国内信息 商务部赴锡专题调研物联网云计算环境下服务外包产业发展 3月5日，商务部组织调研组赴锡专题调研物联网云计算环境下服务外包产业发展。调研组由商务部服贸司林哲莹副司长带队，由中国服务外包研究中心、国际著名咨询机构IDC（中国）及部分服务外包领域专家、国内服务外包领军企业高层组成。
林司长在听取汇报后表示，商务部高度重视物联网云计算环境下服务外包产业发展，已将此作为重点课题，重点研究，并拟出台政策进行重点支持。林司长希望无锡在行业应用层面上多做研究，进一步完善公共服务平台特别是云计算，不断创新服务外包政策。
山东省出台全省服务外包产业发展规划
日前，山东省出台了2010年至2014年全省服务外包产业发展规划。主要内容包括：
一是指导思想。坚持政府推动与企业主体、全面推进与重点突破、离岸外包与在岸外包相结合，发挥优势，加大投入，创新机制，加快完善人才支撑体系，不断优化产业发展环境，积极引进培育骨干企业，着力打造产业聚集载体，努力将山东省建成国内外知名的服务外包强省。
二是工作原则和发展目标。坚持人才先行、聚集发展、市场标准、内外并举和制度创新的工作原则，力争到2014年，全省离岸服务外包额达到30亿美元，产业规模进入全国前5位；5年新增12万人就业，从业人数达到20万人，其中吸纳大中专毕业生14万人；形成以济南、青岛市为核心，其他城市外包产业聚集区为辅助的“双核多点、特色发展”的区域布局；吸引50家以上国际知名跨国企业将其离岸业务转移到我省，培育1家以上万人服务外包领军企业、30家千人以上服务外包骨干企业和300家以上取得各类国际资质认证的企业，构建和完善促进服务外包产业发展的机制和环境。
三是发展重点。着力推进济南和青岛市率先发展，积极推进烟台、威海、潍坊、淄博、济宁、东营、日照等服务外包产业聚集区加快发展。重点开展软件研发及技术服务、嵌入式软件开发、信息系统运营维护服务等信息技术外包（ITO）业务，数据分析管理服务、呼叫中心等业务流程外包（BPO）业务，动漫及网游制作、工程设计和研发外包等知识流程外包（KPO）业务。突出日韩市场，实现“日韩接单，山东交付”，积极成为日韩“服务业加工基地”；拓展欧美市场，加强与港澳台、印度、菲律宾、爱尔兰和加拿大等国家和地区的合作，实施欧美市场穿透计划；大力培育和开拓本土在岸外包市场，实现离岸和在岸业务相互融合促进，共同发展。
四是保障措施。鼓励高等院校与服务外包企业、人才培训机构采取多种方式，扩大基础人才培养规模；大力发展各级各类服务外包人才实训基地，提升使用人才培训规模和层次；加强海外高层次人才引进和人才培训国际合作；加快完善人才支撑体系。大力引进培植骨干企业。打造“齐鲁服务”省级服务外包产业品牌，搭建各类招商促进平台，有效开拓国内外市场。认真贯彻落实国家有关政策，加大财政各类相关专项资金的扶持力度，创新金融保险服务模式，进一步发挥政府采购对产业发展的促进作用，建立和完善符合服务外包特殊需求的外汇收支管理和通关监管模式，简化服务外包企业外汇收支审核手续，提供通关便利。加强对服务外包产业发展的组织领导，完善各级服务外包联席会议制度和共建制度。
成都市将新引进服务外包企业40家以上
今年，成都市将依托东京动漫展、美国奥兰多“高德纳全球外包峰会”等平台，宣传、推介成都作为国家级服务外包示范城市的投资潜力和良好环境，年内新引进服务外包企业40家以上。以欧美和日韩为重点，积极推动服务外包企业“走出去”拓展市场，扩大成都离岸外包市场份额，培育2家千人以上外包企业。全年力争实现离岸合同额增长25%，达2亿美元；执行额增长30%，达1.3亿美元。
厦门市获批"中国服务外包示范城市"
记者从厦门市外商投资局获悉，厦门市近日正式获批成为“中国服务外包示范城市”，该市将采取多项措施进一步促进服务外包产业的发展。
据厦门市外商投资局副局长洪本祝介绍，2009年，厦门市软件和信息服务业产值达184亿元，实现税收4.9亿元。全市从事服务外包的企业106家，离岸外包业务收入6000万美元，形成了以东南融通、吉联科技、雅马哈、富士通、百威英博等骨干企业为主的企业群。
对台合作是厦门服务外包业的一大特色。洪本祝说，由于语言相同，厦门市对台合作承接国际外包业务，取得显著成效。在厦门的22家ＩＣ设计企业中，台资和归国人员企业16家，占73％；台湾西基动画、华榜科技等企业承接欧美动画及特效制作，业务量快速增长。
