收费站2017年春运工作总结 ? 2017年所春运工作在省交投集团公司、鄂东公司各级领导的大力指导下，按照2017 年“亲情伴春运，温暖在旅途”活动主题要求，所全体职工以“重安全、保畅通，优服务、树形象”为春运工作目标，精心组织，周密部署，认真落实春运各项措施，深化特色、暖心、优质文明服务，真正把“精细管理，保畅树形象”的要求落到实处，实现了春运期间站所各项工作的有序开展，圆满地完成了春运目标任务。现将活动情况总结如下：
一、春运期间流量及通行费数据情况：
春运期间（2017年１月13日至2017年２月15日），收费站共收取车辆通行费133.51万元，日均征收通行费3.93万元，共通行车辆63796辆，其中入口32666辆，日均961辆；
出口31130辆，日均916辆。节前高峰1月19日，征收车辆通行费8.15万元，共通行车辆2363辆，入口1060辆，出口1303辆。节后高峰2月4日，征收车辆通行费3.86万元，共通行车辆1689辆，入口939辆，出口750辆。春节期间减免车辆8753辆（紧急车），预计减免金额达40.18万元。
二、春运期间主要工作举措：
（一）积极部署动员，强化组织领导。为了积极应对春运车流量高峰，认真做好保畅工作，收费站及时召开“春运”安全保畅工作动员会，重点学习了省高管局《关于做好2017年湖北省高速公路春运工作的通知》、集团公司运营事业部《关于切实做好2017年春运保通保畅工作的通知》与鄂东公司《关于认真做好2017年春运工作的通知》，切实提高全所职工对春运工作重要性的认识，并围绕2017春运主题，成立了以所负责人为组长的专班领导小组，严格落实春运期间各项值班制度，落实“一线工作法”，确保春运各项工作到位，以最大限度提高过往车辆通行效率。
（二）细化安排部署，确保平安畅通。一是结合公司文件精神通知，制定了《关于做好2017年春运“亲情伴春运，温暖在旅途”活动方案》，落实布署春运期间各项工作组织领导；
二是修订了所2017年春运工作应急预案及春节应急预案，以备应对各种突发事件和异常情况;三是要求值班人员及时掌握路况、天气、收费现场通行情况，及时处理安全生产中出现的各种问题，做好公司春运办下发各项工作的落实;四是加强站所与路政、高速交警和地方公安的沟通，建立协调联动机制，及时整理收集汇总了联动联勤通讯录，以便应对好各项突发事件;五是做好文明优质服务，一是所设立“春运服务站”，备足常用药品、开水、行车地图、工具箱、充电器、无线wifi等便民用品、用具，热情主动为过往人员排忧解难，二是春运期间在所职工在所负责人的带领下，所在收费广场开展了主题为“舞蹈贺新春，福字赠司乘”活动，提升春运文明服务水平，创建特色春运服务亮点，用目前全球最火、最热门的舞蹈《seve》为司乘呈上集体快闪舞，并将寄托美好愿望的“福串”、“福”字送到司乘手中，在传递浓浓年味的同时，送上了新春的问候，让司乘感受到工作人员的温暖，带上祝福与平安一路前行。延伸“亲情伴春运、温暖在旅途”的春运主题内涵，使文明服务水平再上新台阶，三是为打响交投品牌，站所根据公司统一要求，将窗口文明用语“您好，鄂东高速欢迎您”改为“您好，湖北交投欢迎您”并增加春节用语;六是做好宣传工作，站所提前制做悬挂春运安全横幅一条，旨在加强安全知识宣传，确保无安全事故发生。
（三）多措并举，加强安全管理。一是加强站区的现场管理，开足车道，备齐票据、打印机色带等易耗品；
二是针对现在所银行上门缴款服务未到位，春节期间银行缴款时间后延问题，提前兑换好充足零钞供班组使用，确保收费备用金充足；
三是及时向监控中心申请补充通行卡一次，确保通行卡周转充足；
四是根据开展了一次节前安全大检查，着重检查了站所 “三房两室一厨”，对站区水电设施、消防器材等进行检修和维护，对检查出的问题建立销号清单，并及时整改到位；
五是配合中心机电组对**西段汽油发电机培训以及便携收费机、后置式ＥＴＣ切换问题的再培训，确保收费工作有备无患，从容应对；
六是冬季**西段湖泊较多，因雾导致交通管制春运期间发生三次，收费站结合以往实际，重新疏理管制方式，有效解决了管制时收费广场拥堵问题；
七是**桥未开通，因司乘使用导航系统走错路的车辆较多，易引发矛盾，站所针对此现象，现场增派人手，及时为走错路的司乘免费发放地图、指引道路，保障车道畅通，并积极主动与地图软件商联系并反馈此情况，取得良好效果，春运期间未发生一起服务投诉事件。
春运期间，全所职工始终坚持优质文明服务，加强政策宣传，积极为过往的司乘提供文明优质服务，向社会展示我们良好的窗口形象，未发生一起车辆滞留以及有理投诉事件，受到了过往司乘人员的一致好评，圆满的完成了2017年春运安全生产的各项工作。
? 收费站 201７年２月1６日 本文来自https://www.zaidian.com/