篇一：员工手册知识点汇总
1、曲江新区概况：曲江新区核心区域40.97平方公里，同时辐射带动大明宫遗址保护区、法门寺文化景区、临潼国家级旅游度假区、楼观道文化展示区、发展区域总面积126万平方公里。2002年以来共组建了曲江文化产业集团、曲江影视集团、曲江会展集团、曲江演出集团、曲江文旅集团、大明宫投资集团.2、曲江新区的理念：文化兴区 旅游兴区
3、曲江文旅的企业性质是什么？
西安曲江旅游投资（集团）有限公司是在西安曲江新区管理委员会的领导下，由西安曲江文化产业投资（集团）有限公司投资设立的大型文化旅游企业集团。
4、曲江旅游投资（集团）有限公司与西安文化旅游股份有限公司之间的关系是什么？
西安曲江文化旅游股份有限公司是西安曲江旅游投资（集团）有限公司旗下的上市公司。
5、、曲江文旅是一家怎么样的公司？
历经八载砥砺，曲江文旅已建立起涵盖旅游产业研究、旅游项目策划、景区投资运营管理、旅游餐饮酒店、旅游商品开发、旅行社、旅游地产、旅游传媒等全链条的文化产业集群，成为中国西部最具创新、发展速度最快的文化旅游品牌。
6、曲江文旅的规模如何？
截止2012年12月31日，曲江文旅总资产近17亿元，下属成员单位 15家，员工总数4682人。
7、曲江的三大法宝：
用人机制：全员精品，干部任用一票否决，末位淘汰
决策机制：集体决策，重大决策一票否决，借用外脑参与决策。
分配机制：薪酬与业绩挂钩，多劳多得，不劳不得，不让有功的人受委屈
8、曲江精神：塔山精神
识大局，抓关键，敢担当，干成事，识大体，顾大局，敢为人先，抓住核心，注重细节，勇挑重担，敢于负责，要干就干成，干好。
9、曲江模式：
文化+旅游+城市：曲江模式，是以文化为推动力，以城市经营为手段，达成文化、商业、旅游的契合；是中国城市化初期文化经济与城市发展的成功范式；以重大文化项目带动战略，实现区域价值和文化企业的空间聚集化发展；实施区域品牌共享战略，实现消费群体的聚集效应；实现规模化发展战略，实现产业链的对接和延伸；实施区域联动和整体化战略，实现文化产业集群的可持续性发展。
11、曲江文旅1255体系：
一个愿望:全力打造国内前三国际知名的历史文化景区集成商
两个使命：致力文化旅游发展 传播中华文化价值
五大核心价值观：善于创新 勇于拼搏 甘于奉献 高效执行 用心服务 五大理念：管理理念（人为本、制为钢、效为先）
廉洁理念（廉为尊、洁为先、勤为荣、为俭贵）
品质理念（细节体现专业、卓越源于追求）
团队理念（沟通关爱、承责感恩）
人才理念（唯德唯贤、唯能唯绩）
12、公司品牌定位：企业品牌定位、产品群定位
13、品牌核心价值：休闲 快乐 兴盛
14、品牌使命：为城市引领高品质历史文化生活
15、品牌愿景：近期愿景 中期愿景 远期愿景
16、品牌个性：文化 休闲
17、品牌承诺：创造无限快乐的城市文化休闲生活
18、公司标识的释义:标识造型以莲花为核心，取“文化开放”之意；以9个几何图形(上5下4)组成一朵盛开的“莲花”，“9”在中国传统文化中代表了“至高”、“极数”的意义；标识采用放射的设计语言，表达了曲江文旅的开放思路和阔达精神，也表明了“曲江文旅”正以独特的文化魅力和无可比拟的人文景观打造中国文化旅游第一品牌的宏伟目标；标识的颜色极具现代性且富有内涵，以初升的朝阳色彩为基本色调，红色代表热情，橙色则代表创造青春意味，从中折射出蓬勃发展，开拓未来的时代精神，更寓意曲江文旅阔步迈进文化体验为主旋律的旅游发展新时代。
19、西安曲江文化旅游股份有限公司：是集团旗下的大型文化旅游上市公司，股票代码600706.
