篇一：平安保险新人培训手册
p class="txt">第一节 风险与保险第二节 人身保险的特征与分类
第三节
第四节
第一节
第二节
第一节
第二节
第三节
第一节
第二节
人身保险合同要素与条款 人身保险的经营 第二章 寿险商品及其功能 寿险商品的功能 寿险商品条款要素 第三章 寿险核保核赔基础知识 寿险核保知识 寿险核赔知识 公司理赔服务介绍（平安保险公司） 第四章 寿险专业化推销流程 专业化推销 寿险专业化推销流程 第五章 主顾开拓
第一节 主顾开拓的意义
第二节 主顾开拓的方法
第三节 主顾开拓途径与技巧
第一节
第二节
第一节
第二节
第三节
第四节
第一节
第二节
第六章 接触前准备与接触 接触前准备 接触 第七章 说明 促成的时机 促成的方法 促成的话术 如何诱导客户鉴约 第八章 促成 拒绝的原因 拒绝处理的原则与方法 第九章 拒绝处理 第十章 售后服务
第一节 风险与保险
一、风险的定义、分类与对策
1、险的定义
风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类
按不同的标准分类，风险有许多种。按性质划分，风险可分为两类： ●纯粹风险：
指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：
指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策
●避免风险
是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。 ●控制风险
采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险
无视风险的存在，把风险保留下来。此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
●转移风险
指为避免承担风险损失而有意识地北将损失和与损失有关的后果转嫁给其它单位和个人承担。例如：A、产权转让、租赁、合营这种方式虽然转移了经营风险，但也全部或部分损失了经营利益。B、投保保险，即通过保险合同把风险转移给保险公司。这种方式只需损失少量保险费而达到风险转移的目的。因此说保险是风险转移最直接最有效的方式。
二、保险的定义、作用及分类
1、保险的定义
根据《中华人民共和国保险法》第2条规定：保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。
注：投保人是指与保险人订立保险合同，并依约负有支付保险费义务的人。 保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的保险公司。
2、保险的特征
从保险的概念可以看出保险有以下几个特征：
●经济性
保险是一种经济保障活动，体现了一种经济关系，即商品的等价交换关系。 ●互助性
保险是一种经济互助关系，体现了被保险人“人人为我，我为人人”的思想。 ●法律性
从法律角度看，保险又是一种合同法律行为。
●科学性
篇二：中国平安招聘手册
">招聘过程的设计原则整个流程应 有明确的长 期和短期计 划，并由绩效 表现良好的 业务主管参 与领导
招聘最好人才必须通过多元化渠道，所以必须经常评估渠道效率 招聘初选应基于明确、具体的能力要求 面试时应对应试者全面评估，选择有长远发展潜力者，同时也应让应试者对公司又正确的认识 报酬设计应具有弹性，以吸引最好人才 招聘流程包括同化新人及试用期考核，增强员工对公司文化的认可
中国平安保险公司上海分公司招聘管理办法
（试行）
第一章 总 则
第一条 为规范上海分公司的招聘工作，特制定本办法。
第二条 本办法适用于上海分公司及各支公司，四级机构参照执行。
第二章 招聘原则
第三条 计划原则：以掌握公司发展规划为前提，根据公司发展需要提出人
员发展规划以及招聘计划，包括以定编计划确定招聘计划数，以岗位聘任标准定
招聘人员类型、条件；
第四条 有效渠道及分析原则：即对所需人才可能适用的招聘方法进行分析，
以取得有效的招聘成果；
第五条 责任分解原则：在审核应聘人的过程中，人事部门与用人部门根据
各自优势在审核的内容上进行明确分工，使审核结果尽可能地真实；
第六条 鼓励举荐原则：通过多种形式鼓励内部员工推荐人才，并设“伯乐