服务外包是指企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务，发包给企业外的第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链，提升企业核心竞争力。此前已有北京、天津、上海、重庆等20个城市获得“中国服务外包示范城市”称号。
昆山市获批国家级服务外包人才培训中心
3月4日，商务部、教育部已原则同意昆山市设立服务外包人才培训中心，成为第21个国家级服务外包人才培训中心。培训中心将主要在花桥国际商务城开展培训工作，培育服务外包企业领军人才和适用人才，为商务城发展构筑新人才“蓄水池”。
中创软件外包业务拟港上市
据港媒报道，全国人大代表、中创软件董事长景新海在接受本报专访时表示，公司旗下项目外包业务未来会考虑赴境外上市，香港将是首选。景新海并透露，公司去年在资讯安全领域进展顺利，全国人大的网络安全系统就是采用中创的产品。
华为获九仓电讯FTTH合同 提供IT云端服务
近期，华为宣布获得香港固网运营商九仓电讯GPON FTTH商用项目合同。九仓电讯于2010年1月19日宣布“十全网络”计划，将投资十亿港元扩展固定网络，为其商业客户提供IT云端服务
九仓电讯是香港第2大固网运营商，同时也是香港唯一一家提供全面ICT（咨询及通信科技）服务、专注商业客户的运营商。
华为等多家国际厂商参与九仓电讯GPON FTTH项目竞争，华为赢得项目。目前，华为FTTx解决方案供应商已服务于中国三大运营商，沃达丰、德国电信、意大利电信等6家运营商。
IBM收购美国软件供应商
据国外媒体报道，全球IT业巨头IBM公司在本周完成了对于美国弗吉尼亚州National Interest Security Co. LLC.公司的收购。但是，该公司并没有公布此次交易具体的财务信息。
IBM公司表示，在完成对National Interest Security Co.的收购之后，该部分业务将被整合到其全球企业服务及信息管理部门旗下。IBM公司官员表示，此次收购将有助于IBM发展联邦政府、州政府及地方性政府的业务，特别是在安保、医疗保健、能源、物流及防务等领域的业务。
浪潮入选“2010全球外包100强”
在IAOP于近日评选出的“2010全球外包100强”中，浪潮再次榜上有名。这已经是浪潮连续第四年获此殊荣。
“全球外包100强”是国际外包专家协会的独立评审团根据IAOP制定的严格标准，对全球范围内的服务外包企业，在规模、交付、认证、管理、资源、经验等多方面因素进行年度综合考量后评选出的世界百强外包企业，由于其严格的申请及评选流程，IAOP“全球外包 100 强”的评选已经成为规范外包服务领域的标准。
注：IAOP，The International Association of Outsourcing Professionals，即国际外包专业协会，是一个全球性的标准制定组织，致力于外包行业的专业性。
金蝶软件2100万收购普维科技
3月2日，金蝶软件宣布以价值2100万元的资产收购方式并购国内PLM(产品生命周期管理)软件企业广州普维科技有限公司。同时，金蝶宣布推出集成的K/3 WISE创新管理平台。据悉，这是金蝶软件在2010年以来的第二次并购行为。
中国呼叫中心产业大会将于4月在上海隆重举行
记者从2010中国呼叫中心与BPO大会组委会秘书处了解到，备受业界关注的由国家工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）的指导下，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，呼叫中心与服务外包管理学院、海西呼叫中心与服务外包协会、中国软件与信息服务外包产业联盟，呼叫中心淘人网(CC淘人网)，上海市呼叫中心协会，北京市呼叫中心专业委员会共同协办的“2010中国国际呼叫中心与BPO年度大会”将于4月13-14在上海隆重召开。
布局四大园区 烟台服务外包产业强势起步
由卧龙经济园区、东和新城、烟台动漫基地和青年科技创业大道四大板块的构成的芝罘软件园项目进展顺利。记者从烟台芝罘区服务外包发展办公室获悉，目前，烟台芝罘软件园的启动工程―烟台服务外包基地已有４家企业入驻。年内，随着各个服务外包项目落地，烟台“世界办公室”规模的规划初步显现，烟台市民将在家门口为外国企业打工。