20、集团简介：西安曲江旅游投资（集团）有限公司本部共设五个部门（行政人事部、党总支办公室、计划财务部、战略投资部、地产项目部），公司旗下拥有西安曲江文化旅游股份有限公司及四家参控股公司（陕西楼观福地旅游发展有限公司、陕西海豚广告传媒股份有限公司、西安曲江华侨城投资发展有限公司、西安曲江笔昂笔昂文化创意有限公司）。
21、西安曲江文化旅游股份有限公司本部共设11个部门（审计部、董事会办公司、财务部、投资部、采购部、行政部、人力资源部、经营采购部、会员
服务部、企业管理部、旅行社管理部、），下设1个直属项目部（文化旅游研究院）、5家分公司（大唐芙蓉园景区管理分公司、曲江池遗址公园景区分公司、曲江寒窑遗址公园分公司、海洋公园分公司）、7家全资子公司（西安曲江大雁塔景区管理服务有限公司、西安曲江楼观道文化景区管理有限公司、西安曲江城墙旅游发展有限公司、西安曲江大明宫国家遗址公园管理有限公司、西安曲江国际酒店管理有限公司、西安曲江国际旅行社有限公司、西安曲江唐艺坊文化传播有限公司）及3家参控股公司（陕西友联国际旅行社有限责任公司、陕西阳光假期国际旅行社有限公司、西安百仕通国际旅行社有限公司）
22、大记事:
2003年12月31日，大雁塔北广场建成开放，正式拉开文化旅游产业大发展的帷幕；
2005年2月5日曲江海洋公园一期项目海洋馆建成开放；
2005年4月1日大唐芙蓉园建成开放；
2007年西安大唐芙蓉园旅游发展有限公司正式更名为西安曲江文化旅游（集团）有限公司；
2008年8月31日西安曲江文化旅游（集团）有限公司海洋公园分公司正式成立；
2011年6月2日西安曲江楼观道文化景区管理有限公司注册成立； 2011年7月19日楼观道财神文化景区、农博园景区建成开放
2012年6月文旅集团成功注资控股上市公司长安信息产业（集团）股份有限公司，登陆中国A股市场， 股票代码600706；
2011年9月 西安曲江文化旅游（集团）有限公司更名为西安曲江旅游投资（集团）有限公司；上市公司长安信息产业（集团）股
23、重要接待：
2004年7月2日原国家主席江泽民参观大雁塔北广场；
2005年4月30日国民党主席连战参观考察大唐芙蓉园；
2005年10月13日国际奥委会主席罗格参观考察大唐芙蓉园；
2006年1月6日中共中央政治局委员、中共书记处书记、中央组织部部长贺国强参观考察大唐芙蓉园；
2008年4月5日，澳门特别行政区行政长官何厚铧携澳门考察团参观大唐芙蓉园；
2009年1月4日，中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长王兆国参观考察曲江池遗址公园；
2009年3月16日中央政治局常委、国务院副总理李克强参观考察大唐芙蓉园； 2010年7月17日，国务院总理温家宝与德国总理默克尔在大唐芙蓉园紫云楼，与中德两国多为部长及企业家共同举行了经济贸易往来非正式会议及论坛；
24、获得荣誉：
公司董事长贾涛同志先后荣获“第十届陕西省优秀（杰出）青年企业家”、“西安市十大杰出青年”、“第三届节庆中华年度人物贡献奖”、“2011陕西推动力十大经济人物”等多项荣誉称号；
2011年1月，西安曲江大雁塔.大唐芙蓉园景区荣获国家AAAAA级旅游景区；
25、重大活动：
2005年11月10日“首届欧亚经济论坛”在大唐芙蓉园开幕；
篇二：李宁体育用品公司内控管理手册
txt">目 录1.1
1.2 内部控制手册的编制目的 .................................................................................................................................. 4 内部控制手册编制基础及相关法律背景 .......................................................................................................... 4
编制基础 .................................................................................................................................................... 4
相关法律法规的要求 ................................................................................................................................ 5 1.2.1 1.2.2
1.3
1.4 内控手册适用范围 .............................................................................................................................................. 3 内部控制手册使用说明 ...................................................................................................................................... 4
内控手册的定位 ........................................................................................................................................ 4
内控手册的应用和执行 ............................................................................................................................ 4
内控手册与流程操作手册的区别 ............................................................................................................ 4
其他说明事项 ............................................................................................................................................ 5 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4
1.5 内部控制手册内容简介 ...................................................................................................................................... 5