奖”对有突出贡献者给予相应表彰奖励。
第七条 推销原则：在面谈过程中积极宣传公司，一为应聘者义无反顾选择
公司：二为宣传效应
第八条 时间程序原则：招聘报批程序尽量全面快捷，设计程序时间；
第九条 同化原则：对新进员工进行同化教育，使其尽快进入工作角色；
第十条 考核原则：试用期过程中严格考核，保证入司员工的最终素质
第三章招聘组织及分工
第十一条 招聘活动由组织人事部组织进行。 第十二条 各具体用人部门在人事部的组织和协调下直接参与招聘工作。
第十三条 人事部与用人部门具体分工如下：
1、人事部门
（1）招聘策略策划；
（2）招聘计划的审核、具体实施与监控；
（3）招聘审核中对应聘人综合素质的基本要求（公司统一政策，如亲属回
避等）的审定及具体评定；
（4）招聘审批过程；
（5）组织年度检讨。
2、用人部门
（1）本部门招聘计划的拟定与协助实施；
（2）招聘过程中对招聘人专业素质要求的核定及具体评定；
（3）同化新员工。
第十四条 对一些重要职位的招聘和特殊的招聘过程，可由人事部牵头组成
临时招聘小组或临时招聘委员会来完成。
第四章 招聘计划
第十五条 制定招聘计划必须遵守以下原则：
1.遵循定编原则：是对招聘计划的量的要求。以公司年度内人员发展规划为
前提，结合目前在岗数并预测年度内可能出现的内部人员调剂及人员流失，从而
规划年度内招聘的规模数；
2.个岗需要原则：是对招聘计划的质的要求。通过《岗位说明书》明确完成工作计划
目标,我们需要引进人的素质要求 ，即目前岗位空缺度以及聘任标准，以使我们在
日常的招聘工作中有的放矢，并为招聘渠道的选择提供前提；
3.时间划分原则：是对招聘计划的时限要求。将年度计划按季划分，使工作
有序进行。并且由此控制以老带新的合适比例，利于协调工作、同化新人；
4.统一协调原则：人事部对用人部门的招聘计划进行统筹审核、协调，以保
证公司人员发展总体上平衡。
第十六条 招聘费用计划由人事部负责制订，并由人事部报有关领导审批后
确定。
第十七条 招聘计划为年度计划，其基本依据为组织人事部下发的“年度人
员编制计划”。招聘计划年中应进行检讨和修订。
第十八条 整个招聘活动由人事部严格按计划组织实施。对于超出计划之外
的招聘要求，应首先由用人部门提出申请，交由总公司组织人事部进行严格审查，并报总经理室分管领导批准后方可执行。
第五章 招聘渠道及分析
第十九条 招聘渠道和费用由组织人事部统一策划和安排。
第二十条 各用人部门可根据本专业具体情况，就本系列的招聘渠道在制订
年度招聘计划时向组织人事中提出相应建议。
第二十一条 组织人事部牵头，每半年配合招聘计划的检讨对招聘渠道和费
用进行分析和总结，并确定今后的招聘渠道和费用支出。
第二十三条 组织人事部统一组织和实施一切对外招聘活动。
第二十四条 对于所有由内部员工进行举荐的招聘过程均应按《内部举荐制
度》进行管理,并由人事部参照该制度严格执行.
第六章 招聘基本条件
第二十五条 应聘员工的基本条件
1、正式员工
（1）相貌端正，身体健康（无明显残疾、缺陷及严重疾病），原则规定男
士身高1。70米以上；女士身高1。60米以上。
（2）政治历史清白，无任何不良记录，须由两名有正当职业、户口在当地
的人士提供书面担保；
（3）年龄35岁以下，本科，原则上应具备大专以上学历。对于从事金融保
险业务所需岗位技术工作5年以上，且常住户口在当地的，可以适当放宽学历条
件；高级管理人才、规划决策人才或技术人可适当放宽年龄。但超过40岁以上
者必须经总公司组织人事部考核，报总公司总经理室审批同意
2、事务员
（1）政治历史清白，高中以上学历，品貌端正，热情大方，年龄在25岁以
下（个别技术性工作，年龄可适当放宽）
（2）事务员尽可能在当地招聘。
第二十六条：符合“一保、二历、三试、一检“的要求，即担保，学历和资
历，面试、笔试及试用体检要求。
第二十七条 坚持亲属回避制度。招聘工作必须严格坚持亲属回避制度。凡
在平安系统内工作的员工的直系亲属、姻亲以及在法律上存在抚养及被抚养关系
者，不得调入平安工作。
第七章 资格审核
第二十八条 对应聘者由人事部和具体用人部门共同进行严格的资格审核;第二十九条 资格审查的程序、方法和内容:
1、基本程序和方法:个人资料审查、面试、笔试、体检，具体如下：
（1）个人资料审查包括：个人基本情况、个人资历、身份证、毕业证、学
