表现形式，真正意义的企业公民要做的事情比简单的慈善事业有着更丰富的内涵，意义也更为重大。
世界经济论坛认为，企业公民应包括四个方面：一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题以及商业原则问题。二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。三是对环境的责任，主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。四是对社会发展的广义贡献，主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。企业要想真正做大做强做长远，就不能作壁上观，应该从这四个方面着手积极承担起社会责任，改变过去那种重市场、轻环境，重实践、轻管理的目光短浅之举，在盈利的同时，更加注意在人、环境、社会三方面需要保持的必要平衡，重塑企业社会责任形象。
在全面责任竞争中，中国企业必须进行积极有效的探索，将自己的专业优势与社会某一问题的解决有效地结合起来，借鉴跨国企业在该领域的实践经验，不断的提高责任竞争能力，方能在全面责任竞争时代中立于不败之地。
融入企业价值观
企业公民理念从诞生之初，就是与排他性对立的。企业不只是股东的企业，股东有追求价值最大化的自然需求，但股东只是利益相关方之一，在股东之外，还有其他的隐性的“出资人”，即包括自然环境、社会环境、客户、员工和合作伙伴(甚至包括竞争对手)在内的利益相关方。企业只有在平衡各方利益，达到利益生态平衡的前提下，才可能持续经营下去。“平衡、可持续”是高于其他一切经营目标的基本前提。
好企业未必是受人尊敬的企业，好企业可以是实力强、规模大、效益好，但受人尊敬的企业一定有利润之上的追求。很多知名企业将社会看作企业的价值观，作为企业文化的一部分，建立到公司运营的规章制度里面。英特尔公司董事长克瑞格?贝瑞特说：“企业责任决不是一项必须完成的项目或任务，而是我们整个事业赖以存在的一部分。”
对于任何一个企业，可持续发展都是其追求的目标。只有企业在追求自我生存和永续发展的过程中，既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位，又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高，才能保证企业在相当长的时间内长盛不衰。
只追求利润最大化的企业，无法在21世纪生存。企业在社会稳定、和谐发展中应该承担责任。不少研究表明，利润和企业社会责任不是博弈关系，企业同时实现经济和社会目标并不矛盾。企业完全有可能从履行社会责任中得到实实在在的好处，比如扩大销售和市场份额、增强品牌和影响力、降低运营成本、增加吸引人才和投资者的能力等。追求利润最大化是企业的生存之本，也是企业应享有的基本权利，但同时，企业应承担必要的社会义务。这种权利和义务对等关系，构成了企业理念的基础。一个精明的企业家首先应学会的是选择，比如选择适合自身价值观的战略性领域，选择可以支持企业经营目标的社会活动，选择与核心产品和市场相关的主题，选择社区、客户和员工最关心的主题，等等。只有将社会责任整合到企业的经营和战略中，才能同时实现企业和社会的可持续发展。