流程描述 .................................................................................................................................................... 5
关键控制点 ................................................................................................................................................ 6
流程图 ........................................................................................................................................................ 6 1.5.1 1.5.2 1.5.3
1.6 内部控制手册的编制和更新流程 ...................................................................................................................... 8
内控手册的编制要求 ................................................................................................................................ 8
内部控制手册的编制流程 ........................................................................................................................ 8
内部控制手册的更新要求 ........................................................................................................................ 8
控制活动的定期审核和更新 .................................................................................................................... 9 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4
1.7
1.8 内部控制手册的局限 ........................................................................................................................................ 11 李宁集团的内部控制政策 ................................................................................................................................ 11
控制环境 .................................................................................................................................................. 12
1.8.1.1
1.8.1.2
1.8.1.3
1.8.1.4 1.8.1 员工道德教育 ..................................................................................................................................... 12 管理哲学和风格 ................................................................................................................................. 13 组织结构 ............................................................................................................................................. 13 职责分工 ............................................................................................................................................. 14
风险评估 .................................................................................................................................................. 14 1.8.2
1.8.2.1
1.8.2.2
1.8.2.3
1.8.2.4
1.8.3
1.8.3.1
1.8.3.2
1.8.3.3
1.8.3.4
风险管理委员会 ................................................................................................................................. 14 内部控制自我评估 ............................................................................................................................. 15 员工对风险的报告和反馈机制 ......................................................................................................... 15 风险的应对方法 ................................................................................................................................. 15 控制活动 .................................................................................................................................................. 