位证、各种资格证书、四寸全身彩照、一寸标准照各一张；
（2）笔试包括：专业知识、综合知识及能力、文字能力、其它特殊要求的
知识；
（3）面试包括：综合形象、表达能力、举止行为以及专业要求的其它方面。
2、附加方法：一级档案的审查、外调、各种测试。对正常招聘过程均应按
以上第1点规定的基本程序和方法进行，不得缺漏；对一些重要或特殊的招聘可
根据情况加入附加方法。
第三十条 资格审查中人事部及用人部门应进行清晰的责任划分。
第三十一条 进行资格审查时应严格执行公司的亲属回避制度及担保制度。
第八章 报批及录用
第三十二条 招聘资格审核通过后，应报上级领导（部门）批准。
第三十三条 报批由人事部负责统一组织进行。
第三十四条 报批应严格遵守报批程序，不得越级报批。
第三十五条 人事部应制订明确的报批程序及时间期限，以保证报批效率。 第三十六条 人事部统一对录用人员进行通知并办理相关手续，用人部门不
得自行通知录用；未经人事部通知一律作为无效处理。
第三十七条 录用通知应包含：试用时间、试用岗位、员工入司须知。
第九章 试用期考核
第三十八条对录用人员必须首先经过三个月试用期试用，经考核合格后
方可录用为正式员工。
第三十九条试用期间待遇见有关工资的规定和制度。
第四十条 试用期间由用人部门指定指导人根据人事部门提供的“同化
新员工大纲”对新员工进行同化工作，人事部门负责督促此项工作的落实。
第四十一条试用期间由用人部门对新员工每月进行严格的试用期考核
第四十二条试用期结束后，由用人部门填写试用员工考核报告并提供转
正意见，交由人事部门进行报批。
第四十三条对试用期考核不合格者，用人部门应及时向人事部门提出，
以便及时处理。
第四十四条对表现确实优秀并有突出业绩的人员，可由所在部门提出提
前转正，并交由人事部门报批。
第四十五条对一些由于特殊原因需免于试用的，应由用人部门首先提出
申请，提请人事部门报批。
第十章 年度检讨
第四十六条对于招聘策略、方向及过程，每年应进行年度检讨，以提高
招聘的效率和达到良好的效果。
第四十七条年度检讨通过年度招聘检讨会的形式进行。
第四十八条年度检讨会分两步进行；
1、由各人事部门与相关用人部门分别召开本系列招聘检讨会议；
2、各人事部门共同召开“系统年度招聘检讨会议”。
第十一章 附 则
第四十九条 本规定由省公司组织人事部负责监督执行，并进行相应检查。对违反本规定者，由组织人事部对直接责任部门（人）处以考核扣分、通报批评
等相应处罚。
第五十条 本规定的解释和修改权归分公司组织人事部。
第五十一条 本规定具体执行程序请参照《中国平安保险股份有限公司上海
分公司招聘手册》。
第五十二条 本规定自下发之日起执行。
第一章 招聘计划
一、招聘计划的设计
招聘计划制作流程
1、用人部门需1、人力资源1、根据批复明1、人力资源1、分公司总 求 部在攻球分确调整内容或部和企划部经理作最后 确定方案 2、公司业务、析的基础上根据总公司批示 人员发展规划 初步编制招批示和分公 3、上年度招聘聘计划 司情况制定 计划执行情况 年度招聘政 策 4、可能的流失 可能的内部调 整
B类干部与普通员工招聘计划的区别
篇三：起创·员工手册20160302
"txt">员工
手
册
目 录
企业董事长致词 ?????????????????第 3页 序言?????????????????第 4页 公司简介 ?????????????????第 5--6页
第一章企业理念 ?????????????????第 7页
第二章管理工作 ?????????????????
第三章人事规定 ?????????????????
第四章员工考勤 ?????????????????
第五章员工守则 ?????????????????
第六章员工生活 ?????????????????
第七章员工福利 ?????????????????
第八章安全守则 ?????????????????
第九章奖惩规定 ?????????????????
第十章投诉处理?????????????????
第十一章 保密制度 ?????????????????
第十二章 差旅费管理制度 ??????????????
第十三章手册修订 ????????????????
第十四章阅读告之承诺??????????????
第 7 页 第 8 - - 9页 第 10- - 11页第12- - 15页 第15- - 16页 第16 - - 17页第17 - -17页 第18 - -19页 第19页 第19 - -20页 第20页 第20页 第20页
董事长致词
各位同仁：
欢迎加入泉州市起创金融服务有限公司，对于你们的到来，我感到非常的高兴，同时，我相信你们对起创的选择是正确的，并希望大家在今后的日子里，与企业同舟共济，共同发展。 企业以(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:中国平安员工手册)人性化的管理制度，专业化的培训体系，为大家设计个人的职业生涯。企业秉承“诚信第一，时刻创新，拥抱变化，保持激情”的经营理念，迎接八方来宾。从现在起，各位同仁的形象直接代表着我们起创企业的形象，要求大家在今后的服务工作中，以“致力于促进中国开放、诚信、便捷的新金融秩序的形成”为我们的使命，在工作中做到礼貌、热忱、耐心、周到，时刻以客户为中心，打造中国最安全、最透明、最规范的互联网金融生态圈；为起创人自己实现人生的梦想！
为了使每位员工了解企业的相关规章制度和服务要求，企业特编写了《员工手册》，该手册是企业的法规，员工的行动准则。希望大家熟记手册内容，并在工作中自觉遵守，严格执行。 我衷心希望大家在起创企业这个大舞台上，充分发挥自己的聪明才智，施展自己的横溢才华，成为富有正能量的互联网金融服务行业而共同奋斗。
董事长:陈永趁
序言
为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高工作效益，根据国 家有关法律、法规及公司实际情况，特制订本公司员工手册。
一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“为客户创造价值”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务素质和服务理念，不断完 善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和增强整体竞争力。
四、公司提倡全体员工刻苦学习产品专业知识和外贸知识，为员工提供学习、培训的条件和机 会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支富有创新、活力、专业的团队。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着公司效益的提高逐 步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制实 行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工 团结互助，同舟共济，发扬团队合作和创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。起创管理当局有权对本手册的内容进行修改与调整，今后企业颁布的管理条例有与之相悖之处，均以后者为准。
公司简介
1号投（www.yihaotou.cn）平台于2013年正式上线运营，隶属于泉州市起创金融服务有限公司，其团队由金融服务、风险管理以及互联网运营等各领域的资深专业人士组成。
在创新创业及“互联网+”的国家战略下，把助力实体经济发展、促进产业转型升级与当今民间传统金融市场的实际情况相结合，1号投团队利用自身的专业知识与资深的行业经验，建立了安全、规范、透明的新型互联网金融互助平台，开创了全新的互联网竞标式众筹金融模式，真正做到公平、公正、公开。
我们将严格遵守国家相关的法律法规，并敦促网站会员在信息发布和使用过程中严格遵守相关规定；我们也将不断地加强网站自身的建设，不断地优化会员服务的流程，竭尽全力为广大借款人及投资者提供便捷高效的网络借贷居间服务和安全的本息保障服务。
1号投诚挚邀请广大朋友加入，大家携手共建诚信的未来。
公司历史沿革
2013年10月公司成立，并进行系统研发及相关制度建设；
2013年12月注册“标会网”品牌，并申请相关的知识产权保护；
2014年2月 标会网平台正式上线运营；
2014年4月 标会网与网银在线（北京）科技有限公司签署合作协议；
2014年5月 标会网与安融惠众征信有限公司签署合作协议；
2014年6月 标会网受邀参加“中国互联网金融高峰论坛”；
2014年8月 公司办公低点乔迁至晋江万达广场写字楼B座22F；
2014年9月 起创造公司被评为“中国互联网诚信示范企业”；
2015年1月 起创公司与福建安凯律师事务所签署合作协议；
2015年3月 起创公司和中国平安财险签订合作协议；
2015年4月 赞助凤凰传奇2015“我是创奇X”超级巡回演唱会泉州站；
2015年5月 赞助“好彩头”杯2015年全国沙滩排球大满贯赛；
2015年6月 标会网正式启动全国城市拓展计划，并落实更名工作；
2015年7月 “标会网”正式更名为“1号投”；
2015年7月 受邀参加2015年度第12届CIFF中国国际金融论坛；
2015年8月 应邀参加2015年度由晋江市人民政府主办的第五届晋江金融理财节； 2015年10月1号投厦门市公司正式投入运营。