16 预防性控制： ..................................................................................................................................... 16 检查性控制 ......................................................................................................................................... 16 纠正性控制 ......................................................................................................................................... 16 补偿性控制 ......................................................................................................................................... 17
信息与沟通 .............................................................................................................................................. 17 1.8.4
1.8.4.1
1.8.4.2
1.8.4.3
1.8.4.4
1.8.4.5
1.8.5
1.8.5.1
1.8.5.2
1.8.5.3
管理层议事机制 ................................................................................................................................. 17 书面制度和政策 ................................................................................................................................. 17 岗位说明 ............................................................................................................................................. 18 报告机制 ............................................................................................................................................. 18 员工的培训 ......................................................................................................................................... 19 监控 .......................................................................................................................................................... 19 内部审计的独立监控 ......................................................................................................................... 19 外部审计部门的监控 ......................................................................................................................... 19 管理层对内控的监控 ....................................................................................................................... 22
1.1 内部控制手册的编制目的
本手册是基于李宁集团（具体包含对象请参见下文1.3的释义）现有的内部控制政策和操作流程，设计一套书面化的内部控制手册，以协助集团加强内部控制体系的建设，识别影响对外披露的财务信息可靠、准确性、合法性的主要风险以及应对这些风险的关键控制活动。
1.2 内部控制手册编制基础及相关法律背景
1.2.1 编制基础
本内控手册是参照国际通行的内部控制框架即COSO模型的基础上编制的。
COSO模型是由COSO委员会创立的。COSO委员会是由美国公共注册会计师协会(AICPA)、美国会计协会(AAA)、国际财务管理人员协会(FEI)、内部审计师协会(IIA)、国际会计协会(NAA)(是管理会计协会IMA的前身)联合发起成立，共同研究导致会计舞弊活动的原因。自1992年以后，COSO委员会陆续发布了关于内部控制的纲领性文件，即《内部控制整体框架》(Internal Control-Integrated Framework)和《公司风险管理整体框架》(Enterprise Risk Management-Integrated Framework)。
COSO提出的报告得到了美国联邦储备局、美国证券交易委员会、巴塞尔委员会等监管机构或国际组织的认可与采纳,其中的许多定义、建议及思想被吸收到立法与规则制定中,在全世界范围内产生了广泛的影响。例如，美国的证券交易委员会(U.S. Securities and Exchange Commission)在2002年依据COSO内部控制框架的思想，制定了《萨班斯―奥克法案》（Sarbanes-Oxley Act），要求美国上市公司必须提供对企业内部控制的有效性进行评估并由会计师事务所对内控发表意见。
COSO框架为企业的内部控制管理提供了整体性的框架体系，从各个层次对风险和控制进行分析和评估。内控手册以此为基础，对涉及企业流程方面的内控进行明确和改善，
以此加强公司的内部控制管理。具体的有关COSO框架的介绍，以及基于该内控框架的李宁集团的内部控制政策的内容，请参见下文1.8章节。
1.2.2 相关法律法规的要求
根据香港联交所的要求，香港的上市公司均应遵守《上市规则》和《企业管治常规守则》，并且董事会应确保上市公司的内部控制系统稳健妥善而且有效，以保障股东的投资及上市公司的资产。根据《企业管治常规守则》C.2.1的规定：董事会应最少每年检讨一次上市公司及其附属公司的内部监控系统是否有效，且在《企业管治报告》中向股东汇报已经完成的有关检讨。有关检讨应涵盖所有重要的监控方面，包括财务监控、运作监控以合规监控等方面的风险管理功能。
因此，对内部控制定期评估是法律法规的必然要求。内部控制的良好与否是上市公司的董事会的公司管治中，对其内部监控系统有效性发表意见的重要依据之一。本内控手册的编制，正是为了协助管理层定期评估李宁集团内部控制体系的重要手段之一。
值得注意的是，内部控制手册是基于业务流程中与财务报告相关的内部控制管理；而企业管治则是从更高的层面关注上市公司的股东和董事会对上市公司管理层的有效监督(Oversee)，因此，内控手册本身并不能成为企业管治的措施设计和有效实施的全部内容。
1.3 内控手册适用范围
本手册适用于李宁有限公司及其附属子公司（以下简称“李宁集团”）
1) 李宁有限公司简介
李宁有限公司于二零零四年二月二十六日根据开曼群岛一九六一年第3号法例（经综合及修订）第二十二章公司法在开曼群岛注册成立为一间有限公司。本公司为投资控股公司，其附属公司主要从事品牌推广、设计、制造及销售体育相关鞋类、服装及配件。李宁集团为中国领先的体育品牌企业之一。
李宁有限公司于二零零四年六月二十八日在香港联合交易所有限公司主板上市。
篇三：《李宁公司招聘面试指引手册》
xt">招聘面试指引人力资源部
总论
招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的40%—60%），它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。
在招聘面试中，经验告诉我们，判断候选人所具有的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。
在美国，有人研究最优秀员工和最差员工为公司所创造的经济价值并进行比较，发现：
1） 就简单工作而言，如操作工或一般事务性工作，属于1%优秀员工所创造的价值比最差的那1%
高3倍。
2） 就中等难度的工作来讲，如机械师，最优秀员工创造的价值是最差员工的12倍，也就是说，一
个最优秀的员工顶12个最差的员工。 3） 对难度大的工作，如销售人员，财务经理，医生等，他们将最优秀员工业绩与平均业绩水平比较，
结果发现，1%优秀员工创造的价值为平均水平的127倍。 一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高： 1） 生产率
一般平均来说，最好员工是最差员工生产率的两倍。通过良高效的招聘面试选拔系统，我们能发现谁是未来最好的员工。 2） 减少培训时间
现在很多公司都想通过培训提高员工各种能力和生产率，在培训上各家公司也各花了不少的财力和物力，但是，如果在招聘选拔中没有良好资质的员工，我们如何帮助他们提高各种能力？反之，如果我们能通过面试，选拔出未来优秀的员工，这样能使我们减少在培训上的投资。 3） 减少经理在员工花费过多的个人培训和辅导时间
我们可能会听到有些经理抱怨：“我在XX员工身上花费了太多的时间了，但是，他的变化实在是太慢了，我实在是无法忍受。如果我把时间腾出来更好地做业务，我想我们部门能做的更好”。 我们如果做好招聘面试选拔工作，我们可能会避免这样的情况发生。 4） 降低员工流动率
有研究显示表明，传统的面试方法和行为面试方法比较，后者所产生的流动率要比前者低非常多。这样能为我们节约：
a) 招聘广告费用
b) 面试时间和面试人工成本 c) 培训费用
d) 在试用期内的较低的生产率
e) 员工离职，对公司产生的间接损失（如销售额、客户、技术流失等）
人员招聘面试的真正目的在于择优汰劣，将真正有才干、适合企业需要的人才甄选出来。这不仅仅是人力资源部门工作的重要内容，同时也是各部门管理者的重要职责！
一般招聘面试选拔系统包括以下程序： 1） 简历筛选 2） 电话面试 3） 深度面试 4） 背景调查
结合我公司特点，简历筛选、电话面试和背景调查主要由人力资源部招聘负责人完成，部门经理及其他部门面试人重点对应试人进行深度面试。
通用知识技能篇
本篇主要介绍面试的几种方法和技巧，以及在面试中应当注意的若干问题。
一、各种面试方法的比较与技巧详解
1、单一面试
定义：指同一时间只有一个应聘者的面试。
面试的环境：在会议室等较安静的场所，关闭手机，避免干扰。
座位的摆放：
YES
开场：建立融洽的氛围
1. 目的: 初步相识, 让应聘者感到自然, 友好与礼貌, 同时为公司建立良好的形象. 2. 内容:
a. 欢迎应聘者, 并核对是否是约见的人
b. 询问应聘者较轻松的问题, 如来公司的路途是否顺利等 c. 自我介绍与介绍其他面试者, 并简介面试程序
3. 时间: 2-3分钟
核心：提问与考核
1. 目的: 按照准备好的面试程序, 考核应聘者与工作相关的经验与能力 2. 内容: 分两部分
a. 了解/核实背景
? 学历, 户口
? 工作经历, 职位发展及具体时间 ? 与工作相关的组织结构图 ? 具体职责 ? 离职原因
? 应聘动机与期望薪水
时间: 大约为整个面试时间的30% b. 考核个性品质、能力与资质
? 询问以个性品质、能力为基础的问题
? 用过去的工作事例预测将来的工作方式、 业绩 ? 根据STAR 原则, 询问完整行为事例 ? 总结具有的资质并分类分级 时间: 大约为整个面试时间的50%
3. 注意事项
a. b. c. d. e. f. g. h. i.
保持目光接触并仔细聆听
多听少讲: 把70%的时间留给应聘者发言, 因为如果面试者讲得越多, 得到的信息就越少 恰当使用各种询问技巧 用STAR 原则, 跟进问题 做记录
避免对应聘者的回答发表个人意见
当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向 观察应聘者的身体语言 时间控制
收尾：介绍公司与回答应聘者的问题
1. 内容
a. 公司与职位简介, 如时间有限，提供“公司简介”给应聘者 b. 让应聘者提问
c. 检查是否疏漏的问题
d. 向应聘者说明下一步面试时间或结果通知， e. 再次感谢应聘者的时间与对公司的兴趣 如：“今天为第一次面试，在综合评估后，我们会于一周内通知复试者，由于本次应聘人员较多，对未能通过初试的人选，恕我们就不再一一通知了。再次感谢您的时间与对李宁公司的兴趣。”
2. 时间:约5-10分钟
面试后：及时评估
1. 目的: 比较应聘者的综合素质, 选择2-3位应聘者复试 2. 内容: 完成面试记录, 填写面试评估表
集体面试
定义：集体面试指多个应聘者同时参与的面试。
1. 优势
1.1. 与单一面试方式比较具有如下优势
? 快捷, 可迅速淘汰不合适人选 ? 比较性强
? 公平, 即兴问题可减少因事先的准备带来的差异
? 新颖, 恰当的集体面试可使应聘者对公司留下较深的印象
2. 适用职位
2.1. 集体面试适用于符合下列要求的职位:
? 对应聘者个人素质要求高于对其学历与经历要求的职位，如：销售人员 ? 初级职位，如：前台，培训生
? 应聘者很多的职位：如：招聘应届大学生
3. 面试方法及过程
3.1. 面试者
人力资源招聘负责人与用人部门直线经理共同进行(至少2个人), 以保证初选的准确性. 3.2. 电话预约
集体面试以5-6人一组为宜, 在电话预约时, 必须向应聘者说明公司将采取集体面试方式, 经应聘者同意后方可确定面试时间。 3.3. 面试场所
集体面试应在会议室中进行, 配备白板及水笔, 并为每人准备纸笔以便记录. 桌子摆成长方形或椭圆形为宜, 应在每人桌上摆放《公司简介》。 3.4. 面试时间
一组面试以1小时左右为宜。 3.5. 座位摆放